关键词：互联网思维；企业；商业模式；转型
在互联网时代下，一些依托于互联网形成的商业模式得到了认可，例如美团、滴滴等。这些新型的商业模式展现出一种现代化思维模型，也就是互联网思维。对于传统企业而言，互联网思维对其运营发展带来了巨大冲击。要想在市场竞争中占据稳定地位，需要从互联网思维角度出发，实现企业商业模式转型升级，促进企业健康发展[1]。
1商业模式创新基本概述
商业模式最早产生于20世纪50年代，但是在20世纪90年代才被学者关注。一个企业的商业模式能够清楚展现出企业发展价值和价值链结构，同时评估企业发展潜力，描述企业与供应商、消费者组成的整体网络结构，引导企业制定发展战略。商业模式主要是指企业与企业之间、顾客之间、渠道之间、企业各部门之间都存在各种各样的交易关系和连结方式。从经济学及管理学角度来说，商业模式创新应根据市场发展方向进行，也就是从收益比较和战略协同等方面创新[2]。要想实现商业模式创新，应结合实际情况，通过对流通、技术、组织等方面进行优化，让企业取得理想的经济效益，实现整体运营模式的改革。
2互联网思维核心要点
2.1把用户需求导向当作主体
用户思维是互联网思维的核心，主要包括用户主权、运营用户等，也就是时刻关注用户体验感受，把用户当作企业价值创造的主体。用户主权是指用户自身权益，让用户了解与产品相关的信息，自主选择产品。运营用户是利用互联网平台，让用户可以直接和企业联系，在让用户了解企业情况的同时，也能让企业知道用户需求。随着互联网的快速发展，各个企业为了吸引更多用户，通过应用C2B用户驱动平台，了解用户更多资讯。C2B作为互联网经济时代一种新的商业模式，可以改变企业和消费者的关系。在消费者提出需求后，企业按需求组织生产，让企业生产运营更具针对性[3]。
2.2把互联网思维当作基础
互联网具有开放性、全时性及平等性。互联网思维作为一种独特的思维模式，不但要求企业合理引进互联网技术，还要具有较强的互联网意识。从目前情况来看，随着互联网技术水平的提升，企业管理者意识到了互联网对企业发展的重要作用。企业可以利用互联网优势，建设互联网营销平台，及时与合作企业进行交流，实现企业间优势互补，重建企业价值链，创造协同效益。
2.3把价值模式当作创新途径
有价值的商业模式应该具有4项内容，即消费者需求、产品类型、销售模式以及持续盈利策略。在企业运营发展中，要想获取更多的经济效益，需要从销售价值入手，也就是把价值模式当作创新途径。其中，价值模式是对整个消费者利益点和满足利益点所需资源进行整合的一种商业模式。在互联网思维下，能够让企业具备更加明确的商业模式，是实现创新的主要要素，例如体验式设计、社会化营销等。体验式设计是把用户当作主体的设计形式，主要展现出互联网思维把用户需求当作导向的核心思想。社会化营销是利用微博、社交网络、直播带货等平台形成的一种现代化营销模式[4]。在互联网思维模式下，要求企业注重员工个人价值，让每个人都能成为企业的主人，发挥自身价值，共同满足用户的价值需求。
3互联网思维下企业商业模式的创新对策
3.1引进信息技术
在当前科学技术快速发展的环境下，人们的生活方式发生了明显改变，给传统企业创造了更多资产整合机会，促使企业改变商业模式。随着互联网平台和云计算等技术的引进，要想全面挖掘互联网技术思维和价值，充分发挥其高效科学的作用，就要及时调整商业模式，将科学技术运用到企业中。同时，企业的员工应该建立数据思维模式，提升自身应用和分析数据的能力。
3.2充分展现用户需求导向
用户需求导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为出发点，在经营过程中注重对顾客消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，创新产品开发和营销手段，以满足顾客需求。为了充分展现用户需求导向作用，企业要给用户提供消费主动权，转变营销模式，让用户参与到产品设计、生产中。与此同时，企业应该了解用户的需求，注重用户满意度，与用户建立良好关系。坚持创新运营理念，转变商业模式，利用互联网技术，重视用户体验和技术开发，拉近企业与用户之间的距离，得到用户的认同。以某企业为例，在销售某产品过程中，通过应用互联网技术，秉持“用户定义产品”“社会化营销”的标准，让企业快速发展并成为该领域的佼佼者。
3.3领悟互联网思维理念
互联网思维中包含的4个核心观念是用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新，也就是用户驱动产品且快速迭代，提供免费和增值服务，并以用户体验为先。在互联网思维模式中，除了要关注产品质量，还要对用户需求有深入的了解，根据用户要求生产产品，而传统企业则重视规模经济和范围经济。随着市场竞争不断加剧，企业要想实现稳定发展，要突破“大鱼吃小鱼”的局限，朝着“快鱼吃慢鱼”的局面改变，在增加企业运营速度的同时，提升企业工作效率。在企业运营过程中，应该消除各种阻碍交流的因素，例如中间渠道，直接与用户进行交流。通过这种方式不但可以减少产品投资成本，同时也能提高企业工作效率，给企业创造更多效益。例如某企业领导人通过应用互联网思维创新企业商业模式，利用互联网中众包模式及盈利模式创新构建企业平台，开创自主经营模式。创新经营模式以后，企业利润率得到了大幅度提高，品牌也成为全球知名品牌，真正实现了企业增值。
（中共河南省委党校，河南 郑州 450002）
摘 要：面对当今科学技术日新化、知识爆炸化、信息网络化、万物互联化、社会数据化、媒体多融化的环境，有效推进国家治理体系和治理能力现代化，需要社会各方面的共同努力，特别是需要借助“互联网＋”行动计划及互联网思维驱动，以切实提高贯彻全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党“四个全面”战略布局的能力。
关 键 词：互联网＋；创新思维；国家治理能力；“四个全面”
中图分类号：D63－39 文献标识码：A 文章编号：1007－8207（2015）06－0008－06
收稿日期：2015－04－28
作者简介：董立仁（1960—），男，河南郑州人，中共河南省委党校公共管理教研部副主任，教授，研究方向为政治学、交叉学科。
基金项目：本文系2012年度河南省社科规划课题“大数据发展与国家治理能力现代化”的阶段性成果。
当前，全国上下都在认真学习贯彻全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党“四个全面”这个战略布局。面对科学技术日新化、知识爆炸化、信息网络化、社会数据化、万物互联化、媒体多融化的新环境，互联网本身已不再只是一种信息技术和工具，而是正在演变升华为一种思维理念、一种创业创新创造方式、一种发展的价值追求。互联网思维的实质就是用互联网的模式来思考并解决相关问题，互联网思维的特点是企业以用户自身价值、企业创新发展价值和社会创造多元价值的融合为追求目标，呈现出创新、民主、开放、自由、互动、共享、共创、共治、共赢等特点，以实现社会价值的最大化。可以说，“互联网＋”思维不再局限于促进国民经济的提质增效升级，“互联网＋”行动计划及互联网思维驱动已延伸、拓展到了推进国家治理体系和治理能力现代化的各个层面。
一、“互联网＋”思维由促进国民经济提质增效升级向协调推进“四个全面”战略部署延伸
当前，“互联网＋”作为一种创新思维方式，正在由促进国民经济提质增效升级向国家治理、政府治理、社会治理、综合治理现代化等各个领域延伸，“互联网＋”思维也正在向协调推进“四个全面”战略布局的各项工作渗透。2013－2014年间，互联网思维不仅是业界关注的高频词语，也受到了党和国家领导人的高度重视。2014年8月18日，总书记在主持召开中央全面深化改革领导小组第四次会议时强调指出：“推动传统媒体和新兴媒体融合发展，要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合。”［1］李克强总理在2015年《政府工作报告》中提出：“要制定‘互联网＋’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”［2］“互联网＋”思维代表一种新的经济形态与新的发展观、工作价值观，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度嵌入经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。李克强总理强调的“互联网＋”行动计划，是将重点促进以物联网、聚联网、云计算、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。
