引言
职业资格证书制度是国家劳动管理的重要组成部分，高职院校需要贯彻国家关于“在高等职业院校中实行学历证书与职业资格证书并重的教学制度”。实行“双证书”制度有利于提高学生的就业竞争力，但如何将学历证书和职业资格证书进行有效结合，在电子商务专业教学中还是一个亟待探讨和解决的问题。
1 高职电子商务专业职业资格证书培训的现状
1.1 高职电子商务职业资格证书种类
目前市场上有多种电子商务职业资格证书，由不同的部门或机构颁发，各自有不同的定位[1]，具体情况见表1。
以上可供选择的电子商务证书中，普遍被接受的是由国家劳动和社会保障部所推出的“电子商务师”。由于该证书的考核难度和考核内容都比较符合在校学生，因此受到学生的广泛认同。本文以下部分所讨论和研究的专业教学和职业资格证书的结合中，职业资格证书均指该证书。
1.2 高职电子商务专业教学与职业资格证书培训相结合的现状
当前，很多高职院校在教学过程中，偏重于按照现有的教学大纲进行教学，注重理论知识的学习。为了让学生在毕业时能够拿到职业资格证书，往往是在考前根据证书颁发部门提供的教材进行短期集中培训，这导致学员即使不具备电子商务专业学习背景，只要通过针对性的考前培训即可通过考试。在学生看来，职业资格证书的培训与专业课的学习毫不相干，职业资格证书培训对于专业教学未起到任何作用，造成了学历教育与职业资格证书培训相互脱节的现状。
2 电子商务专本文由论文联盟收集整理业教学引入职业资格认证的必要性
2.1 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于学生明确专业培养目标
职业资格认证的引入，可以使学生在围绕考取职业资格证书的学习过程中，了解市场对本专业毕业生的要求，明确自己的专业方向和人才培养目标[2]。
2.2 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于提高学生就业竞争力
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明，它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻，毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势，获得企业的青睐。学校在教学中注重职业资格证书的培训，有利于培养企业急需的技能型人员。为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。
2.3 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于构建科学完善的课程体系
科学完善的课程体系是保证教学有效进行的基础，是培养符合社会需求的人才的有力保障。目前大多数高职院校将电子商务专业定性为经管类专业，在这个人才培养目标下，开设课程侧重于经济管理类课程，这就很容易造成课程涉及学科范围广的情况，对于高职两年的理论学习时间来说，学生根本无法将这些学科学精学透，融会贯通。由此就给学生造成了课程体系松散，课程之间无紧密联系，什么都学但什么都不精的印象。将职业资格认证引入专业教学中，有助于构建以就业为导向、以能力为本位、以岗位需要和职业标准为依据、以工作任务为引领的课程体系。通过职业资格认证这条主线，有利于学生形成有条理的电子商务专业知识体系，达到岗位所需的职业能力。
3 实行电子商务专业教学与职业资格证书培训相结合的具体措施
3.1 思想上领导重视，强化学生取证意识
电子商务职业技能鉴定工作的开展，离不开学校、系领导重视，离不开系里的宣传发动。为了搞好职业技能培训和鉴定工作，在学生入学之初就要做好专业介绍，使学生清楚自己的专业学习目标，明确要求学生在毕业时需要拿到职业资格证书。在毕业资格审定时，坚持拿到“双证书”的学生才能够合格毕业，严把出口关，以加强对学生的约束，并引起下届学生的重视。
3.2 教学实践中修订电子商务人才培养方案，将职业资格认证嵌入到专业课程之中
根据国家职业技能要求，准确把握办学类别定位和培养目标定位，修订人才培养方案和教学大纲，将职业技能鉴定的有关内容融入人才培养方案；融入教学大纲；融入课堂教学；融入师资培养培训计划，使我院电子商务专业教学内容与社会需求和国家职业标准相衔接。
3.2.1 修改教学大纲，将职业、技能鉴定内容纳入课程教学大纲
电子商务职业资格认定的内容和要求与部分专业课存在着一定的对应关系，具体如下表2。
为加强教学的针对性，提高学生技能鉴定通过率，我们要对相应的专业的教学计划以及专业课程教学大纲进行相应的修改，将职业资格鉴定考试大纲的要求融入专业课教学大纲，例如，在《电子商务概论》的教学大纲中务必融入电子商务师职业资格鉴定要求的所有电子商务基本概念。围绕着职业技能资格鉴定的要求开展教学及技能培养，职业资格鉴定考什么就让学生掌握什么，把职业技能资格鉴定的内容作为专业教学的重点。
3.2.2 技能考核与课程考核相结合，建立教学内容与职业资格标准的对应关系
为了提高学生对职业资格鉴定的重视，加强学生对职业资格鉴定方式和内容的熟悉程度，将电子商务师职业资格鉴定考试内容与相应专业课程进行结合，例如《电子商务概论》课程，在教学中，教学内容基本采用职业资格鉴定考试内容，与职业鉴定接轨；考试形式上，平时测验和期末考试向技能考核靠近，考试采用助理电子商务职业资格鉴定考核方式进行课程的考核。与此同时，建立与职业资格鉴定考核题型、要求相一致《电子商务概论》试题库，增加大量选择题数量和技能考核题，与职业资格鉴定接轨，达到提高学生技能的目的。
引言
职业资格证书制度是国家劳动管理的重要组成部分，高职院校需要贯彻国家关于“在高等职业院校中实行学历证书与职业资格证书并重的教学制度”。实行“双证书”制度有利于提高学生的就业竞争力，但如何将学历证书和职业资格证书进行有效结合，在电子商务专业教学中还是一个亟待探讨和解决的问题。
1 高职电子商务专业职业资格证书培训的现状
1.1 高职电子商务职业资格证书种类
目前市场上有多种电子商务职业资格证书，由不同的部门或机构颁发，各自有不同的定位[1]，具体情况见表1。
以上可供选择的电子商务证书中，普遍被接受的是由国家劳动和社会保障部所推出的“电子商务师”。由于该证书的考核难度和考核内容都比较符合在校学生，因此受到学生的广泛认同。本文以下部分所讨论和研究的专业教学和职业资格证书的结合中，职业资格证书均指该证书。
1.2 高职电子商务专业教学与职业资格证书培训相结合的现状
当前，很多高职院校在教学过程中，偏重于按照现有的教学大纲进行教学，注重理论知识的学习。为了让学生在毕业时能够拿到职业资格证书，往往是在考前根据证书颁发部门提供的教材进行短期集中培训，这导致学员即使不具备电子商务专业学习背景，只要通过针对性的考前培训即可通过考试。在学生看来，职业资格证书的培训与专业课的学习毫不相干，职业资格证书培训对于专业教学未起到任何作用，造成了学历教育与职业资格证书培训相互脱节的现状。
2 电子商务专本文由收集整理业教学引入职业资格认证的必要性
