今年以来，绵阳市三医院的信息工作紧紧围绕医院的中心工作需要，恪尽职守、自我加压、埋头苦干、求实创新，及时报送高质量的信息，努力做到为群众服好务、为人民群众生活带来便利。
一、领导重视，狠抓医疗信息工作意识的提高。一年来认真组织职工学习党的十六届三、四、五、六中全会精神，坚持用邓小平理论和“三个代表”思想来指导我院的信息工作，和党中央保持高度的一致。根据我院医疗工作发展的状况，把医院信息工作与其它工作一样来抓，领导亲自过问，经常检查、经常要求，在全年和半年工作会议上安排和总结信息工作，并通过认真分析现状，查找问题，提出了更高的要求。一年来，全院信息工作有了很大的提高，把信息工作摆到议事日程上来抓，一起布置、一起检查、一起落实、一起考核。积极开展信息科学知识宣传，1至11月份，在完成了市场信息交给办的任务，并能及时交纳会费。在各种媒体上发表信息300余篇，其中：在各种媒体有关宣传知识产权的文章和通讯已达200余篇，全院在网上公布高质量信息50余条，向市场信协会报送并刊出信息50多篇。在开拓市场，占领市场中取得了良好的成绩，使今年的业务量比往年大幅度的增长。
二、狠抓信息队伍建设。围绕党的中心工作，结合本单位的实际，制订出了计划，并有总结建立有常设机构宣传处，有专职信息员2名，并由一名领导分管科教信息工作。队伍建设是搞好信息工作的重要基础，为此，我院建设了一支信息队伍，院内各职能处室、临床各大科都明确专兼职信息员，聘有信息工作人员20余名。为使他们尽快胜任工作，医院对信息员采取了集中培训和分散学习相结合的办法，对信息人员进行了培训。今年9月份，专题举办了一期信息培训班，全院信息人员25名参加了培训，每人发放专业书籍，请记者讲授新闻撰写。通过培训，全院信息员的素质有了大幅度提高，出稿率番了一番，效果十分明显。
三、完善载体，保证信息运行顺畅。今年，根据医院管理年工作和保持共产党员先进教育的需要，我们加强了信息载体建设。一是将内部刊物增加《教健之作》期数、主办了《保持共产党先进性教育活动简报》和《医院复查与管理评价工作》简报，并出刊《教健之窗》和简报，共计85期。扩大了信息范围，以医疗信息为主体，积极采集院内其它等信息，二是搞好《绵阳市三医院网站》的建设。今年以来，为宣传医疗工作起到很好的作用，但在实践中感到有些栏目需要调整，为此，我们征求意见，制定了修改方案，使网页设置将更具有知识性、可读性。全面、详细地记录了全院信息，对指导全院工作有着重要的作用。三是正在收集和编写《绵阳市第三人民医院院志》。
展巾帼英姿 创一流业绩—××人民医院申报省级巾帼文明岗事迹材料
××人民医院现有干部职工××人，其中女职工××人，占总人数71.5%，女职工中中级以上职称103人，大专以上学历99人。该院自20xx年开展创建“巾帼文明岗”活动以来，女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了新时期医疗卫生行业女职工的精神风貌，出色地完成了医疗各项工作任务。女职工团队精神较好，多次参加县、市举行的各种文体活动，都取得了较好的成绩。20xx年被评为市巾帼文明岗，
一、领导重视，机构健全，措施有力
创建“巾帼文明岗”活动是医院精神文明建设的一项重要组成部分，医院领导班子对此项工作非常重视，成立了以一名副院长为组长、各科室护士长为组员的创建工作领导小组，形成由分管院长亲自抓、科室负责人具体落实、各科室密切配合、全院女职工人人参与的良好创建氛围。同时，我们还制订了创建工作计划，明确创建活动目标，并采取一系列切实有效的措施，做好工作安排，一级抓一级，层层抓落实，使创建活动做到环环相扣、有条不紊，保证了活动的顺利开展。
二、 加强学习，强化培训，提高素质
为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。医院认真组织女职工紧跟形势认真学习政治，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；组织女职工学习业务，严格执行《查房制度》、《医嘱制度》、《会诊制度》、《病例讨论制度》、《值班、交接班制度》、《文明规范用语服务手册》等规章制度；加强“三基”培训和考试，经常性开展医疗护理操作等基本技能的比赛，强化基本功；邀请“三甲”医院专家教授到医院讲课、查房、技术指导，聘请护士礼仪专家来给她们讲课，传授对外服务的技巧和要求。通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。
三、注重结合，讲究实效，成绩显著
在开展“巾帼文明岗”活动中，医院注重创建工作与保持共产党员先进性教育活动、医院管理年、卫生部行业作风建设“八不准”、行风测评、文体活动等有机结合，促进各项工作任务的圆满完成。