总书记提出的“新常态”是以信息经济发展的起步，依托信息经济发展实现经济的转型和增长，从要素驱动向创新驱动的转变。李克强总理在2015年《政府工作报告》中提出的“互联网＋”概念是以信息经济为主流的经济模式，体现了知识社会创新2．0与新一代信息技术的发展与重塑，而以“互联网＋”为载体的知识社会创新2．0模式是创新驱动的最佳选择。“互联网＋”不仅意味着新一代信息技术发展演进的新形态，也意味着面向知识社会的创新2．0将逐步成为经济社会转型发展的新机遇。今天，面对知识爆炸、信息交互、技术联发、知识分享、理论同创、成果共享的信息网络化、数据化、多维化、可视化的社会环境，“互联网＋”思维不仅启发、驱动、改变着传统制造业、商业的经营管理、生存发展的价值观念及创新文化，更重要的是催化、改变着人们的生产生活、学习工作以及交往方式，同时也促进了人们价值观念的提升。
当前，“互联网＋”不仅是“互联网＋企业”，而且可以“＋党政机关”、可以“＋群团组织”、可以“＋社会组织”、可以“＋社区家庭”、可以“＋个人行为”等等。总之，“互联网＋”不是简单的“＋技术或工具”，而是一种创新思维模式，这种思维模式已经由互联网产业界、企业界的思潮渐渐成为一种自下而上的共识，将全面体现在中国经济、政治、文化、社会、生态等各个领域，更重要的是“互联网＋”思维为切实贯彻“四个全面”提供了有益、有利、可视化的知识动力和理论工具。随着大数据的发展与广泛应用，国家治理体系和治理能力现代化的过程可以以大数据的形式具体、形象化地展现出来。通过这种数据化、具体化、形象化的展现，能够为国家治理、政府治理、社会治理、综合治理能力现代化等提供科学的依据、有效的参考和智力支持。总之，国家发展及治理能力现代化的过程是可视化、可预测评估、可衡量的。
二、“互联网＋”思维及其主要特征
⒈不断探索创新是“互联网＋”思维本质的应有之义。不断探索创新、追求卓越是每一个社会组织的生命之源。“互联网＋”要求人们的思维方式、行为习惯等内化为不断探索创新的动力。党和国家领导人把“互联网＋”作为国家实施的一项重大战略行动计划写入了2015年《政府工作报告》中，说明互联网思维已被赋予了强大的不断探索创新精神。当今，以互联网为主导的信息科学技术日新月异，互联网技术得到了快速发展，“互联网＋”是对创新2．0时代的新一代信息技术与创新2．0相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括。新一代信息技术的发展催生了创新2．0，而创新2．0又反过来作用于新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态。“互联网＋”思维是一种嵌入互联网特征的新的思维方式，加的是创新驱动发展方式，加的是实体经济的创新力和新的生产力，加的是生产流程再造和价值链重组。在互联网时代，人们的思维方式不再局限于互联网产品、互联网企业本身，而是着重考虑企业的社会化思维及其高品质价值。“互联网＋”思维的实质就是基于互联网相关信息技术，把原来的静态思维转变为动态思维；把原来的单向思维转变为多元思维。在大数据时代，随着移动互联网、物联网、云计算、机器认知、语音识别等新一代信息技术的应用，各种颠覆性创新、跨界创新和跨带创新层出不穷，“互联网＋”思维已渗透到国民经济、产业发展和人类生产生活的各个领域，并逐步改变着传统制造业和服务业的技术创新、管理理念创新、商业模式创新。总之，“互联网＋”，加的是全面深化改革开放的战略思维，加的是经济发展方式和促进国民经济提质增效升级的具体实现路径，加的是各类创业人才竞相迸发的创新业态。
⒉“互联网＋”思维要求组织结构及管理层级扁平化。传统管理组织的“正三角”金字塔管理模式主要来源于古典管理学家马克斯·韦伯——员工在最下边，逐层往上，顶层是最高的管理者。“互联网＋”思维是一种追求组织结构及管理扁平化的思维模式，其要求平等、开放、共享、共创、透明、信用等。“互联网＋”思维说明一个网状结构的组织结构是没有中心节点的，它不是一个层级结构。“正三角”金字塔式的组织结构已经完全不适应用户的个性需求。企业在运用“互联网＋”之后，更加科学、节点闭环的网状结构应运而生，这就是高度的扁平化、点与点之间相连，与消费者个性化的需求达到融合和共振。在“互联网＋”思维背景下，学习型和创新型的企业特征要求用互联网方式重新做传统行业的产品和服务，所以，互联网技术结构的发展及升华决定了它内在的精神内核是去中心化，去介质化；权力是分布式的，机会是平等的。“互联网＋”思维及管理方式和生产经营的全过程十分透明，有效实现了可视化过程，让组织的每一位成员都能成为主角。“互联网＋”思维具有强大的宽容和包容精神，它将互联网的创新成果深度融合于经济社会的各领域之中，深度融合于企业发展的各个环节，通过企业内部的扁平化组织结构最大限度地鼓励员工，充分发挥其聪明才智，创造社会价值。
⒊“互联网＋”思维追求以客户为中心的理念。“互联网＋”思维的本质是共享、共创、共赢，最重要的是它能够真正做到以客户为中心，尊重客户的需求，尊重人与人之间的互动，也包括人机交互，这是企业组织生存发展的根本和坚实基础。“互联网＋”思维就是充分利用互联网的价值、技术、方法、规则、机会等，有效地指导人们共同学习、创新、工作、合作。在移动互联网时代，信息的传送率和丰富度导致客户的个性化、多样化的需求日益增多。互联网的分散处理机制使得人人都是网络中的一个信息对称、相互平等的中心，产品主导的垄断性被打破了，消费者同时成为媒体内容的生产者和传播者。因此，只有学习借鉴别人的长处才能增加自己的智慧。“互联网＋”思维强调以用户体验为中心，尊重用户的积极创造和参与精神，真正找到用户的兴奋点、关注点，找到用户的普遍需求，为用户创造价值，从而实现自身价值。这就是所谓的“我思献人人、人人助我思”的“互联网＋”思维的核心所在。
⒋“互联网＋”思维追求用户的信任度。信任度是人们对社会组织的行为是否信任的程度。在“互联网＋”思维条件下，企业要有诚意，要对原来的行为方式做出重大调整。所谓诚意，就是既不欺人也不自欺。企业要倾听用户的心声，要包容用户的意见和分歧，与用户交朋友，以增强用户的信任度。在“互联网＋”思维条件下，企业的美誉度往往会超越用户的期望值。从某种程度上讲，用户对企业的忠诚度及对产品的信任度能够为企业组织创新与发展带来巨大的向善的正能量。
⒌“互联网＋”思维秉持个人价值与组织价值的有机统一。马克思说过：人，在其现实性上，是一切社会关系的总和。一个人只有选择为人类服务的职业，只有为人类最大多数人的幸福而工作，才是高尚的人，才能得到真正的幸福，才有不可摧毁的精神力量。也正如马克思指出的那样：“历史承认那些为共同目标劳动因而自己变得高尚的人是伟大人物，经验赞美那些为大多数人带来幸福的人是最幸福的人。”［3］在“互联网＋”环境下，人、物、事等在一个网状社会及非线性组织结构内，每个人的“个人”价值和一个“企业”的价值甚至整个社会价值都是由连接点和界面的广度及厚度决定的。连接越宽广、越深厚，价值就越大，这也是当前信息社会、知识社会、网络社会的主要特征。从某种程度上讲，信息存量和增量、含量的大小能够决定企业自身的价值。“互联网＋”思维体现着平等、开放、个性的特征。平等、开放意味着民主，意味着个性鲜明，从这个意义上讲，“互联网＋”经济追求的价值是真正的以人为本的经济。“互联网＋”思维提倡的是人文主义精神，其尊重人们的创新精神，肯定人们的价值和尊严，主张人生的目的是追求现实生活中的幸福，倡导个性解放，反对愚昧迷信，认为人是现实生活的创造者和主人。“互联网＋”思维是一种价值观念，“互联网＋”时代的商业思维是一种民主增量式的思维，讲诚意，拥有尊重人、服务人、激励人、鼓励人、愉悦人等基因元素。［4］
三、把“互联网＋”思维作为助推国家治理能力现代化的驱动力
⒈党员领导干部要拥有创新思维和治理理念。总书记指出：“形势在发展，时代在进步。要跟上时代前进步伐，就不能身体已进入21世纪，而脑袋还停留在冷战思维、零和博弈的旧时代。”［5］“互联网＋”思维强调企业在实现自己发展价值的同时，也要使产品的经济价值、哲学价值、社会价值、文化价值最大化，也要使用户使用价值最大化，更要使社会价值最大化，这是在当今信息化社会中现代企业生存发展的重要法宝之一。“互联网＋”思维强调“不断追求创新”，及时“改善技术与提升服务”，这种思维理念给我们加快推进国家治理体系和治理能力现代化，有效协调推进“四个全面”战略布局以有利的启迪。总书记强调指出：“中华民族是富有创新精神的民族。创新是民族进步之魂。”［6］2015年3月5日，总书记在参加十二届全国人大三次会议上海代表团审议时再次强调了创新的重要性：“创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。适应和引领我国经济发展新常态，关键是要依靠科技创新转换发展动力。必须破除体制机制障碍，面向经济社会发展主战场，围绕产业链部署创新链，消除科技创新中的‘孤岛现象’，使创新成果更快转化为现实生产力。”［7］李克强总理在国家科学技术奖励大会上的讲话中也强调：“创新是中华民族生生不息的秉性、发展进步的动力，人民是创新的主体。创新引领国家和民族发展的未来。”［8］