2.1 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于学生明确专业培养目标
职业资格认证的引入，可以使学生在围绕考取职业资格证书的学习过程中，了解市场对本专业毕业生的要求，明确自己的专业方向和人才培养目标[2]。
2.2 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于提高学生就业竞争力
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明，它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻，毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势，获得企业的青睐。学校在教学中注重职业资格证书的培训，有利于培养企业急需的技能型人员。为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。
2.3 将职业资格认证引入高职电子商务教学，有利于构建科学完善的课程体系
科学完善的课程体系是保证教学有效进行的基础，是培养符合社会需求的人才的有力保障。目前大多数高职院校将电子商务专业定性为经管类专业，在这个人才培养目标下，开设课程侧重于经济管理类课程，这就很容易造成课程涉及学科范围广的情况，对于高职两年的理论学习时间来说，学生根本无法将这些学科学精学透，融会贯通。由此就给学生造成了课程体系松散，课程之间无紧密联系，什么都学但什么都不精的印象。将职业资格认证引入专业教学中，有助于构建以就业为导向、以能力为本位、以岗位需要和职业标准为依据、以工作任务为引领的课程体系。通过职业资格认证这条主线，有利于学生形成有条理的电子商务专业知识体系，达到岗位所需的职业能力。
3 实行电子商务专业教学与职业资格证书培训相结合的具体措施
3.1 思想上领导重视，强化学生取证意识
电子商务职业技能鉴定工作的开展，离不开学校、系领导重视，离不开系里的宣传发动。为了搞好职业技能培训和鉴定工作，在学生入学之初就要做好专业介绍，使学生清楚自己的专业学习目标，明确要求学生在毕业时需要拿到职业资格证书。在毕业资格审定时，坚持拿到“双证书”的学生才能够合格毕业，严把出口关，以加强对学生的约束，并引起下届学生的重视。
3.2 教学实践中修订电子商务人才培养方案，将职业资格认证嵌入到专业课程之中
根据国家职业技能要求，准确把握办学类别定位和培养目标定位，修订人才培养方案和教学大纲，将职业技能鉴定的有关内容融入人才培养方案；融入教学大纲；融入课堂教学；融入师资培养培训计划，使我院电子商务专业教学内容与社会需求和国家职业标准相衔接。
3.2.1 修改教学大纲，将职业、技能鉴定内容纳入课程教学大纲
电子商务职业资格认定的内容和要求与部分专业课存在着一定的对应关系，具体如下表2。
为加强教学的针对性，提高学生技能鉴定通过率，我们要对相应的专业的教学计划以及专业课程教学大纲进行相应的修改，将职业资格鉴定考试大纲的要求融入专业课教学大纲，例如，在《电子商务概论》的教学大纲中务必融入电子商务师职业资格鉴定要求的所有电子商务基本概念。围绕着职业技能资格鉴定的要求开展教学及技能培养，职业资格鉴定考什么就让学生掌握什么，把职业技能资格鉴定的内容作为专业教学的重点。
3.2.2 技能考核与课程考核相结合，建立教学内容与职业资格标准的对应关系
为了提高学生对职业资格鉴定的重视，加强学生对职业资格鉴定方式和内容的熟悉程度，将电子商务师职业资格鉴定考试内容与相应专业课程进行结合，例如《电子商务概论》课程，在教学中，教学内容基本采用职业资格鉴定考试内容，与职业鉴定接轨；考试形式上，平时测验和期末考试向技能考核靠近，考试采用助理电子商务职业资格鉴定考核方式进行课程的考核。与此同时，建立与职业资格鉴定考核题型、要求相一致《电子商务概论》试题库，增加大量选择题数量和技能考核题，与职业资格鉴定接轨，达到提高学生技能的目的。
关键词：电子商务培训；高职生；创业就业；探索与实践
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）04-0173-02
近年来，随着信息技术的飞速发展，我国各行各业利用互联网开展商务活动呈现暴发式增长。为了积极推动和正确引导我国电子商务的健康快速发展，国务院相继出台了一系列促进电子商务发展的政策法规文件，并将促进以电子商务为核心的“互联网+”发展提升为国家战略大力推进。
根据2015年7月中国就业促进会研究项目课题组《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告》显示：到2014年底，全国网店直接带动网络创业就业累计逾1000万人，其中大学生网店高达60%以上。可见，大学生是电商创业就业的主力军。互联网及其技术的快速发展，大大降低了创业门槛，打破了传统的就业方式，为有创业梦想的人提供了更多机会，特别是为高职生灵活就业创造了更多的可能。新疆由于历史和自然经济等方面的原因，电子商务的发展相对落后，尚处在起步阶段。另一方面，新疆从事电子商务方面的人才缺口达20万以上，电商人才严重供不应求。笔者作为高校的创业就业指导教师，在学院的大力倡导和支持下，积极从多方面着手，努力为新疆的电子商务创业人才培养贡献微薄之力。我们的主要措施如下。
一、建立和完善人才培养质量标准
按照《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》要求，修订实施高职高专专业教学标准，将电子商务培训纳入到学生的职业生涯规划指导系列课程中，专门制定标准和素质要求。
二、创新电子商务创业人才培养机制
1.成立创新创业教育专家指导委员会，开展学校创新创业教育的研究、咨询、指导和服务。成立由院长任组长，分管校领导任副组长，有关部门负责人参加的创新创业教育工作领导小组，建立了教务部门牵头，学生工作、就业处、团委等部门齐抓共管的创新创业教育工作机制。
2.改进学生创业指导服务。学校建立健全大学生创业就业指导服务中心，做到“机构、人员、场地、经费”四到位，对自主创业学生实行持续帮扶、全程指导、一站式服务。学校健全持续化信息服务制度，为学生实时提供国家政策、市场动向等信息，并做好创业项目对接、知识产权交易等服务。为主动适应经济发展的新常态，坚持创新引领创业，创业带动就业，支持大学生创新创业，打造开放、高效、富有活力的创新创业环境，促进项目落地转化。
3.充分利用互联网、学院信息化实训网络、世界大学城云空间等平台，对学生开展“慕课”、“微课”等“互联网+”创业培训，实施开放式在线培训。通过大学生云空间平台、C实习平台等，向学生提供自己利用空闲时间，不受空间限制的网络学习平台，使更多的学生受益。
4.将电商创业教育与专业教育融合对接，在专业人才培养方案、教学组织中积极引入电商创业教育。
5.为了适应学生的电商创业需求，将电商运营课程融入到SYB创业培训课程中，降低学生的创业门槛，扩大学生的创业面。