1、与保持共产党员先进性教育活动有机结合，提高政治思想素质。在全党开展保持共产党员先进性教育活动中，医院女党员同志积极参加到学习活动中去，政治思想意识得到了进一步增强，牢固树立为患者服务的思想。
2、与医院管理年活动相结合，努力提高技术水平。我们通过医院与科室、科室与个人签订责任状，确保医疗质量和行风建设，各科室还对外公开承诺“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品”，自觉抵制医疗服务活动中各种不良行为。几年来医院共收到感谢信29封，锦旗11面，镜匾2块；在每年度两次的问卷调查中，病人及家属对医院的满意度均达92％以上。
3、与服务全局、奉献社会有机结合，树立医院新形象。女职工积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生 “三下乡”活动，几年来，先后组织100多人次开展送医进社区、村屯、学校等活动，为广大人民群众提供医疗保健服务；同时，积极参加社会公益活动，为孤寡老人、贫困学生、自然灾难群众等社会弱势群体捐钱捐物，奉献爱心。据统计，几年来，医院投入社会公益事业经费达16万多元，受到了社会各界的普遍好评。
4、与文体活动有机结合，陶冶女职工情操。每年“三八”节、护士节等重大节日医院都在院内组织女职工开展形式多样、内容丰富的文体活动，同时还组织女职工参加县里举行的各种活动，并取得了较好的成绩：20xx年 “三八”节分别获得女子运球接力赛第四名、羽毛球赛团体第四名、乒乓球赛女子单打第一名；20xx年6月女职工在“××县女职工素质自我达标”演讲比赛中获得二等奖，在“七一”“我为××发展作贡献”演讲比赛三等奖；20xx年元旦获得县直机关干部职工运动会气排球比赛第二名，20xx年五一获得县直女职工拔河比赛第三名，20xx年10月4名女职工参加市卫生系统运动会，分别获得气排球比赛团体第一名、乒乓球个人比赛第三名、羽毛球团体第一名和个人第一名、第三名的好成绩。通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。
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××人民医院现有干部职工××人，其中女职工××人，占总人数71.5%，女职工中中级以上职称103人，大专以上学历99人。该院自20xx年开展创建“巾帼文明岗”活动以来，女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了新时期医疗卫生行业女职工的精神风貌，出色地完成了医疗各项工作任务。女职工团队精神较好，多次参加县、市举行的各种文体活动，都取得了较好的成绩。20xx年被评为市巾帼文明岗，
一、领导重视，机构健全，措施有力
创建“巾帼文明岗”活动是医院精神文明建设的一项重要组成部分，医院领导班子对此项工作非常重视，成立了以一名副院长为组长、各科室护士长为组员的创建工作领导小组，形成由分管院长亲自抓、科室负责人具体落实、各科室密切配合、全院女职工人人参与的良好创建氛围。同时，我们还制订了创建工作计划，明确创建活动目标，并采取一系列切实有效的措施，做好工作安排，一级抓一级，层层抓落实，使创建活动做到环环相扣、有条不紊，保证了活动的顺利开展。
二、 加强学习，强化培训，提高素质
为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。医院认真组织女职工紧跟形势认真学习政治，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；组织女职工学习业务，严格执行《查房制度》、《医嘱制度》、《会诊制度》、《病例讨论制度》、《值班、交接班制度》、《文明规范用语服务手册》等规章制度；加强“三基”培训和考试，经常性开展医疗护理操作等基本技能的比赛，强化基本功；邀请“三甲”医院专家教授到医院讲课、查房、技术指导，聘请护士礼仪专家来给她们讲课，传授对外服务的技巧和要求。通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。
三、注重结合，讲究实效，成绩显著
在开展“巾帼文明岗”活动中，医院注重创建工作与保持共产党员先进性教育活动、医院管理年、卫生部行业作风建设“八不准”、行风测评、文体活动等有机结合，促进各项工作任务的圆满完成。
1、与保持共产党员先进性教育活动有机结合，提高政治思想素质。在全党开展保持共产党员先进性教育活动中，医院女党员同志积极参加到学习活动中去，政治思想意识得到了进一步增强，牢固树立为患者服务的思想。
2、与医院管理年活动相结合，努力提高技术水平。我们通过医院与科室、科室与个人签订责任状，确保医疗质量和行风建设，各科室还对外公开承诺“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品”，自觉抵制医疗服务活动中各种不良行为。几年来医院共收到感谢信29封，锦旗11面，镜匾2块；在每年度两次的问卷调查中，病人及家属对医院的满意度均达92％以上。