创新文化是推动创新创造的重要精神力量，这就要求党员领导干部必须转变执政理念和思维方式，积极探索领导方式方法与工作新思路、新举措。在推进国家治理体系和治理能力现代化进程中，党员领导干部要不断创新和探索，以“互联网＋”思维审视自己的工作价值观。领导干部的工作价值观是指对与职务工作及相关行为的态度选择和评价等价值取向，指向希望达到的状态与行为。党员领导干部要有新的文化自觉意识、有自我纠错的态度和自我纠正行为方式，树立正确的工作价值观念和工作理想信仰，从而不断提升自己的工作价值。［9］把“我是谁，为了谁，为谁改革，依靠谁，我的工作职责是什么，我的工作实绩由谁来评价”等作为新常态。时刻把创新意识内化为强大的驱动力，融入到协调推进“四个全面”战略布局的各个层面，以达到科学执政、民主执政、依法执政，最大限度地提高国家治理能力现代化水平。
⒉要促进组织结构治理系统内部优化。2015年4月1日，总书记在主持召开中央全面深化改革领导小组第十一次会议上的重要讲话中强调：“必须从贯彻落实‘四个全面’战略布局的高度，深刻把握全面深化改革的关键地位和重要作用，拿出勇气和魄力，自觉运用改革思维谋划和推动工作，不断提高领导、谋划、推动、落实改革的能力和水平，切实做到人民有所呼、改革有所应。”［10］“互联网＋”思维要求企业组织内部系统合理优化、机制运行智慧化、结果评估科学化。治理体系现代化客观要求政府治理体系、市场治理体系、社会治理体系、综合治理体系的内部优化。为此，各级党委政府要切实做好“权力清单”、“负面清单”、“责任清单”。2015年3月25日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推行地方各级政府工作部门权力清单制度的指导意见》（以下简称《指导意见》），该《指导意见》对于当前有效推行地方各级政府及其工作部门权力清单制度，依法公开权力运行流程，实施国家治理体系和治理能力现代化建设的重要举措，对于深化行政体制改革，建设法治政府、创新政府、廉洁政府，具有重要意义。推行权力清单制度，将以权力的自我设限最大限度地激发社会活力，为引领经济新常态注入强劲动力，为推进治理现代化提供坚强保障。［11］要建设以法治社会为重点的国家治理体系，进一步完善竞争有序的市场体系；以增强社会活力为重点，创新社会治理体系，改进社会治理方式，激发社会组织活力，优化矛盾预防化解机制，不断增加和谐因素，维护社会和谐有序，以最大限度地提高国家治理能力现代化效率。
⒊党员领导干部要善于把“以人为本”的理念内化为实际执政行为。2015年2月27日，总书记在主持召开中央全面深化改革领导小组第十次会议上的重要讲话中强调指出：“要科学统筹各项改革任务，协调抓好党的十八届三中、四中全会改革举措，在法治下推进改革、在改革中完善法治，突出重点，对准焦距，找准穴位，击中要害，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，处理好改革‘最先一公里’和‘最后一公里’的关系，突破‘中梗阻’，防止不作为，把改革方案的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感。”［12］“互联网＋”思维讲究“用户至上”，讲究尊重用户，提倡交流协商，强调公开透明、民主互动。对此，党员领导干部要秉持以“四个全面”为总引领、总统筹的原则，不能只把“以人为本”的口号落在“文件口径”或“表态文化”层面，而是要真正落实到执政的每一个节点上，以现代化思维和改革创新精神解决好带有全局性、战略性、根本性和前瞻性的重大问题，加强对各项工作的领导，不断提高推动改革、促进发展、依法办事、化解矛盾、维护稳定的能力，把全心全意为人民服务的理念内化为动力，积极投入到切实推进“四个全面”的实际行动上。正如2015年1月9日李克强总理在国家科学技术奖励大会上的讲话中所强调的那样：“解放和发展社会生产力，激发和增强社会创造力，促进社会公平正义，使人人皆可创新、创新惠及人人，在全社会兴起万众创新的热潮，使中华大地处处充满无限生机和创造活力。”［13］
4.党员领导干部要善于提高法治思维和依法执政能力。互联网运行要有一定的法规治理体系。在“互联网＋”时代，法治的力量必须与互联网相融合才能发挥积极的作用。推进国家治理体系和治理能力现代化，要强调法治的力量，因为其涉及到一系列的规范社会权力运行和维护公共秩序的制度和程序，不但包括规范党和政府的行政行为，还包括规范市场行为和社会行为。总书记强调指出：“领导干部要牢记法律红线不可逾越、法律底线不可触碰，带头遵守法律、执行法律，带头营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。谋划工作要运用法治思维，处理问题要运用法治方式，说话做事要先考虑一下是不是合法。领导干部要把对法治的尊崇、对法律的敬畏转化成思维方式和行为方式，做到在法治之下、而不是法治之外、更不是法治之上想问题、作决策、办事情。”［14］在新常态下，党员领导干部要强化学习力，学会运用法治思维与“互联网＋”思维增强助推国家治理体系和治理能力现代化的能力。要坚持把“法律至上”作为治理的最高准则，领导干部要做尊法、学法、守法、用法的模范，要以身作则，做到人人学法、人人尊法、人人护法，依法处理社会矛盾和问题，推进依法执政、依法行政、依法治国，把国家治理、政府治理、市场治理、社会治理和综合治理等纳入法治化轨道。
2015年4月23日，李克强总理在某电子商务公司考察时，赞赏他们建立云订单、产能交易、中小企业信用和互联网金融四个网络平台，因为其降低了小微企业经营成本。同时强调，“互联网＋”未知远大于已知，未来空间无限。每一点探索积水成渊，势必深刻影响重塑传统产业行业格局。［15］“互联网＋”思维不仅是科学地驾驭技术的理念，利用技术进行提速、提质、提效的创新，同时也是在当下的科技开发应用、经济可持续运行、文化传承、社会治理、国家秩序、人的全面发展、人类文明进化等层面的智慧凝聚的结果。因此，我们必须把“互联网＋”思维的能量内化为强大的驱动力，以更加有效地协调推进“四个全面”战略布局的实施。
参考文献
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［12］．科学统筹突出重点对准焦距 让人民对改革有更多获得感［N］．人民日报，2015－02－28（1）．
［14］．领导干部要做尊法学法守法用法的模范 带动全党全国共同全面推进依法治国［N］．人民日报，2015－02－03（01）．
一、“互联网+”理念对领导力思维创新的影响
1.追求不断探索创新：“互联网+”思维本质应有之义
不断探索创新、追求卓越是每一个社会组织的生命之源。“互联网+”要求人们的思维意识、思考方式、行为习惯等内化为不断探索创新的动力。党和国家领导人把“互联网+”作为国家实施的一项重大战略行动计划，写入2015年《政府工作报告》，说明互联网思维赋予了强大的不断探索创新精神。当今以互联网为主导的信息科学技术的日新月异，互联网技术作为工具的快速发展，“互联网+”是对创新2.0时代新一代信息技术与创新2.0相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括。新一代信息技术发展催生了创新2.0，而创新2.0又反过来作用于新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态。“互联网+”思维是一种嵌入互联网特征的新的思维方式，加的是创新驱动发展方式，加的是实体经济新的创新力和新的生产力，加的是生产流程再造和价值链重组。互联网时代人们的思维方式，不仅局限在互联网产品、互联网企业本身，而更重要的是着重考虑企业的社会化思维及其高品质。“互联网+”思维的实质就是基于互联网相关信息技术，把原来的静态思维转变为动态思维，把原来的单向思维转变为多元思维。在大数据发展环境下，随着移动互联网、物联网、云计算、机器认知、语音识别等新的信息技术的应用，各种颠覆性创新、跨界创新和跨带创新层出不穷，“互联网+”思维全面介入国民经济、产业发展和人类生产生活各个领域，并逐步全面地改变着传统制造业和服务业的技术创新、管理理念创新、商业模式创新。总之，“互联网+”，加的是全面深化改革开放的战略思维，加的是经济发展方式、促进国民经济提质增效升级的具体实现路径，加的是各类创业人才竞相迸发的创新业态。
2.“互联网+”思维要求组织结构及领导层级扁平化
传统组织管理和官僚领导“正三角”金字塔管理模式主要来源于古典管理学家马克斯・韦伯――员工在最下边，逐层往上，顶层是最高的管理者。“互联网+”思维，是一种追求组织结构及管理扁平化的思维模式，它要求平等、开放、共享、共创、透明、信用等。“互联网+”思维说明了一个网状结构的组织结构，是没有中心节点的，它不是一个层级结构。“正三角”金字塔式的组织结构已经完全不适应用户的个性需求。企业在“互联网+”进化之后，更加科学、节点闭环的网状结构应运而生，这就是高度的扁平化、点与点之间相连，与消费者个性化的需求达到融合和共振。“互联网+”思维背景下学习型和创新型的企业特征，要求用互联网方式重新做传统行业的产品和服务，所以互联网技术结构发展及升华决定了它内在的精神内核是去中心化和去介质化；权力是分布式，机会是平等的。“互联网+”这种思维理念及管理方式，使得生产经营的全过程都在平台上透明化、可视化，让组织的每一位成员都成为主角。“互联网+”思维理念具有强大的包容性，它将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，深度融合于企业发展的各个环节，通过企业内部组织结构的扁平化组织结构，最大限度鼓励员工，以充分发挥其聪明才智从而创造社会价值。