6.加强宣传引导。学校积极树立学生创新创业成功典型，开展多种形式的宣传，培育创客文化，努力营造敢为人先、敢冒风险、宽容失败的氛围环境。
三、加强电子商务创业培训课程开发
为促进专业教育与电商创业教育有机融合，学校在全校各专业开设了《电商运营》公共选修课程，并将《电商运营》选修课纳入学分管理，同时积极加快优质课程信息化建设，推出《电商运营》网络课程、视频公开课在线开放。
四、改革教学方法和考核方式
在《电商运营》课程教学中，任课教师积极开展启发式、讨论式、参与式的教学方法，实施小班化教学，积极将电商运营的实践经验融入课堂教学，注重培养学生的创造性思维，激发学生创新创业灵感。课程考核的主要内容为个人网店运营实操，侧重考查学生对网店的运营和推广维护能力。
五、强化创新创业实践
1.建立校园大学生创业孵化基地。大学生创业孵化基地对全院学生开放，向学生提供全方位的创业孵化服务，形成“创业指导、创业孵化、创业研究、创业培训、成果交易”于一体的开放、服务型基地和创业孵化平台，帮助和扶持创业大学生快速发展与全面成才。
2.创办电子商务工作室。为了满足广大学生日益迫切的电商创业需求，学校鼓励专任教师创办了电子商务工作室。工作室主要以教师带徒弟的形式，以真实的项目为载体指导学生电商创业，全面提高学生的电商创业实践能力，为学生毕业后走上电商创业之路打好基础。
3.积极开展电子商务创业大赛。学校每年积极举办电子商务创业大赛，激发更多学生的创业热情，历届学生运用电商运营技能，在各级各类创业大赛中屡创佳绩。
4.创办学院电子商务双创协会。为了帮助各专业学生学习和掌握更多的电子商务双创技能，学院积极创办了电子商务双创协会，协会主要发挥以下几个方面的作用：（1）技术传授、经验分享。每周邀请有经验的同学分享电子商务的相关经验，邀请电子商务教师教授课程，邀请优秀校友来校讲座，提高协会会员的电子商务综合知识，增强协会会员解决电子商务的实践动手能力。（2）模拟操作、提升能力。协会会员通过在机房的实践操作，提升自身在淘宝网店的相关技术、网站建设、计算机网络基础等方面的能力。（3）实战操作、自主创业。通过培训及模拟操作让协会会员结合淘宝网、天猫商城等互联网平台结合自己家乡的特产或者自己的专业等进行自主创业。（4）做好会员的职业规划引导。协会指导教师积极对会员做好职业规划引导，帮助学生立足本校，自主创业。
六、改革教学和学籍管理制度
学校在各专业设置了专门的创新创业学分，建立创新创业学分积累与转换制度，探索将学生开展创业实验、自主创业等实践折算为学分，将学生参与电子商务方面的课题研究、项目实验等活动认定为课堂学习。
七、加强电商创业师资队伍建设
学校配齐配强电商运营与就业指导专职教师队伍，聘请知名电商学者、创业成功人士、电商企业家、风险投资人等各行各业的优秀人才，担任《电商运营》授课或指导教师，制定兼职教师管理规范，形成了优秀的电商创业导师人才库。
网络创业将会成为未来大学生就业的新常态，且前景远大。为了更好地培养学生的电商创业能力，高职院校积极为学生建立健全创业激励机制，营造良好的创业氛围，对充分激发高职学生的创业潜能，进一步提高学生的创业就业质量无疑会起到十分重要的作用。
参考文献：
[1]刘鹰，郝建彬.大学毕业生就业的新常态：互联网创业就业的新机遇[EB/OL].2015-01.
[2]邵阳，宋兵.浅析大学生电子商务网店创业[J].中小企业管理与科技，2010，（5）.
[3]吴国华，张雪芬.电子商务专业大学生网络创业的SWOT分析[J].电子商务，2014，（8）.
Research and Practice of Electronic Commerce Training in Promoting the Employment of Higher Vocational Students
―Taking Xinjiang Agricultural Vocational College as an Example
WANG Jun-li，JIANG Xiu-ying
（Xinjiang Agricultural Vocational and Technical College，Changji，Xinjiang 831100，China）
[关键词] 电子商务 培训 培训师
一、引言
进入21世纪，随着经济的飞速发展，改革开放的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高的问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，全面提高劳动者素质、提高企业的竞争能力，成为企业立于不败之地的当务之急。而随着电子技术和因特网的发展，电子商务作为21世纪发展最为迅速的企业的生存方式，是企业核心竞争力的重大影响因素。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本，是企业亟需重视的重大课题。在我国，电子商务人才的培养主要由大中专院校、企业教育培训机构和远程教育三大体系组成。电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。而许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明，因此很多企业更倾向于专业机构的电子商务培训。这就要求企业培训师要按照电子商务时代的模式制定并实施企业培训计划、开发培训项目、任用培训人员、摆正自己在培训中的位置。
二、电子商务的企业培训计划
任何企业开展规范化培训都需要有一个总体计划，而计划的制定应有明确的目标。电子商务在企业的应用一方面可以提高企业对外的工作效率，节约大量时间和金钱；另一方面可以优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量，这两个方面也就是电子商务企业培训计划的目标。
培训计划的组织实施则是整个培训活动的实质性过程和关键阶段，它关系到培训任务能否落实，培训目标能否实现。针对电子商务的企业培训师，应遵循并掌握以下几方面相关的原则：
1.调动多方面积极性的原则。要组织实施好一项培训计划，光靠培训师是不够的，特别是大的培训项目，更要调动多方面的积极性，包括领导者的积极性和相关部门的积极性，尤其要调动受训人员的积极性，要让受训人员充分的参与到培训中来。具体到电子商务的培训，首先要使参与者认识到，电子商务的应用可以全面提高企业的核心竞争力，核心竞争力是不断发展的，核心竞争力的源泉是学习型企业，同时，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。电子商务实现了公司内部信息的沟通与知识的共享，完成外部信息的收集，它使得企业能够以此为依托，建立和完善具有学习能力的组织结构，并不断地将获取的信息加以分析和总结，使之成为企业学习的内容。只有通过这种不断的学习才能使企业具有快速适应环境的能力。因此，电子商务的培训决不是只针对某一层次或某几个人的培训，取得多方面的认同和配合是培训师要做的首要工作。