3、与服务全局、奉献社会有机结合，树立医院新形象。女职工积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生 “三下乡”活动，几年来，先后组织100多人次开展送医进社区、村屯、学校等活动，为广大人民群众提供医疗保健服务；同时，积极参加社会公益活动，为孤寡老人、贫困学生、自然灾难群众等社会弱势群体捐钱捐物，奉献爱心。据统计，几年来，医院投入社会公益事业经费达16万多元，受到了社会各界的普遍好评。
4、与文体活动有机结合，陶冶女职工情操。每年“三八”节、护士节等重大节日医院都在院内组织女职工开展形式多样、内容丰富的文体活动，同时还组织女职工参加县里举行的各种活动，并取得了较好的成绩：20xx年 “三八”节分别获得女子运球接力赛第四名、羽毛球赛团体第四名、乒乓球赛女子单打第一名；20xx年6月女职工在“××县女职工素质自我达标”演讲比赛中获得二等奖，在“七一”“我为××发展作贡献”演讲比赛三等奖；20xx年元旦获得县直机关干部职工运动会气排球比赛第二名，20xx年五一获得县直女职工拔河比赛第三名，20xx年10月4名女职工参加市卫生系统运动会，分别获得气排球比赛团体第一名、乒乓球个人比赛第三名、羽毛球团体第一名和个人第一名、第三名的好成绩。通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。
通过三甲医院的创建与达标，将进一步完善医院科学管理的长效机制，全面规范医院管理，统筹协调推进学科建设，建立一支医德医风好、技术精湛、服务优良的职工队伍和合理的人才梯队，医院整体实力和技术水平进入省内同级医院前列，促进医院全面、协调、可持续发展。为此，我们将做好以下几方面的工作：
一、认真学习《评审标准》。组织全院干部、职工认真学习，深刻领会《评审标准》的精神实质、目的要求，结合工作实际，对照《评审标准》，切实做好本职工作。结合科室管理职能，以及三乙复审及管理评价时省厅领导及专家提出的意见和建议，逐条比对，找出差距，落实措施做好自身及分管科室的创建工作。各临床科室紧密联系医疗、护理工作实际，做好医护质量、安全及科室管理工作。
二、全面建设医院文化，构建和谐医院。坚持以“仁爱济世、精诚行医”的办院宗旨规范全院职工的思想行为，牢记医学的本质，大力弘扬“团结、奋进、务实、创新”的办院精神，医院每位职工将立足本职，爱岗敬业，以实际行动践行医院的宗旨和精神，为民健康，从我做起，构建和谐医患关系。
三、严格依法执业，实施规范管理。严格执行医疗卫生管理法律法规、诊疗护理规范与常规，认真落实《市人民医院各级各类人员岗位职责》及《医院工作制度》，进一步完善考核约束机制，坚持实施医院、职能部门—大科支部—科室三级考评，实现制度管理，规范管理。
四、合理设置医院组织机构，建立完善“科学、民主、法治”的决策机制。按照新标准完善组织机构的合理设置，保证高效运行，满足医院各项工作需要。实行院长负责制，认真落实院科两级管理责任制，坚持科学民主依法决策，认真推行院务公开和科务公开，把以人为本贯穿于整个管理工作中，充分发挥各级管理干部和全院职工的积极性，加强协作和协调，充分发挥医院整体管理效能。
五、发挥医院三级质量管理组织作用，继续实行综合目标长效管理。充分发挥医院管理委员会以及医疗质量、护理质量、医疗设备、药事、医院感染、教学、科技等管理委员会的职能和作用；医院、科室各级质量管理组织充分履行职责，按照“质量、安全、服务、科研教学、科室管理、绩效”综合目标认真开展质量管理活动。
六、加强细节管理，全面提高工作质量。全院各职能部门、各科室大力倡导求真务实、认真严谨的工作作风，加强基础医疗护理质量和安全管理，把缺陷管理作为最基础的管理手段，以查找缺陷为手段，以整改缺陷为目标，强化零缺陷意识，对生命高度负责，全面提高医院各项工作质量。强化人人从我做起，从细节做起，做细、做实、做严各项工作。
七、统筹协调，推进学科建设。医院各专业、各学科对自身实际情况进行测评，并与市内、省内水平进行比较，充分评估本学科的现状，找出优势、不足、机遇和挑战。在此基础上，围绕“在三至五年内达到或超过省内先进水平”的目标，注重实用性、先进性、可行性，提出本学科的建设计划。医院科技委员会对各学科上报的评估材料和提出的建设计划进行评议，并形成医院重点学科推荐意见及学科总体建设规划意见。医院办公会最后统筹确定重点学科和学科总体建设规划，依此遴选各学科带头人。职能部门据此完善相应的人才培养、设备设施装备、管理等配套方案。围绕“人才、学科、团队”三位一体的管理模式，协同各学科团队管理，强力推进医院整体技术水平的提高，促进医院各学科的可持续发展。