3.“互联网+”思维追求真正以人的全面发展为中心
“互联网+”思维精神的本质是共享、共创、共赢，真正做到以客户为中心，尊重客户的需求，尊重人与人之间的互动，也包括人机交互，这是企业组织生存发展的根本和坚实基础。“互联网+”思维就是充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会等，有效指导人们共同学习、处理、创新、工作、合作的思想。移动互联网时代，信息的传送率和丰富度导致客户的个性化、多样化的需求蓬勃发展。互联网的分散处理机制使得人人都是网络中的一个信息对称、相互平等的中心，产品主导的垄断性被打破了，消费者同时成为媒体内容的生产者和传播者。学习借鉴别人的长处才能提升自己的智慧。“互联网+”思维能不断提升自己的智慧和能量。“互联网+”思维强调以用户体验为中心，尊重客户的参与，真正找到用户的兴奋点、关注点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值，从而实现自身价值。这就是所谓“我思献人人、人人助我思”的“互联网+”思维核心所在。
4.“互联网+”思维追求用户的信任度
信任度是人们对社会组织的行为是否信任的程度。在“互联网+”思维条件下，让企业需要在心态上做出重大调整，企业要有诚意。所谓诚意，就是诚恳的心意，是不欺人也不自欺。企业要真正听到用户的心声，要包容用户的意见分歧，和用户交朋友，以增强用户的信任度。“互联网+”思维条件下，企业美誉度口碑的真谛往往是超越用户的希望值，超越期望值。在某种程度上讲，粉丝对企业的忠诚度及对产品的这种信任度为企业组织创新与发展带来巨大的向善、向上的正能量。
5.“互联网+”思维秉持个人价值与组织价值的有机统一
马克思说过：人，在其现实性上，是一切社会关系的总和。一个人只有选择为人类服务的职业，只有为人类最大多数人的幸福而工作，才是高尚的人，才能得到真正的幸福，才有不可摧毁的精神力量。在“互联网+”环境下，人、物、事等在一个网状社会及非线性组织结构内，每个人的“个人”价值跟一个“企业”的价值甚至整个社会价值，是由连接点和界面的广度和厚度决定的。你的连接越宽广、连接越深厚，你的价值就越大，这也是当前信息社会、知识社会、网络社会的主要特征。在某种程度上讲，你的信息存量和增量含量大小决定你自身的价值。“互联网+”思维体现着平等、开放、个性的特征。平等、开放意味着民主，意味着个性鲜明化，从这个意义上讲，“互联网+”经济追求的价值是真正的以人为本的经济。“互联网+”思维提倡人文主义精神，尊重人们的创新精神，肯定人们的价值和尊严，主张人生的目的是追求现实生活中的幸福，倡导个性解放，反对愚昧迷信的神学思想，认为人是现实生活的创造者和主人。“互联网+”思维是一种价值观念，“互联网+”时代的商业思维是一种民主增量式的思维，讲诚意，拥有尊重人、服务人、激励人、激励人、愉悦人的基因元素。
二、把“互联网+”思维
作为领导力提升的内生驱动力
1.党员领导干部要树立不断创新的治理理念
曾经指出：“形势在发展，时代在进步。要跟上时代前进步伐，就不能身体已进入21世纪，而脑袋还停留在冷战思维、零和博弈的旧时代。”“互联网+”思维强调企业在实现自己发展的价值同时，也要使产品的经济价值、哲学价值、社会价值、文化价值最大化，也要使客户使用价值最大化，更要使社会价值最大化，这是在当今信息化社会中现代企业生存发展的重要法宝之一。“互联网+”思维强调“不断追求创新”，及时“改善技术与提升服务”，这种思维理念给我们有效协调推进“四个全面”战略布局，加快推进国家治理体系和治理能力现代化等以有益的启迪。强调指出：“中华民族是富有创新精神的民族。创新是民族进步之魂。”2015年3月5日，在参加十二届全国人大三次会议上海代表团审议时再次强调了创新的极其重要性：“创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。适应和引领我国经济发展新常态，关键是要依靠科技创新转换发展动力。必须破除体制机制障碍，面向经济社会发展主战场，围绕产业链部署创新链，消除科技创新中的‘孤岛现象’，使创新成果更快转化为现实生产力。”总理在《在国家科学技术奖励大会上的讲话》中强调指出：“创新是中华民族生生不息的秉性、发展进步的动力，人民是创新的主体。创新引领国家和民族发展的未来。”
创新文化是推动创新创造的重要精神力量，各级党委政府要加快完善包容创新的文化环境。在推进国家治理体系和治理能力现代化各项进程中需要不断创新和探索，这就要求各级领导干部必须转变传统的执政理念、思维方式，积极探索领导方式、方法与工作新思路、新举措。各级党员领导干部要以“互联网+”思维、新思维模式充分审视自己的工作价值观。领导干部的工作价值观是指对与职务工作及相关的行为的态度选择和评价等价值取向，指向希望达到的状态与行为的一些重要性不同的观念与信仰。领导干部要有一种新的文化自觉意识，有自知之明精神、自我纠错的态度和自我纠正行为方式，树立正确的工作价值观念和工作理想信仰，从而不断提升自己工作价值。把“我是谁、为了谁、为谁改革、依靠谁、我的工作职责是什么、我工作实绩由谁来评价”等作为新的常态来践行。时刻把创新的胸怀内化为强大的驱动力，深度融入协调推进“四个全面”战略布局的各个层面，做到科学执政、民主执政、依法执政，最大限度提高国家机构履职能力，不断提高国家治理能力现代化水平。
2.要善于促使领导组织结构及治理系统内部优化
2015年4月1日，在主持召开中央全面深化改革领导小组第十一次会议的重要讲话时强调指出：“必须从贯彻落实‘四个全面’战略布局的高度，深刻把握全面深化改革的关键地位和重要作用，拿出勇气和魄力，自觉运用改革思维谋划和推动工作，不断提高领导、谋划、推动、落实改革的能力和水平，切实做到人民有所呼、改革有所应。”“互联网+”思维方式要求企业组织内部系统合理优化、机制运行智慧化、结果评估科学化。治理体系现代化客观要求政府治理体系、市场治理体系、社会治理体系、综合治理体系的内部优化。各级党委政府要切实做好“权力清单”、“负面清单”、“责任清单”三个清单。2015年3月25日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推行地方各级政府工作部门权力清单制度的指导意见》 （以下简称《指导意见》）。《指导意见》对于当前有效推行地方各级政府及其工作部门权力清单制度，依法公开权力运行流程，推动国家治理体系和治理能力现代化建设，对于深化行政体制改革，建设法治政府、创新政府、廉洁政府具有重要意义。推行权力清单制度，将以权力的自我设限，最大限度激发社会活力，为引领经济新常态注入强劲动力，为推进治理现代化提供坚强保障。要进一步创新监管机制和监管方式，提高监管效能。要推进“智能”监管，积极运用大数据、云计算、物联网等信息化手段，探索实行“互联网+监管”模式。加快部门之间、上下之间信息资源的开放共享，互联互通，打破‘信息孤岛’”，以最大限度提高国家治理能力现代化水平和效率。
3.党员领导干部要善于把“以人为本”理念内化为实际执政行为
2015年2月27日，在主持召开中央全面深化改革领导小组第十次会议的重要讲话中强调指出：“要科学统筹各项改革任务，协调抓好党的十八届三中、四中全会改革举措，在法治下推进改革、在改革中完善法治，突出重点，对准焦距，找准穴位，击中要害，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，处理好改革‘最先一公里’和‘最后一公里’的关系，突破‘中梗阻’，防止不作为，把改革方案的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感。”“互联网+”思维模式导引下的“用户至上”和互联网思维讲究尊重用户、尊重粉丝，提倡交流协商，强调公开透明、民主互动。领导干部要以“四个全面”为总引领、总统筹，不能把以人为本的口号落在“文件口径”或“表态文化”层面上，要真正落实在执政的每一个节点上，以现代化思维和改革创新精神抓好带有全局性、战略性、根本性和前瞻性的重大问题，加强对各项工作的领导，不断提高推动改革、促进发展、依法办事、化解矛盾、维护稳定的能力，把全心全意为人民服务的理念转化为切实推进“四个全面”的实际行动。正如总理2015年1月9日在《在国家科学技术奖励大会上的讲话》中所强调的：“解放和发展社会生产力，激发和增强社会创造力，促进社会公平正义，使人人皆可创新、创新惠及人人，在全社会兴起万众创新的热潮，使中华大地处处充满无限生机和创造活力。”
4.党员领导干部要善于提高法治思维和依法执政能力