2.以学员为中心的原则。企业培训师在组织实施培训计划中，要坚持以学员为中心的原则，而不是以培训师为中心，要以对待顾客的态度推进培训工作。电子商务重在应用，培训应形成互动，培训应以学员的努力为主，不可强行教授，应授人以渔，而不是授人以鱼。
3.因人施教的原则。培训的最终目的是提高人的工作能力，提高企业员工在电子商务中的运用技能。受训人员因年龄不同、基础不同、能力有大有小，，例如，年轻人接受新事物较快，在电子知识上可能具备了一定的技能和基础，而年长者则此方面稍显欠缺，这种状况是非常正常的，也是不容忽视的。为达到培训目标，培训师应注意既要掌握集体培训的原则，同时也要因人施教、有所侧重，如果完全一个尺度来培训，可能会使基础好者感觉无聊，而基础差者又无法接受，都感受不到学习的乐趣，调动不起积极性，也就达不到培训预定的目标。
4.学以致用的原则。培训既然是为了提高人的工作能力，就不能仅仅依靠简单的教学，要为受训人员提供实践和操作的机会。在培训中可以通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用，使学员能够直接感受到电子商务活动规律，进而发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，只有这样才能逐步提高学员适应商业活动的综合素质，继而达到融会贯通，真正掌握电子商务的基本技能。
三、确定培训对象，开发培训项目
培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。培训项目都有具体的对象，培训工作的实施和管理都是围绕着培训对象而进行的。目前企业的电子商务人才需求主要分为三个层次：技术支持层、业务管理层、高级管理层。
技术支持层负责网络建设、系统管理、网页制作和程序开发等。在电子商务服务开展初期，电子商务系统奇缺，这一层次人才显得较为重要，但随着电子商务人才与信息技术人才的增多，技术支持人才已经不是电子商务发展的瓶颈。
第二层是业务管理层，主要是要在网络条件下从事电子商务服务，需要对电子商务的流程、业务策划较为熟悉，但对网络与技术细节并不关心。对这一层次的人才企业要求其有较强的市场营销、商品选择与采购、同合作厂商洽谈业务与订立合同的能力。这一层次的人员较为庞大，他们形成电子商务从业人员的主体，是网络虚拟市场的使用者和服务者。对他们的培训应侧重于网络虚拟市场下新的经济规律，以及网络和电子商务平台的基本操作，要使他们懂得电子商务“能做什么”。
第三层是电子商务的高层管理层，能够根据市场环境与企业自身条件，制定企业电子商务发展战略与规划，构思和策划电子商务项目并对电子商务项目进行分析与决策。这类人群量并不大，但他们从宏观上控制着商务网站的发展，他们既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，要具有前瞻性思维。对这类人才的培养一般是进行系统化、专业化的电子商务知识培训，要使他们知道“为什么要做”电子商务。
电子商务发展到今天，第一层人才在企业已大多具备，且其专业性较强，一般都是通过高等教育来完成专业知识。而目前国内高校对第二、三层次人才的培养较为薄弱，电子商务专业的课程设置脱离了企业的实际需要，而恰恰是这些人在企业的商务活动中发挥着重要作用，因此第二、三层将是企业培训的重点对象。
四、任用培训人员
电子商务企业培训需要有较高的专业水平人员参与，要求企业培训师既要有深厚的专业理论功底与丰富的实务经验，又必须掌握高超的授课技巧，还应当具备多元化的资历。俗话说：“教人一杯水先要有一桶水”。显而易见，作为开展企业培训的企业培训师自身就必须首先是职业化、专业化、规范化的高素质的人才队伍中的精英。否则，就会降低培训质量，甚至误人误企。一般来说，应具备以下几个条件：
1.有管理、计算机等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳。
2.对电子商务方面有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职经历。一般来说，大公司的管理比较完善，国际交往频繁，电子商务运用的较多，在这样的公司会积累更全面的实战案例。
3.具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力。
4.学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例，因为计算机领域突飞猛进的发展，电子商务的应用也随之日新月异，新的功能不断被挖掘，要求企业培训师随时掌握时代的脉搏，密切关注电子行业发展动向，具有灵敏的头脑和较强的学习能力。
5.特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经历，电子商务重在应用，因此生动的案例，实用的操作，会让学员倍感兴趣，形成互动，对培训起到事半功倍的作用。
6.有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。
五、企业培训师的定位
企业培训师不同于教师，企业培训师面向的培训对象是企业员工，教师面对的是在校生，这就决定了企业培训师绝不能给自己定位为教师。员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同：成年人更多的靠理解和主动思考，因此培训师则以“解惑”为首；而未成年人更多的靠记忆和被动灌输，因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点，企业培训师有着比教师更高的要求，他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的电子商务方面的知识很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。
他不只是一个单纯地象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员，他还要研究、策划、开发培训项目，制定、组织、实施培训计划。显然，培训师的要求高于教师，这个高就高在不但能够在台上“表演”，而且对自己的表演要事先进行“编、导”，而这个“编”：培训什么？加上这个“导”：怎样培训？直接影响到“演”的好坏和成败，决定了培训的质量和效果。企业培训师通过扮演“编、导、演”的三种角色来更好地从事教学活动还不够，还要从事培训咨询，可以说，培训师的两大工作分别是教育和咨询。教学毋庸多言，而咨询则应具备四大身份：参谋者、辅助者、激励者、调停者。“参谋者”是为企业提供合理建议和有效方法；“辅助者”是帮助企业解决疑难和处理问题；“激励者”是激发企业员工工作热情和学习精神；“调停者”是控制企业不利局面和调解企业内部矛盾。
关键词：电子商务；人才；培训体系
中图分类号：G726 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01