八、强化培训，提高职工整体素质。认真落实“三基三严”培训、继续教育培训、专科医师培训及低年资护士规范化培训工作，进一步强化法律法规知识的培训学习，切实抓好行风整治和民主评议工作，要求全体医护人员严格执行法律法规，依法行医。
共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用，作为共青团中的一员，我首先感觉无比的自豪，
更主要的是我们应严格要求自己，学习上争高分，政治上要先进，活动中要积极。入团以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，进入医院后，我更能够严格的要求自己，积极参加团组织的活动，积极改正自身的不足，并且积极进取，争当优秀团员。
我认为优秀团员首先要用先进的思想武装头脑，用积极向上的思想对待学习和生活，做到：不仅思想觉悟高，为人诚实，做人正派，助人为乐，敢于同不良习气做斗争，还要有良好的作风和品德，做到遵纪守法，热爱集体，尊敬领导，团结同事。我是这么想的，也是这么做的，医院里，我与领导、同事和谐相处，学习中我常阅党报党刊，关心国家时事，积极学习医疗知识及相关的科学知识，为提高自身的综合素质而努力着。在单位里积极参加各种集体活动，曾在医院管理年双语演讲比赛活动中获中文组三等奖；医院精神演讲比赛中获第二名；市普通话等级水平测试通过二级；塑江西人新形象演讲比赛三等奖；院春节联欢晚会小品二等奖。
作为一名护士，我一直认为一个受到病人赞扬与尊重的护士才是真正意义上的好护士，一个合格的好护士不仅需要精湛的技术，才思敏捷，还要富有一颗同情心，在白衣天使的身上流露出一种特殊的气质。那就是温和、体贴、甜美、至爱。
去年2月，我科住进一位名叫张__的患者，42岁，当他得知自己左侧肢体活动障碍被确诊为脑梗塞时，情绪悲观，丧失了对生活的勇气和信心，整天以泪洗面，作为责任护士，我是看在眼里急在心上，为了让能够认识疾病重新鼓起生活的勇气，我先从心理进行疏导，耐心向他解释：我们这里治愈过大量像你这样的患者，请放心，只要我们共同努力，病情就一定会好转。在我与同事们的帮助下，终于耐心说服了这名患者，愁苦的脸上见到了笑容，并愿意积极主动配合医护人员的治疗和护理，后来治疗效果有明显的好转，活动障碍的手也渐渐有了知觉，病情得到控制，一天天地好转起来，从生活需要协助照顾到能够自理，自信又重新( ）展现到脸上，最后他出院时噙着泪花深切地说：“感谢你们二院给了我第二次生命！感谢你江护士……
前不久科里收治了一位脑溢血后遗症的患者，同时患有糖尿病，这位患者由于长期服用降血糖药物及卧床等多方面原因，患者褥疮伤口难以愈合，其家属气势汹汹，要求转院，我细心给予疏导、沟通，患者最终愿意配合治疗护理。每一次换药，患者那痛苦的叫声穿透着每个人的心，我与医生紧紧握住患者的手，不停安慰、鼓励……。患者痊愈出院时这样写到：在我住院的这些日子里，我每天都被医护人员高度的责任感和尽职尽责的工作态度感动着，每天以热忱的服务态度和和蔼的微笑带给我精神上安慰，使我感到生活在一个和谐美好的世界上。
××医院是一所集医疗、急救、保健、预防为一体的综合型医院。1994年被国家卫生部评定为“二级，全国公务员共同天地甲等”医院，1995年通过了“爱婴医院”评审。现有职工272人，其中女性职工180人，占总人数的66％，女性职工在我院各项工作中都发挥着重要作用。为进一步响应县妇联的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，深入实施医院管理年活动，我们在全院开展了创建巾帼文明示范岗活动。
一、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。，全国公务员共同天地
院领导高度重视，一是成立了创建“巾帼文明示范岗”活动领导小组；二是将巾帼文明岗的创建作为2006年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建工作落到实处；三是反复对全院职工进行了思想动员，并在院周会上多次强调，利用医院宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传，职工对创建工作人人知晓；四是结合行业纠风工作，将创建工作融入到医院的整体业务工作中，切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象。
二、在“巾帼文明示范岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明示范岗”活动以来，院领导班子对职工提出了新的更高要求，制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在“巾帼文明示范岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，充分体现了干部职工特别是女性干部职工良好的职业道德风貌。