在信息技术背景下，互联网运行要求有一定的法规治理体系。在“互联网+”时代，法治的力量必须与互联网相融合才能发挥极致的效果。推进国家治理体系和治理能力现代化，要强调法治的力量，这涉及一系列的规范社会权力运行和维护公共秩序的制度和程序，不但要规范党政行政行为，还要规范市场行为和社会行为。强调指出：“领导干部要牢记法律红线不可逾越、法律底线不可触碰，带头遵守法律、执行法律，带头营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。谋划工作要运用法治思维，处理问题要运用法治方式，说话做事要先考虑一下是不是合法。领导干部要把对法治的尊崇、对法律的敬畏转化成思维方式和行为方式，做到在法治之下，而不是法治之外，更不是法治之上想问题、做决策、办事情。”在经济新常态下，各级领导干部要强化学习力，学会运用法治的思维与“互联网+”思维协同构建国家治理体系和治理能力现代化的能力。要提高运用法治思维和法治方式进行治理的能力，要坚持把“法律至上”作为治理的最高准则，领导干部要做尊法学法守法用法的模范，坚持以身作则，坚持人人学法、人人尊法、人人护法，用法律来处理社会矛盾和问题，推进依法执政、依法行政、依法治国，把国家治理、政府治理、市场治理、社会治理和综合治理等纳入常态化法治轨道。
(移动商业时代的思维革命！深度揭秘大数据、微信、O2O、平台战略……运营背后思维逻辑！俞敏洪、王明夫倾情作序！企业如何借助互联网思维重构和改善现有的商业模式转型必修课，创业者投身互联网必备的思维利器！)
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内容简介
《互联网思维：独孤九剑》是国内第一部系统阐述互联网思维的著作，用9大互联网思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维，以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革，涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值链条的各个方面。这是一部传统企业互联网转型必读的“孙子兵法”，帮助我们开启对新商业文明时代的系统思考。
目录
推荐序一 突然冒出个赵大伟
推荐序二 拥抱互联网
自 序 顺势而为
引 言 互联网思维制胜传统企业转型
第1节 传统企业互联网化，是未来商业浪潮的主旋律
传统企业的“互联网焦虑症”
互联网思维，是传统企业互联网转型的制胜关键
传统企业互联网转型成败，与“基因”无关
未来将不会再有互联网企业，因为所有企业都将成为互联网企业
互联网成为生活中的“水和电”，互联网思维成为最根本的商业思维
第2节 互联网思维的本质，是商业回归人性
新一代互联网的特征：万物皆可互联
互联网的发展，让互动变得更加高效
互联网思维，更注重人的价值
互联网思维，堪比“文艺复兴”
第3节 传统企业的互联网转型，是一项系统工程
传统企业“触网”，应规避四大误区
传统企业“触网”的四重境界
传统企业互联网转型“三部曲”
互联网思维，重塑传统企业“价值链”
互联网思维，开启新商业文明时代
第一章 用户思维
第1节 从品牌运营到企业经营，一切以用户为中心
用户思维，在价值链各个环节都要“以用户为中心”
互联网消除信息不对称，使得消费者主权时代真正到来
SoLoMoPe消费族群
用户思维的三个法则
第2节 法则1——得“屌丝”者得天下
“屌丝”是一种长尾经济
“屌丝”不单指生活状态，更是一种心态
互联网让“小众”变成“长尾”
第3节 法则2——兜售参与感
C2B模式：让用户参与到产品创新中
粉丝经济：让用户参与到品牌建设中
真正的参与感是塑造友爱的互动
第4节 法则3——用户体验至上
用户体验是一种主观感受
用户体验是最强的ROI和最重要的KPI
用户体验设计
不是你做了什么，而是用户感受到了什么
第二章 简约思维
第1节 大道至简，互联网时代的产品战略
第2节 法则4——专注，少即是多
业务规划：专注才有力量
品牌定位：用户喜欢你只需要一个理由
第3节 法则5——简约即是美
产品设计：做减法
第三章 极致思维
第1节 从“渠道为王”到“产品为王”
极致就是匠人精神
互联网时代的竞争，只有第一，没有第二
好产品会说话
第2节 法则6——打造让用户尖叫的产品
“需求要抓得准”
“自己要逼得狠”
“管理要盯得紧”
要敢于“毁三观”
第3节 法则7——服务即营销
超越期待
同理心
人人都是服务员
第四章 迭代思维
第1节 从敏捷开发到精益创业
敏捷开发
精益创业
传统企业需要的更是一种迭代意识
第2节 法则8——小处着眼，微创新
进入“微”时代
微创新成为主流的背后逻辑
如何实践“微创新”
第3节 法则9——天下武功，唯快不破
快是一种力量
怎样做到快速迭代
第五章 流量思维
第1节 流量的本质
流量的本质是用户关注度
流量意味着体量，体量意味着分量
第2节 法则10——免费是为了更好地收费
互联网产品为什么能免费？
免费是为了获取流量
免费的玩法
免费策略的两个原则
第3节 法则11——坚持到质变的“临界点”
“临界点效应”
量变产生质变 ⅩⅢⅩⅡ
第六章 社会化思维
第1节 社会化商业时代已然到来
在社会化商业时代，用户以网的形式存在
第2节 法则12——社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系
基于平等的双向沟通
基于关系的链式传播
基于信任的口碑营销
基于社群的品牌共建
第3节 法则13——社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
群策群力，研发众包
链接客户，优化服务
聚沙成塔，众筹融资
广罗人才，精准匹配
第七章 大数据思维
第1节 法则14——数据资产成为核心竞争力
一切皆可数据化
“声嘶力竭”的大数据
“不动声色”的小数据
数据资产成为核心竞争力
第2节 法则15——大数据的价值不在大，而在于挖掘能力
大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值
小企业也要有大数据
第3节 法则16——大数据驱动运营管理
未来有价值的公司，一定是数据驱动的公司
精准化营销：你的用户不是一类人，而是每个人
精细化运营：大数据带来管理变革
大数据服务：从个性化到人性化
第八章 平台思维
第1节 平台是互联网时代的驱动力
第2节 法则17——构建多方共赢的平台生态圈
最高阶的平台之争，一定是生态圈之间的竞争
如何构建平台生态圈
第3节 法则18——善用现有平台
平台与否，顺势而为
传统企业“触网”，慎做平台
第4节 法则19——把企业打造成员工的平台
互联网冲击下的组织，将何去何从？
组织设计：从“金字塔”走向“扁平化”
管理方式：让每个人成为自己的CEO
决策体系：让一线成为引擎
ⅩⅩⅩⅣ利益机制：肯定人的价值
企业文化：创新驱动的人本主义
第九章 跨界思维
第1节 跨界成为必然趋势
跨界“野蛮人”，重塑产业格局
跨界者三个来源
第2节 法则20——寻找低效点，打破利益分配格局
互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率
从低效点出发，寻找跨界的入口
打破现有利益分配格局，把握跨界制胜的命门
第3节 法则21——挟“用户”以令诸侯
用户数据是跨界制胜的重要资产
用户体验是跨界制胜的关键
第4节 法则22——敢于自我颠覆，主动跨界
领先者的窘境
自我颠覆，从企业家开始
内部培育颠覆性业务
自我变革是企业持续领先的根本动因
结束语
2015年中国经济最大的变化就是“互联网+”时代的到来，又称为互联网2.0时代。“互联网+”代表一种新的经济形态，它充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用。通过“互联网+ ”， 将创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力。
“互联网+”或互联网2.0时代最重要的改变来自两个根本的（生产）要素，一个要素是行业本身发展，另外一个要素是价值增长逻辑。这两个要素的改变，决定了企业的创新价值。工业化时代企业谈盈利主要是资本与技术的驱动。互联网1.0给企业竞争带来了变化是规模聚集加快，使技术跟资本的结合更加强大。“互联网+”使得规模盈利可能有了新的冲击。
今天虽然每个行业的发展要素并没有改变，但从2015年起在“互联网+”后会有一个根本性的改变，这个改变实际上是行业增长的要素变了。我们遇到最大的挑战是并不知道未来的企业应该是什么样子（行业发展方向），也就是在“互联网+”下是什么样子和如何提升客户价值（满足消费者需求）。
“互联网+”或互联网2.0时代，行业竞争与发展取决于有效市场和精准用户。 “互联网+”企业发展或盈利主要是精准用户给企业带来流量、大数据和价值创造。如果今天还停留在原有的经验和认知当中，你就没有机会了。目前最大问题就是企业发展与顾客没有建立真正关系，或并不真正了解顾客。哪怕今天企业是千亿的规模，对于顾客来说，产品满足是唯一的，千亿规模跟顾客没有任何的关系。客户关心是产品是否适合我或企业是否找到了精准用户。