我国电子商务发展水平越来越高，很多行业都会涉及到电子商务，这也给电子商务的发展带来新的契机。但是目前我国电子商务技术人才十分缺乏，学校教育已经不能够满足市场需求，迫切需要社会培训体系加强对电子商务高技能人才的培养，作为高职院校也有义务承担起电子商务人才的培养的责任。
一、我国电子商务人才培养现状
（一）电子商务人才总量不足
通过2013年我国淘宝大学提供的数据来看，三年内我国电商行业人才缺口很大，会缺少445万左右的人才，以我国苏州为例，整个苏州的电子商务人才至少会缺少3万人，如果只是依靠电子商务这个行业内部进行解决是很难的。
（二）电子商务人才结构不合理
目前我国电子商务复合型人才奇缺，这也是人才培养方面的一块短板。市场现在需要的是接受过正规培训的具有专业知识的电子商务人员，对于现代的信息手段运用自如，同时对电子商务的运营规律十分熟悉，会做业务同时也擅长软件开发，这种复合型人才才能真正的促进电子商务的发展。目前我国很多电子商务企业中的高层、高管在带团队方面很有经验，但是对电子商务的专业知识掌握程度不够，同时也没有相应的职业背景，仅仅凭借自己的工作经验把控电子商务的运作是欠妥当的。
二、我国电子商务高技能人才社会培训体系的建立与完善
（一）以企业需求为向导，完善课程培训体系
充分了解企业对电子商务人才的需求，根据这种需求完善社会培训课程体系，将理论与实践结合起来，增强培训课程的针对性与实用性，同时积极组织上岗实践活动，通过实践活动巩固所学的知识。实训课程方面，也应该遵从由易到难的原则为接受培训者设置合理任务，保证他们的学习积极性，同时又能够得到锻炼。
（二）“订单式”培训模式的开展
高职院校与社会培训结合在一起，充分了解市场需要电子商务人才掌握哪些知识与技能，注重与企业之间的沟通，真实的了解需求情况，并且可以为企业提出一些培训人才的建议。同时根据企业对人才类型和数量的需求，为学员“量身定制”培训计划，在课程的设置、教学内容和方式上做出合理安排，争取培养出来的高技能人才都能顺利进入有需求的企业。
（三）培训模式灵活多变
在社会培训中，培训者对于培训时间、地点与课程内容都有着不同的要求，很多时候也因为这些差异给培训课程造成很多不便，学员也得不到更有针对性的培训。在培训模式上需要灵活多变，将职业培训课模块化，为不同层次的学员制定不同的学习目标与授课内容，这样一来，培训起来更有针对性，在培训时间方面，尽量利用业余时间，节假日与晚上的时间都可以用作培训。
（四）培训教师的职业化
教师的自身素质与授课能力直接会影响到学生所掌握的知识是否专业，所以作为培训教师来说要具备优秀的专业知识，同时要有实际操作的能力和经验。在师资能力建设方面，职业学校需要对其进行定期的专业的指导和培训，让其掌握良好的教学方法和与时俱进的授课技能。在教学方法方面需要进行创新，老师熟悉网络学习程序，依靠网络组建学习交流的平台，在这个平台上，教师之间沟通交流讨论问题十分方便。在教师的选用上也需要注意，应该聘用行业专家，他们具备丰富的实践经验，这样才能为学员带来更实用的信息，也可以选用有相关行业培训经验的老师，总体来说，教师需要素质好、专业能力强，对企业环境了解、熟悉，才能更好的培养学员的实践能力。
（五）培训内容与模式的创新
电子商务行业发展十分迅速，相应的，电子商务技术也会不断的更新换代，在培训方面，无论是内容还是培训模式都要紧跟时代的步伐，这样才能适应瞬息万变的市场需求。另外，现代化信息社会，在培训过程中充分运用先进的培训设施是很重要的，在沿用传统授课方式的情况下，结合现代授课手段，运用信息与网络技术，结合多媒体手段，开辟一条教育培训的新道路。
（六）政府部门的大力支持
政府部门对电子商务人才社会培训平台的支持是非常重要的，无论是高职院校还是社会培训体系，都迫切需要培训内容和方式的创新。在政府部门的支持下，与政府进行合作，无论是政策、人脉还是财政方面，都能够得到很多支持。如，学校中建立培训中心、培训教学项目，由政府进行组织、采购，促进电子商务人才培养工作发展的越来越好。
三、结束语
总之，电子商务人才的社会培训要以充分了解市场需求为前提，提供优秀的师资团队，运用合理的教学方式，提供实用性强的教学内容，同时与政府协商建立良好的合作共建关系，保证我国电子商务高技能人才的培养顺利进行。通过电子商务人才的社会培训，不但可以提高学生的职业素养与技能，同时对于教师素质的提高也起到了重要的作用，从而为我国电子商务的发展培养高素质人才。
参考文献：
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[4]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论，2014（11）：25-27.
为了普及电子商务知识，提升现有网商经营水平，抢抓互联网经济发展机遇，促进我县经济又好又快发展。根据我县实际及《关于电子商务进农村综合示范工作方案》(邵政办函〔20xx〕97号)等文件精神，制定本培训实施方案：
一、指导思想
以中央“大众创业，万众创新”战略为指针，引导和帮助我县农村居民利用网络平台进行网上创业、实现就业;同时利用网络平台拓宽邵东农特产品的销售渠道，推动传统企业进入电子商务领域，实现产业转型升级。在启动实施邵东县电子商务人才培训中，坚持立足产业、政府引导、多方参与、注重实效的原则，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的新型电商人才队伍，为发展邵东现代电子商务提供强有力的人才支撑。
二、目标任务
三年内(20xx—20xx年)计划培训电子商务人才10000人次。20xx-20xx年培训5000人次，其中，初级操作类电子商务人才1500人，电子商务创业精英人才1500人，党政干部电商理念20xx人次;20xx年培训5000人次，其中初级操作类电子商务人才1000人。带动创业就业人员6万人以上，实现电子商务交易额同比增长40%以上，每年新增1000家农产品网店。
三、培训内容
重点是三个方面：一是对干部的培训。帮助干部解放思想，提高认识，普及电商基础知识。包括电子商务政策模式与趋势，电子商务与零售变革，农村电子商务的发展及应用，区域经济中的电子商务战略、路径选择与实施方法，传统企业升级电商的机遇与挑战，电子商务实操及案例分享，电子商务与多渠道营销，移动商务模式创新与发展，智慧城市与物联网等。二是对农产品经营主体和农村电商从业人员初级培训。主要内容为：邮乐购、淘宝、天猫基础类实操培训，淘宝、天猫平台入驻及发展策略，美工基础实战课程，淘宝、天猫平台实操总结与提升，阿里巴巴平台基础操作与推广策略，以及微营销策略、营销推广策略、大数据时代新思维等。三是对农产品经营主体高管、部门经理及骨干员工进行中高级培训。主要内容为：企业移动互联网转型、从传统企业到电商O2O模式战略转型、跨境电商助推外贸企业转型升级、大数据时代电子商务应对策略与思路、传统商贸流通企业如何布局电子商务等。
四、主要措施
为了实现目标任务，采取以下培训措施：