（一）制定巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。
主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣,严禁开单提成；严格执行医务人员医德规范和省卫生厅“三条禁令”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。
（二）积极发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准，促进“巾帼文明示范岗”创建工作。
全院共有党员89名，其中女性党员41名，占党员人数的47%。领导班子成员中有1名是女性，中层领导干部中女性的比例达到59%。在院内外各种工作活动中，女性党员干部能够充分发挥先锋模范作用，体现出了良好的精神风貌和道德水准。
上半年女工委慰问了本院退休女职工和身患重病的女职工21人次，送去了慰问金400元和慰问品人均100元。还深入到贫困乡镇慰问了××乡××村的双女户××、××，送去了慰问金100元、大米2袋、化肥4袋、衣物150余件。
6月底为配合县庆工作，组织女职工进行打扫庭院及绿化庭院等工作，将医院周围的广告和卫生死角彻底进行了清洗打扫。并组织了妇女志愿者服务队上街宣传和义诊服务，发放“健康宣教知识手册”100本，义诊服务154人。
（三）通过创建文明科室、班组，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。
门诊输液室是医院的窗口，5名工作人员全部是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。
妇产科为了方便孕产妇就诊，18名医护人员（均为女性）在科主任、护士长的带领下常常加班加点，节假日也不能正常休息，但她们却从无怨言，为了方便孕产妇，还在病房添置了针线包等便民服务箱。优质的服务赢得了产妇及家属的认同，加强了医患沟通和理解，科室多次收到了孕产妇及家属的表扬和赠送的锦旗，为医院创建“巾帼文明示范岗”发挥了积极的促进作用。
今年已有16个科室先后被医院评为“文明示范岗”和“卫生流动红旗”，并进行了表彰和奖励。
三、在“巾帼文明示范岗”的创建中提高队伍的专业技术水平。
精湛的专业技术是为群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视医务人员的继续教育工作，采取多种形式、多项措施提高职工的专业技术素质，有力地促进了全院女性职工的业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。
（一）配合“5·12”国际护士节，在全院进行了岗位技术练兵活动，107名女职工参加，选出了××等6位同志授予了“岗位技术能手”称号，并受到县卫生局及医院的表彰奖励。
（二）抓好技术练兵比武活动，狠抓医疗质量。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。今年进行三基考试3次，306人次参加，合格率达100%；组织护理人员操作考核4次，198人次参加。要求每人每月写学习笔记2000字，并在每月考核时进行检查，以不断提高女职工的业务理论水平。
（三）坚持每周一次科室人员讲课、每周一次医疗教学查房、每月一次护理查房活动，科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。
四、在“巾帼文明示范岗”的创建中增强队伍的战斗力和凝聚力。
（一）加强中层干部队伍建设，全面落实科主任负责制，增强队伍的战斗力。
队伍战斗力的强弱与中层干部整体素质息息相关，要加强队伍的战斗力，就要提高中层干部的素质。在全院56名中层干部中，女性干部共有33名，占59%，是我院中层干部的主要组成力量。因此，我们以创建“巾帼文明示范岗”为契机，加强中层干部特别是女性干部队伍建设，提高了医院的整体战斗力。
院领导利用院周会等时间，对中层干部进行医院管理知识培训达十余次，并安排中层干部轮流讲课，医院每季度组织中层干部集中培训、研讨一次，互相交流经验，提高干部队伍的整体素质。
医院先后出台了《医院综合目标管理考核办法》、《中层领导干部聘用制度》、《医院中层干部及后备干部选拔竞聘上岗制度》等，对中层领导的任免以及责、权、利，奖惩等做出了明确规定，制订了详细的考核标准。将考核由重点考核科室质量转到科室质量效率和中层领导岗位职责落实情况相结合的考核办法上来。实施以后，中层领导的责任心更强，管理意识和效率有了明显地提高。
（二）通过开展丰富多彩的活动，增强干部职工的凝聚力。