“+互联网”概念，即传统产业是主体，互联网只是工具。而此时工具的最大特点是被动。只有被利用才有价值。“互联网+”中“+”，不仅是技术上的“+”，更重要的是思维、理念、模式上的“+”，其中以创新推动管理与服务模式变革是重要内容。在“互联网+” 时代增长逻辑其实是一个量级的增长，取决流量、大数据和价值创造，不再是一个规模增长。量级增长跟规模增长最大的区别在于后者是一个非连续性的增长逻辑，也就是说在变化当中寻找增长点，通过对变化的认知，找到你的发展机会。这是一个非连续性的增长逻辑。
长期以来当价值增长驱动要素变了就去找技术创新。但不管怎么去做，一定要知道价值创新到底从哪个地方来。互联网1.0和2.0是不同的，互联网1.0是一个消费互联网，解决的是消费端的问题。而互联网2.0时代是一个产业互联网。任何一个互联网企业，如果仅仅是做互联网，一定走不下去，必须回归到产业创造价值当中来，如何通过价值创造驱动实现企业发展。企业能够提供非常好的产品，同时又具有专业的服务能力（认识客户需求），相信互联网+ 就会跟你组合在一起。O2O模式成功就是这个道理。
再如移动互联网微信营销，也是“互联网+”的例子，很多人在今年的春节不得不为一块钱去疯狂，即使只得到一分钱也很高兴。之前不少人不肯手机捆绑消费卡，但是今年为了发红包，也不得不捆绑了。2015年微信和春晚的组合，也是一个极其成功的案例。其中的根本原因就是他们找到了顾客的价值，把这个价值做了一个非常完整的交流。你会发现今天世界是非常好玩，它其实是一个轮回和互动的过程。
互联网和移动互联网的飞速发展和广泛应用，它已经成为全球性最迅捷和最方便的信息沟通与传播渠道。到2020年互联网下的产业将对GDP贡献超50%。 “互联网+”发展原因就是科技、媒介与人文三个既相互关联又渐进影响的结果。科技的换代，媒介的延伸，最终引起人与人的社会关系变化。这就为“互联网+”提供了无限的空间。
“互联网+”对社会与经济发展产生了四大影响：
1 思维方式更新，从理性时代到理性与感性结合时代；
2 时间感更新，从慢时代到快时代；
3 空间感更新，从层积（科层）时代到扁平时代；
4 目标感更新，从奋斗、竞争时代到娱乐、体验时代。
这些影响将导致商业模式和规则发生重大的变化。
面对“互联网+”企业家变革是需要勇气的，即自我颠覆。变革中企业更应该建立一种互联网化的文化，叫不断进化适应。移动互联网的环境天天都在变，你又不可能天天力挽狂澜！只有自我颠覆和不断进化才能适应互联网环境下的发展。
美国心理学家罗尔・德韦克在《心理定向与成功》一书中专门介绍了固定型思维定向和成长型思维定向，企业家也同样如此。固定型思维定向是指人们会极力地自我保护，不愿意承认错误，不愿意改进，不愿意冒险，看到新的商业计划首先就是否决，面向的一定是失败。若你是固定型思维导向，在“互联网+ ”时代你的机会大门一定紧紧关闭的。成长型思维定向，则相反而是致力于自我改进、勇于冒险，对未来充满好奇，形成更为开放、更为接受外界的新生思想。成长型思维定向面向“互联网+ ”时代一定会试图去创造N种机会和可能――最重要的是有这种思维的人并非看中在某一时、某一刻、某一城的暂时领先，而是整个成长型的方向，这才是构成了企业转型长期的进化优势。
在互联网时代，商业机会几乎都是平等的、透明的、开放的，但是为什么有些企业能顺势崛起，而很多巨大的商业帝国衰落陨落――有众多的原因，重要的是思维的定势以及对环境的长期麻木――多年辉煌的温床让创新的神经已经退化，对于新兴互联网带来的消费者消费习惯、生活方式以及竞争格局毫无觉知，积极学习和进取之心锐减，对未来趋势的正确判断力减弱。这一切都是未来必须要克服的。
针对“互联网+”，未来企业发展有二点思考：
第一，战略思维和创业思维。战略思维是以未来决定现在，判断三年内行业有什么变化，这样来做，就会保持持续性。创业是讲今天决定未来，今天有什么机会我要去做。很多企业正在做企业内部创业，海尔、美的在做，同时创业也必须符合战略思维。
[关键词]企业；互联网；用户思维；应用
随着经济发展和社会进步，互联网不仅在人民的生活中应用日益广泛，而且在企业应用中也越来越普及和深入。互联网思维的运用改变了企业在市场中的竞争规则，为传统企业的生存和发展带来了很大的挑战和机遇。互联网时代下的用户思维就是以互联网为平台，以用户思维为核心的企业生产和经营运用模式，为此，企业要树立用户思维理念，一方面在生产过程中利用科技创新增加产品的价值，以提升用户的使用价值，得到其满意和青睐。另一方面，加强营销手段创新，实施动态的适应用户需求，赋予用户极大自和主动性，使用户参与到产品价值创新中，形成经营用户理念。同时，也要结合自身发展，培养创新精神，打造自身品牌，时刻保持危机意识，确保企业实现可持续发展。
一、互联网思维与互联网的区别
互联网思维和互联网是两个不同的概念。互联网思维是人脑根据互联网特性对信息的处理方式、方法，它是一种思考工具；而互联网是人们进行信息获得、传递、交互、存储的一种工具，它是一种信息工具。不能说使用了这个工具，就具备了互联网思维，具备了互联网思维的也不一定就在使用此工具。从事互联网的企业未必就具备了互联网思维，而在传统企业里不能说就没有互联网思维。
二、互联网思维的特点
互联网思维，就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。主要有以下六点：1、用户思维：互联网思维中最核心首要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。建立起“以用户为中心”的文化，进行深刻理解和满足用户需求，才能生产出适合用户的产品。2、简约思维：互联网时代，信息快速传播，用户缺乏耐心，企业就要在短时间内抓住用户需求，使用简约思维。3、极致思维：就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。4、迭代思维：是一种以用户需求为核心、迭代、循序渐进的开发方法，经过不断地改进和优化，在持续迭代中完善产品。5、流量思维：流量意味着数量，“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即销量，通过流量载体获得利润。6、社会化思维；社会化商业的核心是网，网是利用关系链和传播链进行营销和传递信息的媒体。
不难看出：互联网思维特点内容中用户思维是企业存在和发展的根本和核心。企业利用关系链和传播链媒体进行营销，通过树立用户思维、强调倾听消费者心声，加强与消费者的交流，以打破企业与消费者之间的疆界；通过简约思维，强调从产品到服务，力求专注与简单；通过迭代思维，突出快速响应、及时满足消费者多变需求而快速开发；加强与用户对接，注重提供满意服务和非凡用户体验；利用社会化思维，以社交媒体为平台，进行透明而直观呈现等开放、共享、共赢的思维实施，把企业打造成一个开放的、多方共赢互利的生态圈。
三、互联网时代下用户思维在企业的运用
互联网时代下用户思维是互联网思维的核心，企业通过互联网平台，将用户思维渗透到生产、营销、管理、商业模式等环节中，因为企业生产、营销、做管理的最终目的是获得利润；为企业的利润买单的是用户消费者。即：企业生产和营销的核心是全心全意地为用户消费服务的，可以说企业互联网思维的核心就是研究如何让用户买单，不仅要让用户买单，还要让用户买后感觉舒心，而且使用产品后留下美好印象产生依恋，甚至向亲戚朋友赞赏或推荐。企业营销时的互联网思维，体现用户服务和体验，以达到最优的用户服务质量及满足用户不同需求为目的，使产品多元化，依靠强大的互联网平台支持，消费信息趋于对称，生产者和消费者的权力出现了转变，用户形成，用户变被动为主动，可随时通过互联网了解并选择自己喜欢的产品或服务，从而使企业在价值链各个环节形成以用户思维为理念。同时，企业建立起“以用户为中心”的企业文化，号召广大职工不断探索和深度理解用户的需求和服务，提高产品科技含量，让大家认识到：只有用户认同，企业才有合同。企业的产品才会转为商品，产生利润。可见：企业的目的是赢得用户和“满足”用户，且建立与用户牢固的关系，是企业经营的使命和宗旨。
（一）建立互联网平台
互联网思维是企业通过互联网产业平台来实现和满足用户思维的目的，利用跨越各种实体设备的网络将互联网产业与“用户为中心”的理念结合并融合到各类实体产业中去。把产品、服务和用户体验做到最佳，利于企业在互联网平台进行技术创新，社会化思维对企业组织和设计新产品发挥作用。互联网技术的开发和运用，便于企业用户思维文化转达企业职工中，同时，通过互联网平台可汇集用户需求和建议反馈到企业生产环节中，利于产品研发和更新，从而生产出用户满意的产品。
（二）用户思维在企业营销中应用
用户是企业产品的消费者。企业要树立追求长期利益最大化的“关系营销”观念，就要与用户形成更亲密的关系。珍惜每一次交易，至诚用户。企业要建立关系营销用户数据库。对目光长远、转换成本高的用户，实行专人负责制，制定联络沟通计划，彼此畅通信息，互通有无，满足用户所求。让用户意识到：保持关系双方受益，中断关系双方受损。
1、用户至上
企业始终把用户放在首位，要把“以用户为中心”的观念，落实到经营销售全过程。在建立与用户良好的关系基础上，根据市场需求和用户满意度来生产产品，还要组织用户参与产品的设计和体验，深入了解用户的真实想法和内在需求，不断提高用户的满意度。以前企业强调的“用户是上帝”已被互联网思维的“谁用我的产品，谁就是上帝”所代替。因此，企业只有符合用户优质产品和服务质量，才能达到用户的满足。