(一)大力宣传发动。电子商务是网络化新型商业运营模式，电子商务正在迅猛发展，电子商务进村入户势在必行。培训电子商务人才是为了抢抓互联网经济发展新机遇及促进就业。因此首先要对全县乡村干部和乡村示范服务站点实行分批培训，使其树立电子商务理念，再由其深入到组到户宣传电子商务;同时县、乡、村三级联动，充分利用互联网、广播、电视、报刊媒体等宣传工具大张旗鼓地进行宣传。使电子商务理念及人才培训计划家喻户晓，人人皆知。
(二)选好培训对象。凡是年龄在16— 45周岁，初中文化以上，具有一定的电脑基础的下列人员均可报名参加电子商务培训：
1、村干部;
2、农村青、壮年;
3、各农业产业化企业、农村专业合作组织、种养大户、家庭农场的管理及从业人员;
4、有志于从事农村电子商务的其他人员。
各镇、村干部要分工包干，逐户摸底，对符合条件又愿意参加培训的人员登记造册，然后每村择优挑选5—10人作为培训对象。
(三)确定培训机构
承担电子商务的机构应具备以下基本条件：
1.具备独立法人资格的机构，且近5年无不良记录;
2.具备较强的组织能力和培训经验;
3.具备稳定的培训教师队伍和相应的教学实训条件，要具备一定必要的食宿条件;
4.自愿在县商务局、财政局等有关部门指导下承担培训任务。
培训由县电子商务公共服务中心承办，可联系国内专业培训机构进行培训指导。初级操作类培训还可由电子商务进农村承办单位择优遴选1至2家培训机构实施，但要对培训组织实施、教学方案、培训效果等方面进行评估。
(四)强化培训机制
1、创新培训机制。参加电子商务培训学员集中到县商务局指定的培训机构开展全日制上课，采用“一平台、三结合”培训方式。一平台：即建立网络平台。三结合：即理论与实践结合、课堂与企业结合、即自学答疑与跟踪服务结合。结业后跟踪服务，及时记录电子商务培训情况，对考核合格者进行统一认定。加强认定后电商的管理和知识更新，出台相应的创业扶持政策。
2、创新培训模式。采取多种形式进行培训，课程要做到“一班一案”，集中开课。理论课集中到理论教室课堂上课，实操课集中到机房上机操作。
3、创新培训内容。加强教材的规划、建设和管理，选择科学、权威、图文并茂、通俗易懂的教材。培训机构课程设置要符合电商特点和学习规律，教学实践活动要形式多样，注重针对性、实用性和规范性，并做好后续跟踪服务。
4、创新培训手段。适应现代远程在线教育发展趋势，充分利用现代化、信息化手段开展电子商务在线教育培训、移动互联服务、在线信息技术咨询、全程跟踪管理与考核评价等，开通电子商务网络课堂。每班建立一个QQ群或微信群。
5、制定培训计划。培训机构要根据下达的培训任务类别、对象和数量，科学论证、精心制定培训计划，报县商务局审批后组织实施，严格按照计划落实培训人数、培训时间和培训内容。
6、师资队伍建设。培训机构要加强师资队伍建设，建立电子商务培育师资库，遴选熟悉网店经营、具有丰富专业知识和实践经验的讲师，特别要吸收经过知识更新培训的电脑技术人员进入培训师资库。根据各培训班的对象和内容，从师资库中挑选适合的讲师授课。培训机构应组织学员对培训效果进行测评。
7、实施班级管理。对电子商务培训，培训机构要建立规范的班级管理制度，选好配强班主任负责班级的日常管理;要成立班委会，建立请假制度，进行考勤登记。引导学员加强互相交流和自我管理，保证培训工作顺畅有序;要组织各培训班学员填写《电子商务培训参训学员满意度测评表》。
8、组织培训考核。每期培训班结束时要组织参训学员考试考核，加强电子商务认定管理，对符合条件的还可发放电子商务培训证书。
9、建立培训档案。根据我县实际情况完善档案管理制度，培训机构要按班次建立真实、完整、规范的培训档案
(五)确保培训经费到位
电子商务操作类培训根据实际情况每期3-5天，每班人数不高于50人。县财政按每人每天100元的标准补助支持培训机构作为学员培训授课、资料、食宿费，交通费学员自理。其培训经费每月核实结算一次。县电子商务公共服务中心的培训参照此标准执行。
县财政局会同商务局等有关部门要切实加强资金监管，及时足额拨付资金，严禁挤占、截留、挪用项目资金。要明确开支科目和报账程序，培训机构在报账过程中应出具《电子商务培训学员培训台账》和《电子商务培训验收报告单》等材料。县里将加强资金监管，确保培训补助资金专款专用。
(六)加强督查
关键词：跨企业培训中心；电子商务技术；模块化；课程体系研究
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2016）07-0074-04
一、相关概念
（一）跨企业培训中心
跨企业培训中心是由学校与企业共建，学校提供办公与生产管理场所，与专业服务面向高度匹配的经济实体或企业提供硬件条件与软件资源的实践教学场所。基于校企利益共同体构建校企合作联盟，使教育资源与企业资源在跨企业培训中心汇聚、有效配置、整合优化，形成合作办学机制――校企共建专业，为学院定岗双元人才培养模式创建学校、企业二元融合式“中间站”（见图1），形成三站协同的良性互动。
（二）模块化课程体系
模块化课程体系依据专业培养目标和职业岗位群任职条件，参照行业标准与规范，以使学习者获得从事职业活动的知识、技能、素养以及综合能力为目标，由职业院校、企业和跨企业培训中心三方协同定制职业技术训练与培训模块，使之与职业岗位群技能需求吻合。各模块分别由职业院校、培训中心、企业分阶段实施，专业基础理论、基本知识和仿真实验技能训练模块对应职业院校，技能强化训练与技术提升训练模块对应跨企业培训中心，岗位技能训练模块对接企业，形成基于模块化的职业技能训练体系。
（三）电子商务技术
电子商务是一门交叉、新兴的综合型学科，内容涉及计算机技术、管理学、经济学、法学等多门基础学科。新编高职高专专业目录对电子商务专业进行了调整，在计算机类增设电子商务技术专业，从信息技术角度定位电子商务专业方向，增设电子商务技术专业，旨在培养具有网络营销与推广、商务网站运行与管理、大数据分析与应用挖掘能力的技术应用型人才，同时具有扎实的计算机技术和经济管理技能，掌握在现代信息技术条件下从事电子商务活动的规律，专业技术和创新、创业能力兼备的“复合型”人才，为专业技术实训、毕业生创业孵化、生产与服务外包等提供模块化训练体系，从而提高人才培养质量，跨企业提供合格人才。
二、相关研究综述
针对电子商务的学科交叉性和宽口径特点，《基于中美电子商务人才培养模式的思考》通过中美两国人才培养差异比较，分别从教育层次和方向阐明电子商务专业人才培养的定位问题，其课程体系设置，既要有统一的共性课程，也要有突出自身人才培养层次和方向的特色课程，形成共性与个性兼备的特色人才培养方案。
针对电子商务人才培养模式，《高职高专电子商务专业建设新举措》提出“两园区三阶段”的教学组织模式，在校内电子商务实践园区与校外电子商务产业园区进行校企交替式学习与训练，建立校企“实习基地共建、人才共育、教学效果共同评价”的双向运行机制。《电子商务专业创新实践型人才培养体系构建》以创新创业能力训练为主旨，通过构建电子商务专业实践项目平台，提出“以大学生创新项目为起点、专业竞赛为助力、自主创业为突破”的实践模式。《电子商务专业实验教学体系建设》提出电子商务专业实训课程体系的“4层次13模块”的设计框架。《基于课程群构建电子商务“三创”实验教学体系》从课程群的角度整合实验教学内容，以三创能力 （电子商务运营创意、应用创新和网络商务创业）为核心，构建电子商务专业课程群以及基于课程群的实验教学内容体系，对电子商务专业实训教学体系进行探索实践。