我院女性职工占总职工人数66%，要增强干部职工的凝聚力，首先要增强女性干部职工的凝聚力。因此，在“巾帼文明示范岗”创建过程中为职工特别是女性职工办实事、组织丰富多彩的活动，才能调动职工的积极性和创造性。
院领导班子每年都主动承诺为职工办几件好事、实事。如修建职工食堂、改善膳食供应，建造简易篮球场，改善“职工之家”的硬件设施，做好困难职工的送温暖工作等。2006年度计划为职工办实事已经大部分落实，如改善职工工作环境和住房条件，较大幅度提高聘用职工的待遇问题等，激发了职工的工作积极性和主动性。
举办美容专业知识讲座，请来专业美容师给女职工讲述美容方面的技巧和方法，深受女性职工的欢迎。5月底，对全院女职工进行了“职业妇女形象及服饰搭配、淡装上岗再展妇女风采”，全国公务员共同天地知识讲座一次，73人参加。
组织丰富多彩的娱乐活动。院工会每年为职工举办元旦环城赛、职工康乐运动会，并适时组织全院职工拔河比赛、篮球比赛、棋类比赛、周末舞会、趣味运动等生动活泼的文化体育活动。还多次派选体育方面有特长的职工参加全县、全系统举办的运动会、篮球、足球比赛等体育活动，均取得了很好的成绩。这些体育活动的开展，振奋了全院职工的精神，形成了人心思进、人心思上的良好文化氛围，有力地推动了医院的各项工作。
五、通过“巾帼文明示范岗”的创建，促进医院各项业务的发展。
随着“巾帼文明示范岗”创建工作的深入开展，充分调动了职工特别是女性职工的工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度地增长。2006年上半年完成门诊人次41631，比去年同期上升12％；入院人次3478，比去年同期上升8％。完成业务收入10，357，764.87元，同比增长1.9％；固定资产总额19，983，439.29元，比上年末增加4，351，279.55元。
关键词：单独收费 卫生材料 申报 管理
一、实行医院单独收费的医用特殊一次性卫生材料价格申报制度的背景
2004年10月11日，甘肃省物价局、卫生厅下发了《甘肃省医疗服务价格改革方案》（甘价费[2004]231号）。该方案以引入市场竞争机制为切入点，建立和完善适应社会主义市场经济发展要求的医疗服务价格管理体制和价格形成机制。其目标是整顿医疗服务价格秩序，理顺医疗服务价格关系，规范医疗服务价格行为，推动医疗卫生体制改革，建立合理的医疗机构补偿机制，减轻群众不合理的医疗费用负担，促进医疗机构健康发展。基于这一目标，省物价局、卫生厅在确定了医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、说明、基准价的同时，确定了单独收费的医用特殊一次性卫生材料目录。
二、单独收费的医用特殊一次性卫生材料价格申报范围
根据《甘肃省医疗服务价格改革方案》（甘价费[2004]231号）文件规定，“单独收费的医用特殊一次性卫生材料是指用于对患者诊疗过程中必须使用而又事先无法确定其数量、规格、型号且价值较高的一次性卫生材料。其具体范围是《甘肃省医疗服务价格改革方案》附件三《甘肃省省级医疗机构医疗服务价格》中“除外内容”所限定的范围。”在临床实践中，单独收费的医用特殊一次性卫生材料可能达成百上千种之多，例编码为3315的肌肉骨骼系统手术，其除外内容为内、外固定材料。一所三级医院所经常使用的内、外固定材料的品种一般有几十种，加上规格、型号和生产厂家的不同，其价格就有可能达到上千种。所以在申报时必须认真细致，物价管理人员还要和药械科保持密切的联系，在源头上控制住单独收费的医用特殊一次性卫生材料价格申报工作。并严格区分单独收费的医用特殊一次性卫生材料和非单独收费的医用特殊一次性卫生材料，尽可能使申报工作做到不重不漏。
三、单独收费的医用特殊一次性卫生材料价格申报程序
（一）确定范围
范围的正确是做好申报工作的前提。申报内容要严格控制在《甘肃省医疗服务价格改革方案》附件三《甘肃省省级医疗机构医疗服务价格》中“除外内容”所限定的范围之内。
（二）严格执行医疗用品招标制度
为确保卫生材料的质量、价格符合规定，必须严格执行医疗用品招标制度，杜绝伪劣产品进入医院，保证医疗安全；增强价格透明，把解决群众“看病难、看病贵”落到实处。
（三）整理、归集齐全，按程序申报
先由物价管理员会同药械部门相关人员整理、归集需申报的单独收费的医用特殊一次性卫生材料的名称、规格、型号、计价单位、单价、生产厂家等基本内容后，由物价管理员拟文造表，经主管院长签发，报物价局、卫生局申请备案。物价局、卫生局批复同意备案后方可作为单独收费的医用特殊一次性卫生材料。
四、单独收费的医用特殊一次性卫生材料日常管理的难点和解决办法
（一）随着市场经济环境和供求关系的变化导致的价格变化