2、体验为伴
以前传统的经营模式是销售者和用户是信息不对称的，买的没有卖的精明。互联网信息的快速发展，用户消费观念的不断提高，销售模式要跟上时展的潮流，就必须创新。目前，很多的用户在买产品之前都会在网上做一个价格比较。可见，现在的主动权都掌握在了用户手上，用户的体验是企业产品销售与否的关键所在。因此，企业秉持体验为准为上，在确保产品的质量和服务质量方面赢得用户的支持，创造产品良好的口碑。如今，大部分用户喜欢体验感受，比如，苹果公司每次在出售新手机之前，先让用户体验，使得新手机拥有更多的用户。
（三）用户思维在企业生产中的应用
生产过程中的用户思维主要指企业在生产过程中能够生产出满足消费者需求产品的系统思维，整个系统包括的内容非常多，如人力资源、销售方式、资金、原材料、品牌和知识产权、创新力等，能够形成为用户提供他人无法仿制而必须购买的产品和服务，使其具有不能被人复制的特点。就是为用户创造独一无二的满意产品，提供有超值或科技含量很高的技术服务。可见，创新生产对企业的发展非常重要。企业只有创新并生产出更好的产品和创造更高的经济价值，才能长足发展。企业思维的创新在价值上体现在产品创新和服务创新，企业思维的创新是整个企业价值形成的关键因素。
四、企业如何落实互联网时代下用户思维
（一）时刻具有危机意识
企业要想发挥互联网用户思维，就必须时刻具有危机意识。第一，通常企业在发展壮大之后，容易骄傲，从而使得企业人员不思进取、出现停滞不前等问题；第二，当今社会时刻都在变化着，日新月异，市场竞争也变得愈演愈烈，所以一个企业短暂的成功并不代表着永远成功。因此，企业要想稳定的发展下去，就必须要有强烈的危机感，居安思危。要对市场做一个整体的调查，并结合自身发展情况，不断的更新自身经营模式。比如，百度、腾讯、阿里巴巴等成功企业不仅是领导居安思危，而且所有的员工都充满了危机意识，能够时刻清楚自己所在的位置，针对自身企业存在的问题及时总结，并制定应对措施，创新企业用户思维系统，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
（二）培养创新精神
创新对于企业是至关重要的，拥有了创新精神，才会促使企业整体发展。欲想与众不同、特立独行，就得做别人做不到的事情，想别人想不到的方法，要体现在技术、营销模式以及用户模式的创新。为此，企业工作人员要具有创新精神和创新思维，创新不仅体现在产品、服务和技术方面，还要体现在商业模式上，不盲信过去的经验，大胆创新，确保更多的用户消费，推动企业长久发展。
（三）用互联网思维打造品牌
用互联网思维打造品牌，是互联网思维下商业模式的重要策略，企业拥有了自己的品牌和口碑，才能在市场竞争中立于不败之地。企业要大量的宣传自身产品，结合实际情况，打造自身产品的卖点。要重视媒体作用，通过媒体营销让产品成为市场的焦点，提高产品的社会知名度。另外，还要进行产品升级，不断优化产品品牌，让用户看到自己拥有的产品在不断更新，提高整体产品价值，保证自身产品的品牌知名度。
（四）迅速地革新
关键词：互联网思维;传统企业;用户体验;营销
随着互联网金融、互联网营销等一系列热词的出现，互联网思维已渗入经济发展、人民日常生活的各个方面。总理在2015年的政府工作报告中强调“要促进工业和信息化的融合，制定“互联网+”相关行动计划，不断促进传统企业与互联网的融合。现下互联网已经成为人们无法离开的重要工具，滴滴打车、淘宝购物、美团外卖等互联网思维下新兴产业给人们的生活带来了极大的便利，但互联网思维的迅猛来袭却给传统企业带来了极大的冲击，很多传统企业还未真正探究何为互联网思维，迫于利润压力盲目跟上互联网思维运营模式，浮于表层的跟风模仿，导致惨败。互联网思维模式下，传统企业举步维艰，市场份额不断下降，引导互联网思维下的传统企业进行突围转型迫在眉睫。
一、概念界定
互联网的平等性、包容性、实时性等特征决定了互联网思维是一种自由与开放的思维模式。冯雪飞（2014）指出互联网思维是一种新理念，包括世界观、方法论两个部分，是互联网技术高速发展、社会发展模式快速变革的环境下，企业以实现商业模式创新为目的，运用顾客导向，基于互联网特征对企业价值模式、营销模式、盈利模式、运用模式的重新思考1。李海舰（2014）认为互联网思维是一种哲学论，是对商业市场的一种新见解，包括互联网精神、互联网理念、互联网经济三个方面的内容2。2015年，国家工业和信息化部副部长杨雪山在谈制造业转型解释互联网思维为“专注、极致、口碑、快”，而互联网包括产品思维、整合思维、粉丝思维等十二大思维，制造业在面对互联网思维冲击时应充分利用互联网思维的特征，结合自身优势创新商业模式、整合制造资源，促进制造业企业转型升级3。互联网思维作为一种新兴的思维方式，是在网络技术飞速发展、经济全球化的大环境下，以用户为中心对企业质量管理、人才管理、营销管理、文化建设等方面的再思考。
传统企业主要指劳动力密集、以制造加工为主的企业，部分传统型企业带有一定的区域性和民族性。但从投资角度上区分，除去高成长、高科技和新型商业模式下的企业都属于传统企业，包括地区性农产品加工、纺织、化工、矿业、畜牧业等多个行业的企业。传统型企业原有运营模式为生产、加工、产品招商、广告，在互联网的冲击下，用户体验为中心的思维模式日益凸显，电视广告效率越来越低下，传统企业必须直面互联网思维，主动融合新思想进行困境突围，完成升级转型。
二、互联网思维下传统企业发展困境
企业作为一个以利润为最大化目标的组织，互联网思维所带来的丰厚利润驱使其盲目进入互联网的商战中，很多传统企业负责人在未了解什么是互联网思维的本质的时候，以为进行线上销售、展开微信营销就是拥抱融合互联网，成功搭上互联网的便车，但互联网营销是一个长期、专业化的过程，浮于形式的跟风将传统型企业陷入更加艰难的困境。
（一）盲目的价格战导致产品同质化。传统企业主要依靠规模生产降低成本，再经过各级分销商完成销售指标，价格偏高。互联网企业主要以用户体验为中心，通过用户对产品的评价持续产品更新，由于产品的销售直接从生产商到终端用户，省略中间商、门店费等多项开销成本大大降低，价格自然比传统企业门店低廉。传统企业面对如此强势的价格攻势，明确消费者的购买倾向都会受到价格因素的影响，只有采取不断降价进行短期的回应，但由于技术的不成熟，效果甚微，在电商的冲击下再难抗住成本问题，迫使企业降低研发费用，减少新品推出量，降低生产成本。传统企业降低了研发费用，无法占据市场研发主导地位，进入门槛降低，大量的跟随者进行模仿生产，同质化产品大幅度增加，供大于求，传统企业进入死循环，最终惨败。
（二）管理层知识结构老化。大部分的传统企业的领导者和管理阶层，年龄都处于35-45之间，思维模式固化，在互联网思维下，从开始的毫不在意到现在的盲目跟从，无论从思想还是行动上都未真正了解互联网思维。
重庆市云阳县著名农产品加工企业在进行电商试水后，惨遭失败，负责人认为是网络的仿品太多，价格战太激烈，网络运营效果甚微。深度了解后，我们发现该公司认为自己已经进入电商行业，但在人力资源配置上几乎与电商团队配置毫无关系，负责电商运营的是企业行政部门，主要工作为网络销售店的日常维护，未成立专门的电商运营团队。即使有的传统企业已经成立电商运营岗位，在招聘过程中并未根据电商运营人才标准进行人才引进。电商运营模式只是传统运营模式的表层翻新，换汤不换药，决策层依然是固有知识结构的群体，企业缺乏相关培训和创新，新兴人才无法参与企业决策，运用传统运营模式的决策流程套用互联网思维下的运营模式，使传统企业在转型升级过程中陷入困境4。
（三）营销渠道创新陷入僵局。传统企业营销渠道为招募经销商进行产品层级分销，运用传统媒体如电视、广播、报纸等方式进行宣传，打造品牌后进入大型商场和拓展旗舰店，如此模式下产品下售数量得到保证，但互联网思维成为主流后，产品经销过程透明化，企业传统营销模式四处碰壁，效果甚微，面对严峻市场形势，企业负责人不得不选择进入电商运营模式，但企业负责人将互联网思维当做一个销售渠道，在线上销售过程中缺乏专业知识指导，未将“生产为中心”的思维模式转换为以“用户为中心”，忽略了数据收集和系统化整理。
线上线下共存的营销矛盾难以调和，由于线上营销简化产品流通程序，价格明显低于实体店，很多顾客是价格趋好者，线上营销的低价迫使线下实体店不断进行打折促销活动，导致产品品牌美誉度下降，二者难以协调。
三、互联网思维下传统企业突围路径探究
（一）加强产品质量管理。层出不穷的价格战导致传统企业在价格这一因素上处于劣势，为了跳出产品同质化的怪圈，产品质量成为突围利器。传统企业应坚持自我品牌和产品研发，通过技术创新引导企业，使企业走在行业前端，处于行业先行者位置，以保证市场份额。