上述研究者多是从人才供给侧研究职业技能型人才培养实践，对需求侧的利益关切不够，研究者试图缩短职业教育人才输送与企业人才需求之间的距离，提出校企联合开展电子商务人才培养的校企合作实践方法。但由于电子商务技术的跨学科和跨行业等特点，电商企业能够提供高校学生的实践时间与学校教育时间存在较大差异，学生的生产性实践停留在订单处理和销售热线等岗位，技术密集程度低，技术含量低，层次水平低。苏州健雄职业技术学院于2008年开始从人才供给侧探索改革路径，发现需求侧和供给侧的利益平衡点，通过以资源换资源方式，促进校企资源的优化配置，将企业引进校园，嵌入行业内训体系和行业岗位认证体系，构建基于校企利益共同体的跨企业培训中心，实现学校和企业互通，形成学校和企业双元互动、协同培养技术应用型人才的有效方法和途径，这一研究与实践在国内尚属首次。
三、基于跨企业培训中心的电子商务技术模块化课程体系框架
校企合作共建专业的有效途径是共建跨企业培训中心，以跨企业中心为平台，构建与专业培养目标匹配，与职业岗位需求吻合的模块化课程体系，使学校与企业发挥各自优势，在专业技术人才培养与职业技术培训形成良性互动的协作共同体，形成长效的运行机制、协同施教模式，学生兼具学徒和员工的双重身份，既掌握相应的专业知识和职业技术，具备一定的职业素养和自身发展能力，而且通过跨企业培训中心的模块化课程培训和职业化技术训练，获得顶岗的本领、工作的经历、创新的意识和实践的能力，毕业后能较快适应岗位要求，真正解决当前职业技术人才的供需矛盾。
（一）跨企业培训中心在电子商务技术人才培养中的运行机制
跨企业培训中心是吸收双元制人才培养模式精髓，借鉴中德合作人才培养实践经验的创新实践，在电子商务职业教育联盟的基础上，通过构建校企利益共同体，发挥区域的产业集聚优势和校企联盟协作优势，基于校企利益共同体组建政、行、企、校协作联盟，政、行、企、校协同创新，实施“岗位确定、合同培养”模式，突出“双主体、双身份”等特征，共同探索技术应用性人才培养途径，以“跨企业培训中心”为校企合作平台，完善“一董三委”管理体制（见图1），具体负责跨企业培训中心的运行与管理，发挥企业的主体作用，保证企业深度参与和校企双元全程融合，构建基于技能训练贯穿学校、跨企业培训中心、企业三站的人才培养创新路径。“三站互动、阶段轮换”中的中心站是跨企业培训，是校企协作联合体，是学生到学徒再到员工转变的关键环节。
（二）“三站互动、阶段轮换”的运行模式
“三站互动”是指学校站、跨企业培训中心站和企业站相互衔接和关联，即教学内容互相衔接，理论与实践结合，实训与生产内容相互关联，是技术与技能训练的有机统一体。
“阶段轮换”是指专业教学分阶段分别在各站组织实施，依据专业教学计划，不同课程内容分别在不同场所完成教学，有些课程内容将在相关场所分段实施，交替轮换，保证课程内容教学的有效性和实践性。
所谓“三站互动、阶段轮换”实训教学模式，即学校、跨企业培训中心和合作企业三方是协作共同体，三站各具功能又是统一体，是电子商务技术专业教学实施的主要场所。学校站主要进行基础理论教学、验证实验或虚拟仿真实训；跨企业培训中心进行技能强化和技术提升训练，是生产性实训热身训练，为实习和就业提供技术准备；企业站进行生产实训和企业文化教育。
（三）基于跨企业培训中心的电子商务技术专业模块化设计
跨企业培训中心作为连接学校与企业的桥梁与纽带，从学生的技能培养看，是专业理论与方法检验以及校内实验实训技能训练的延伸，为学生的专业技术技能快速提升的有效途径，也是为学生即将开展实习和就业而进行的技术与心理准备的关键环节，学生在跨企业培训中心便能体验企业文化、积累职场和工作经验。所以，跨企业培训中心的实训体系承载着学校教育的延伸与接轨企业实践的双重任务。一要有别于学校仿真、验证性实践体系，二要有别于企业生产性工作任务，三要体现电子商务运行规范与管理规程，以及服务质量控制与保证体系。
针对电子商务技术特点与行业服务标准与规范，基于跨企业培训中心的电子商务技术实训体系实行模块化训练课程模块，纵向（学校、跨企业培训中心和企业）内容分段衔接，横向按岗位技能结构模块化设计。纵向课程群模块分别依据教学场所进行设计，如图2所示。按岗位技能结构分别是网络营销与推广模块，电子商务网站运行与管理模块，商务数据分析与挖掘模块。网络营销与推广模块对应专业学习领域的商务营销能力训练，电子商务网站运行与管理对应网络运营平台建设与维护能力训练，商务数据分析与应用挖掘对应商务大数据分析与应用能力训练。
移动电子商务时代，电子商务活动不是简单的网络商品交易，而是商务信息流、资金流和商品物流的统一体，必将产生大量的商务数据信息，这些数据是商务运行过程中的自然产物，存在着大量有价值的数据信息，如商品销售量、销售额、销往区域、交易时间等，还存在大量的隐藏信息，如商品订单、商品包装、商品受众等，这些数据信息有利于商品生产企业的科学决策，制定生产与销售策略，促进产品创新设计，尤其是隐藏信息的数据挖掘信息有助于提高商品销售量。
（四）基于跨企业培训中心的电子商务技术专业实训模式
依据电子商务技术专业实训体系，编制基于“三站互动，阶段轮换”的专业实训教学进程表，实现内容衔接、场所轮换、工学交替，以技术提升为主线，技能训练贯穿各阶段，实训内容体系呈螺旋式进阶，实现三站的良性互动和优势互补。
第1阶段为第1―2学期，教学场所主要在学校与校外实习基地轮换。在校内实验、实训等场所，主要讲授专业理论知识与技术原理，着力训练学生专业基础技能，在校外实习基地进行职业岗位认知，让学生提前熟悉职场环境，感知职场文化，体验职场氛围，了解行业发展特征以及未来职业岗位工作标准与规范。
第2阶段为第3―4学期，教学场所主要在学校与跨企业培训中心轮换。校内实训基地主要进行专业核心技能的模拟与仿真训练，通过模拟与仿真，理解电子商务核心技术要领和操作流程，然后进入跨企业培训中心进行核心技能的强化训练，由职业导师按照现代学徒制进行个性化指导与训练，既解决了技能短板问题，又突出了个性化能力培养与训练。
通过模拟与仿真实验使学生感受电子商务知识的商业化应用过程，体验电子商务的商务流程和技术特点，让学生从感性上验证、加深理解所学理论知识，通过“做中学”，学会电子商务基础理论、基本知识和操作技能。
通过实验使学生提高动手能力、独立策划能力、综合应用理论知识能力、适应社会需求的能力。能够综合应用电子商务技术和各种经济管理理论，提出电子商务解决方案，编制电子商务的商业计划书。
第3阶段为第5―6学期，教学场所主要是跨企业培训中心和校外实训基地。跨企业培训中心主要进行临岗前的技术强化训练以及岗位适应性认知和训练，以项目为载体的实战性训练，通过组建项目团队，策划项目方案，编制项目实施进程表等对学生进行项目集训，侧重培养学生的应岗能力，培养学生综合运用所学理论知识去解决实际问题的能力，以及组织管理和团队协调能力，从而对学生进行电子商务技术职业素质和综合技能培训。校外实训基地主要负责接纳专业学生实习，侧重培养学生的适岗能力，为实习生配备企业指导教师，编制实习计划、落实实习任务，完成实习期考核与评价。