根据甘价费[2004]299号文件精神，“以后当其价格变动时，医疗机构或商家（商）必须事先到同级价格、卫生行政主管部门进行申报登记。”但因其品种、规格型号繁多，价格波动较大，给申报工作带来一定难度。这就要求对申报工作建立长效机制，物价管理人员在日常工作中要做到眼勤手勤，随时掌握其价格变化，尽可能使申报工作做到不重不漏。
（二）随着临床诊疗水平发展和科技进步导致的品种变化
随着临床诊疗水平发展和科技的进步，越来越多的新技术、新产品将应用于临床诊疗活动中，同时，必然会淘汰一些卫生材料，这就要求物价管理人员随时掌握医疗市场行情和信息，科学评估医院临床诊疗水平和新技术、新业务的开拓能力，给药械部门采购人员提供科学的预测数据，使医院的经济免遭损失。
（三）日常收费管理
医疗体制改革的指导思想是“用比较低廉的费用提供比较优质的服务”，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，然而，当前的医疗补偿机制不竟合理，政府投入又严重不足，医疗市场竞争日趋激烈，致使许多医院自定标准、自立项目、重复收费现象屡禁不止，医疗体制改革成困扰国家的一大难题。本次医疗服务价格改革是医疗体制改革的一部分，其目的是根本解决这一难题。为保证医疗服务价格改革的顺利进行，必须随时检查医院的收费行为，尤其是临床科室给患者记账时，对单独收费的一次性材料是否进行了单独收费，或者对包含在项目内涵内的卫生材料是否又进行了单独收费。
总之，单独收费的医用特殊一次性卫生材料价格申报是一个新的课题，是医疗服务价格改革的重要组成部分，是切实解决群众“看病难、看病贵”的关键因素，只有认识深刻，操作规范，执行严格，才能保证医疗体制改革的顺利进行，才能把解决群众“看病难、看病贵”的目标落到实处。
参考文献：
××医院是一所集医疗、急救、保健、预防为一体的综合型医院。1994年被国家卫生部评定为“二级甲等”医院，1995年通过了“爱婴医院”评审。现有职工272人，其中女性职工180人，占总人数的66％，女性职工在我院各项工作中都发挥着重要作用。
为进一步响应县妇联的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，深入实施医院管理年活动，我们在全院开展了创建巾帼文明示范岗活动。
一、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。
院领导高度重视，一是成立了创建“巾帼文明示范岗”活动领导小组；二是将巾帼文明岗的创建作为2006年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建工作落到实处；三是反复对全院职工进行了思想动员，并在院周会上多次强调，利用医院宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传，职工对创建工作人人知晓；四是结合行业纠风工作，将创建工作融入到医院的整体业务工作中，切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象。
二、在“巾帼文明示范岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明示范岗”活动以来，院领导班子对职工提出了新的更高要求，制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在“巾帼文明示范岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，充分体现了干部职工特别是女性干部职工良好的职业道德风貌。
（一）制定巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。
主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣,严禁开单提成；严格执行医务人员医德规范和省卫生厅“三条禁令”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。
（二）积极发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准，促进“巾帼文明示范岗”创建工作。
全院共有党员89名，其中女性党员41名，占党员人数的47%。领导班子成员中有1名是女性，中层领导干部中女性的比例达到59%。在院内外各种工作活动中，女性党员干部能够充分发挥先锋模范作用，体现出了良好的精神风貌和道德水准。
上半年女工委慰问了本院退休女职工和身患重病的女职工21人次，送去了慰问金400元和慰问品人均100元。还深入到贫困乡镇慰问了××乡××村的双女户××、××，送去了慰问金100元、大米2袋、化肥4袋、衣物150余件。