产品生产过程中企业可实行全面质量管理，全面质量管理是产品生产的核心。传统企业中生产过剩、库存挤压、生产线员工不规范操作等生产浪费问题突出，缺乏有效成本控制。传统企业可高效运用PDCA循环，明确质量政策、质量目标、质量计划，并以此标准进行规范化生产，在生产过程中采取工序质量控制法，明晰各环节生产员工责任，减少偷奸耍滑现象的发生，检查和处理环节中有源可寻。产品生产过程中贯彻以用户需求为中心的理念，定期举行质量管理相关培训和讲座，培养企业成员形成质量管理意识和习惯。运用现代化科技提高生产线智能化水平，减少人工成本，规范产品生产流程，从产品层面提升传统企业核心竞争竞争力。相较于互联网企业的线上营销，传统企业在购买体验和售后服务两个方面具有明显优势。企业可在提高产品质量的同时提高用户购买体验满意度和售后满意度增加产品格外价值以进行突围。建立大数据售后服务平台，通过流通数据、位置数据实现信息化物流、移动化电商，进行以安全和能效提升为主而形成的信息服务变革链接区域销售网，及时高效为顾客提供解决方案。
（二）深化营销渠道。营销渠道深化基于市场的细分，即精准化营销5。面对庞大的消费群体，明确用户的消费偏好至关重要，互联网时代下，传统企业应合理运用大数据，通过人群数据、销售数据对用户消费习惯进行精细化区分，重视主流客户的同时，可以关注边缘客户，发掘边缘客户潜力，扩大用户群，在此基础上准确化瞄准不同消费群体，达到差异化服务，精准化进行产品生产，精准化提品服务。
有效结合线上线下销售线，线上销售合理运用“社会化营销”模式，通过微博、微信、O2O品台与用户进行双向沟通，建立以“用户为中心”营销机制，企业不仅仅是一个生产商，而是互联网思维下社交网络的一个节点，通过用户购买信息的反馈进行快速反应，改善产品和服务。在保证线上正常运营的同时，注重传统营销模式的选择，避免出现疲软价格战，依托产品的核心竞争力，不断提高品牌知名度。
（三）构建新型专业化人才队伍。引进新兴人才，互联网思维下速度能力作用凸显，人力资本的投资回报高于货币资本，精选优秀人才是构建专业化人才队伍的首要举措，传统企业应明确自身人才需求，量身制作招聘计划，特别是新型人才的引进，引进网络营销专业人才，成立专业部门，根据员工性格能力特征进行岗位职责最优化配置。
大数据时代下，利用网络信息实时分析员工价值诉求和期望薪酬，并制定最佳激励机制，减少人力资本浪费，提升人力配置的科学性和有效性。根据员工价值诉求，定期举行相应培训咨询会议，丰富员工知识框架，鼓励员工不断创造价值，将员工与客户边界模糊化，二者相辅相成，员工从客户角度提出产品改进方案，客户也可通过互联网平台为企业的产品和技术的改善与提升建言献策。
组织结构扁平化，传统企业的金字塔管理模式，摈弃命令式管理，强调多元思维方式结合，企业接纳互联网思维人才加入决策团队，推行集体、民主决策，更新管理层组成成份，打破传统生产部门和营销部门界限，新型人才融入整个生产价值链流程，引导企业进行互联网思维下流程化创新，从根本升级传统企业运营模式。组织结构趋于扁平化，信息传达真实迅速，提高管理效率。
提高员工忠诚度，大数据时代下优秀人才不再是所有制而是使用制，员工信息来源渠道多样化，选择增多，传统企业员工流失率较高。互联网思维下，企业管理者与员工沟通成本降低，信息对称性也有所提高，企业管理者应时刻关注员工精神诉求和价值实现诉求，注重提升自我模范作用，以企业自身文化魅力吸引高级人才，面对人才流失状况，传统企业可利用大数据建立人才微平台，关注离职员工的职业发展，不仅可以随时把握技术变迁动态，了解竞争对手情况，拉近员工距离，维系情感，掌握动向，让他们成为组织的无边界成员，也为后续吸引人才回流创造条件。
四、结语
随着信息技术的更新发展，融合互联网思维是传统企业发展的必经之路，传统企业突围成功的关键之处在于对互联网思维的深化了解并将其充分运用于生产运营过程中。面对强势的互联网企业冲击，传统企业应结合自身产品优势、充分利用原有商业渠道、人脉、市场，借助大数据工具提高产品质量，开拓产品营销渠道完成困境突围，实现转型升级。
参考文献：
看清互联网的价值
互联网是看不见的东西，表面上看它只是信息传输工具，但今天互联网对信息产业的影响其实已经发生了质的变化。
如果我们去看互联网的本质特征，不难发现，互联网有两个价值。
作为一个通信网络，它的特点是没有“中心”，这让其天然具备了平等和开放的特性，这是互联网的第一个价值。
它的第二个价值是软件和硬件共同赋予的。软件让所有的知识产品都具备了这样的特征――复制成本趋零，而硬件则遵循摩尔定律发展，成本会越来越低。这两个特点，让互联网提供免费的共享成为可能，也决定了互联网的免费基因。
如果拿互联网和工业进行对比，不难发现，工业的基因是中心化的，且有制造成本的；互联网的基因却是无中心化，且信息复制成本趋零。从生产要素的角度看，工业需要的是资本和劳动力，而互联网需要的是信息、知识和人才。从生产方式的角度看，工业是标准化基础上的供给方，而互联网提供的则是精神――非物质层面的东西，我们称之为互联网思维。而互联网精神又的确在影响物理世界――推动互联网技术的创新。
所以，平等、开放、共享、免费的互联网精神便是互联网思维的基因。这几个要素正在对行业思维带来重大影响。以工业领域的变化为例，互联网思维其实已经在工业领域创造了许多成熟的技术，比如柔性制造、智能制造、虚拟制造、敏捷制造、绿色制造等。另外一个现象是，原来工业领域制造是重点，但今天还是这样吗？远远不是了。虽然互联网在生产领域发挥的作用还没有完全体现出来，但它已经创造了基于产品功能提升的增值服务，包括研发和设计服务，让个性化产品设计服务、动态化个性体验不断充实产业链，并推动了产业兼并。
通过免费获得服务，通过差异化获得报酬，工业企业正在用互联网服务思维重新思考未来的发展路径。生产业领域将成为未来最赚钱的领域，成为未来企业需要主要拓展的商业模式，甚至推动全产业链经营，实现产业整合――这就是互联网精神可以为传统产业带来的启迪。
互联网思维的冷思考
能否参透互联网精神，将成为企业成败的关键。知识和信息正在成为企业生产的重要资源，工业经济时代形成的传统生产模式正被准时生产、柔性生产等现代化的生产模式所取代，生产的变革和计算机信息网络的运用还带来企业管理和组织结构的变革。
但与此同时，我们也应该冷静分析情况。互联网精神也好，互联网思维也罢，在高速发展过程中，依旧有很多不完善的地方。例如互联网金融可能会带来货币流动速度加快，增加货币共性，减少货币需求，会导致货币政策出现新的问题。从理论上说，原来市场上所有的产品的价值总和要等于市场上所需要的货币的总和，这是货币价值的等式，是传统金融运作模式形成的。但现在，互联网金融来了，会使货币流动速度加快，市场上货币增加，钱就会不值钱，就会产生通货膨胀。所以，监管部门必须要考虑这样的因素。互联网金融是颠覆性的，未来的金融监管会面临很多挑战，还有质量、诚信这些问题，也是摆在互联网思维面前的挑战。
还有信息安全问题。去中心化为信息公开打开了方便之门，隐私信息被广泛互联，很容易让个人隐私、国家信息没有安全可言，这是很大的问题。在互联网化后，信息安全问题也是大家必须关注的问题。
互联网经济活动将从传统的机构监管转向功能监管、行为监管、技术监管、资金监管、信息监管、规则监管和程序监管等，这是互联网带给我们的挑战，也是我们应该做的事。
互联网思维虽然与工业思维有本质的区别，但并不意味着工业思维是落后的。工业思维有很多普适性的价值观，例如强调质量、效率、诚信，这些东西在互联网时代同样是不能去掉的，还要继承。我们应该用工业思维加互联网思维去面对未来的工作和生活，实现继承和创新的结合。针对当前中国软件产业发展中的问题，我们要做一些战略思考。
产业整合的机遇
产业整合也是非常重要的，产业整合是高新技术产业竞争的必然结果和发展规律。20多年前，英特尔和微软分别创造了自己的商业模式，英特尔最后形成了在芯片上的垄断。后来，微软与英特尔联手创新，于是改变了产业链的格局。苹果创始人乔布斯用一款智能手机和应用商店，实现了产业链的整合，获得了今天的高速发展，并动摇了运营商的垄断地位，驱动了去电信化。再看今天，谷歌这样的企业，虽然在做互联网，但其研发的无人驾驶汽车、通信热气球等，都是在进行产业后端的向上整合，借互联网变成了跨界的“巨无霸”。目前，中国的互联网企业排在世界前35位的有六、七家，排在前10名的有3家。京东上市，阿里巴巴上市……这些企业都做得非常成功，它们将来会成为新的整合产业链的领导者。
我举这么多例子只是想告诉产业界，在产业链任何一个领域都可能获得整合的成功。因为整合还没有结束，整合尚无止境，就看你能不能挖掘出优势，找到切入点。不断整合是新兴产业的发展规律，用互联网手段，去抓住或掌握消费者，你就有可能拥有整合产业链的核心优势，就可能变成第一，否则可能就会被别人整合，被别人兼并。所以，只有整合才能创造第一，才能创造未来。
整合不是通吃，别人没份。有精细的分工就会出现新的机会，企业应寻找到自己独特的优势作为切入点，凭借这些优势进行整合，同时还要不断寻找分工中的机会，找到新的整合点。分工和整合是统一的，是一个问题的两个方面。随着分工和整合的延续，原来的第一可能被取代，产业获得良性发展。
总而言之，我们要积极应对互联网精神带来的挑战，树立注重诚信、质量的价值观。正确认识信息的价值，通过法律法规的制定，积极防范信息安全风险，强化对网络基础设施的安全监管。
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