跨企业培训中心是连接学校与企业的桥梁与纽带，基于跨企业培训中心的电子商务技术实训体系建设是高职电子商务技术专业技术应用型人才培养的有效途径。针对电子商务技术特点与行业服务标准与规范，平衡人才供给侧和需求侧的利益关切，形成学校、企业与跨企业培训中心的良性互动协作机制，建立基于跨企业培训中心的电子商务技术专业模块化训练体系，协同施教培养技术应用型人才，学生兼具学徒和员工的双重身份，在学习专业知识与技术的同时，快速了解企业文化，积累职场经验，从技术和心理上进行充分的就业准备，从而提高岗位适应能力，真正实现校企“零距离”对接。
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特意从村镇赶来上课的中学退休教师，刚刚上任就报名参加培训的一线村官，准备接手家族工厂实现电商化的大专毕业生……在浙江省机电技师学院电子商务社会培训的课堂里，来自不同领域、不同行业、不同文化层次的人汇聚到了一起。
作为国际商贸城的义乌市，近年来借助原有的市场和物流优势，电子商务发展迅猛，“洼地效应”渐显，人才需求持续增加。为了保证行业的持续深入发展，2013年6月义乌市政府启动了电子商务人才培训工程，提出了“311电子商务人才培训”计划：用两年时间，培养引进30万电子商务实用人才、1万名高层次电子商务人才、10个电子商务研究培训机构。
浙江省机电技师学院作为指定的培训机构，积极参与到了此次电商人才培训项目中，并进行了“分层多轨”电商人才社会培训的模式探索，培养了一大批适合义乌市经济发展的电商人才。
训前“摸底”，合理“分层”
面对电商人才培训项目涉及人群广、层次多的实际情况，作为学校培训项目负责小组主力的浙江省机电技师学院计算机应用专业的老师们意识到，一刀切的培训模式显然不合时宜。如何在培训之前，充分了解受训人员的实际情况，把学习目标和基本能力相对一致的学员聚集在一起，进行合理有效的分层次培训，达到事半功倍的目的，成为培训团队首先需要解决的问题。
根据多年的教学经验，培训团队认识到，逐一面试学员，耗时耗力，相对而言“问卷调查摸底”，就显得更为便捷高效，也便于团队根据书面材料进行分析。
除了充分利用报名表进行基本信息收集外，培训团队还设计了一份电商行业的基础知识问卷，既有电商行业的基本常识，也包含了近年电商行业中的重要发展变化和相关政策，此外还以开放表述的方式对学员的具体学习目的和兴趣进行信息采集。根据报名表和问卷调查，培训团队进行了为期一周的信息分类和分析，将报名参加培训的人员进行分层次安排班级，为分层培训打下坚实的基础。
分层培训，“量体裁衣”
根据学员的具体情况，除了分配不同的班级，培训团队还为之设置了不同的培训目标和内容，同时采用不同的授课方式，以实现全方位的差异化分层培训。
村官和村镇青年培训。随着互联网的深入发展，如今义乌市的基层村镇基本都实现了网络覆盖，越来越多的村镇居民借助网络将自家的产品远销各地。但由于文化基础较低，缺乏专业的指导培训，村镇一级的电子商务人才始终处于紧缺状态。因此，通过培训具备组织指导能力的村官和受教育程度相对较高的村镇青年，是缓解村镇一级电商人才紧缺的有效手段。
相对于城市电子商务，村镇电子商务涉及农家观光休闲产业、农村绿色农产品经营和农村特色食物定制等特殊领域，培训必须具备较强的针对性。
村官作为农村基层组织的管理者，要让他们了解电子商务的发展情况，掌握基本的电子商务知识，运用电子商务平台帮助村镇居民实现业务拓展延伸或网上创业。根据培训目标，配以相应的培训内容：将电子商务基础知识、电子商务环境下农产品商务运作方式和模式（包括供应链管理、虚拟企业、网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等），以及农产品网络市场营销和应用电商平台实现基层创业。授课以理论课程为主，采取课堂讲授和问答讨论的方式。
对于农村发展的生力军、实践能力较强的村镇青年，则需要掌握基本的电子商务知识，具备电子商务平台的基础入门操作能力。根据培训目标，设置电子商务基础知识、与电子商务相关的计算机基础知识，以及独立开设网上店铺等主要培训内容。授课以实践训练为主，采取现场演示、学练结合的方式。
街道企业主、商户培训。与村镇一级不同，大多数街道企业主和商户对电子商务的相关知识和资讯有一定的了解，相对于普及式的培训，他们更需要获取实用的知识和技能，通过培训对原有的经营方式和理念作出改进和提升。
对于有实际经营和发展需求的街道企业主、商户，培训团队将学员掌握电子商务平台的基本运用能力，学会鉴别和利用不同的电子商务平台拓展销售渠道和业务网络，提升电商思维能力作为培训目标，以提升学员对于电商的认知和理解。
为了使培训更有针对性和实用性，培训团队将这一层级的学员进一步细分：一是面向小店主、正在从事电商创业或有意愿加入电商平台的小企业主电子商务提升班，培训内容以网络营销常识、电子商务基础、图片文案整理、网络推广常用方法等基础操作能力为主；二是面向大型企业广告设计、网页设计、网络营销等部门专业人才的电子商务专员班，培训内容以Photoshop、CorelDRAW、Illustrator三个主流平面设计软件的高级课程以及广告设计基础常识、网页设计与建站流程、网络营销整合等为主。授课方式均以实践操作为主，采用实例分析、模块教学、学演结合等方式。
政府机关、事业单位培训。作为社会事务和市场环境的调控者、管理者，必须对电子商务这种新兴的商业活动模式和平台有深刻的认识，才能在管理和调控中促其利、革其弊。针对这一群体，要让他们了解电子商务整体发展趋势、电子商务对市场经济的整体带动能力、电子商务涉及的相关网络和经贸管理问题、电子商务在本市的推广和发展情况，以及未来的发展潜力等。
根据培训目标，培训团队精准把握政府机关、事业单位在电商发展中的角色定位，对他们进行电子商务在各国发展情况的汇总分析、我国电子商务的相关政策文件及其深度解读、义乌市电子商务的发展优势和问题等更具大局意识的内容的培训。授课方式以理论课程为主，采用实例分析、互动问答、小组讨论、理论讲授的方式。
多轨辅助，强化效果
除了培训目标和内容的细分化，培训团队还通过课外辅助、活动辅助、专家辅助等形式，进一步拓展培训渠道，以确保培训效果的持续和深入。
课外辅助。为让参训学员在课外获得更多的知识，培训团队通过设置公开邮箱、建立QQ群等方式，定期对学员在实践中遇到的问题进行及时解决和答复，并有计划地对受训企业和单位进行回访：一方面对培训效果进行评估，总结经验，收集改进建议；另一方面为受训人员提供必要的再指导，进一步巩固培训成果。
活动辅助。为了让学员对培训内容有更直观和具体的感受，培训团队充分发挥学校资源优势，组织学员到一些电商部门较为成熟的企业或较为优秀的电子商务创业企业参观，实地考察电商平台的各个运作环节，进一步提升学习效果。此外，在常规培训结束后，还组织各个班级的优秀学员参加培训总结交流座谈会，让大家从不同的角度交流学习体会，互相启发、互相促进。
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