6月底为配合县庆工作，组织女职工进行打扫庭院及绿化庭院等工作，将医院周围的广告和卫生死角彻底进行了清洗打扫。并组织了妇女志愿者服务队上街宣传和义诊服务，发放“健康宣教知识手册”100本，义诊服务154人。
（三）通过创建文明科室、班组，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。
门诊输液室是医院的窗口，5名工作人员全部是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。
妇产科为了方便孕产妇就诊，18名医护人员（均为女性）在科主任、护士长的带领下常常加班加点，节假日也不能正常休息，但她们却从无怨言，为了方便孕产妇，还在病房添置了针线包等便民服务箱。优质的服务赢得了产妇及家属的认同，加强了医患沟通和理解，科室多次收到了孕产妇及家属的表扬和赠送的锦旗，为医院创建“巾帼文明示范岗”发挥了积极的促进作用。
今年已有16个科室先后被医院评为“文明示范岗”和“卫生流动红旗”，并进行了表彰和奖励。
三、在“巾帼文明示范岗”的创建中提高队伍的专业技术水平。
精湛的专业技术是为群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视医务人员的继续教育工作，采取多种形式、多项措施提高职工的专业技术素质，有力地促进了全院女性职工的业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。
（一）配合“5·12”国际护士节，在全院进行了岗位技术练兵活动，107名女职工参加，选出了××等6位同志授予了“岗位技术能手”称号，并受到县卫生局及医院的表彰奖励。
（二）抓好技术练兵比武活动，狠抓医疗质量。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。今年进行三基考试3次，306人次参加，合格率达100%；组织护理人员操作考核4次，198人次参加。要求每人每月写学习笔记2000字，并在每月考核时进行检查，以不断提高女职工的业务理论水平。
（三）坚持每周一次科室人员讲课、每周一次医疗教学查房、每月一次护理查房活动，科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。
四、在“巾帼文明示范岗”的创建中增强队伍的战斗力和凝聚力。
（一）加强中层干部队伍建设，全面落实科主任负责制，增强队伍的战斗力。
队伍战斗力的强弱与中层干部整体素质息息相关，要加强队伍的战斗力，就要提高中层干部的素质。在全院56名中层干部中，女性干部共有33名，占59%，是我院中层干部的主要组成力量。因此，我们以创建“巾帼文明示范岗”为契机，加强中层干部特别是女性干部队伍建设，提高了医院的整体战斗力。
院领导利用院周会等时间，对中层干部进行医院管理知识培训达十余次，并安排中层干部轮流讲课，医院每季度组织中层干部集中培训、研讨一次，互相交流经验，提高干部队伍的整体素质。
医院先后出台了《医院综合目标管理考核办法》、《中层领导干部聘用制度》、《医院中层干部及后备干部选拔竞聘上岗制度》等，对中层领导的任免以及责、权、利，奖惩等做出了明确规定，制订了详细的考核标准。将考核由重点考核科室质量转到科室质量效率和中层领导岗位职责落实情况相结合的考核办法上来。实施以后，中层领导的责任心更强，管理意识和效率有了明显地提高。
（二）通过开展丰富多彩的活动，增强干部职工的凝聚力。
我院女性职工占总职工人数66%，要增强干部职工的凝聚力，首先要增强女性干部职工的凝聚力。因此，在“巾帼文明示范岗”创建过程中为职工特别是女性职工办实事、组织丰富多彩的活动，才能调动职工的积极性和创造性。
院领导班子每年都主动承诺为职工办几件好事、实事。如修建职工食堂、改善膳食供应，建造简易篮球场，改善“职工之家”的硬件设施，做好困难职工的送温暖工作等。2006年度计划为职工办实事已经大部分落实，如改善职工工作环境和住房条件，较大幅度提高聘用职工的待遇问题等，激发了职工的工作积极性和主动性。
举办美容专业知识讲座，请来专业美容师给女职工讲述美容方面的技巧和方法，深受女性职工的欢迎。5月底，对全院女职工进行了“职业妇女形象及服饰搭配、淡装上岗再展妇女风采”知识讲座一次，73人参加。
组织丰富多彩的娱乐活动。院工会每年为职工举办元旦环城赛、职工康乐运动会，并适时组织全院职工拔河比赛、篮球比赛、棋类比赛、周末舞会、趣味运动等生动活泼的文化体育活动。还多次派选体育方面有特长的职工参加全县、全系统举办的运动会、篮球、足球比赛等体育活动，均取得了很好的成绩。这些体育活动的开展，振奋了全院职工的精神，形成了人心思进、人心思上的良好文化氛围，有力地推动了医院的各项工作。
五、通过“巾帼文明示范岗”的创建，促进医院各项业务的发展。
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