一、高职商务英语教学原则“实用为主、应用为目的”
高职商务英语教学是教育面向现代化、面向世界、面向未来的需要,是振兴科技、繁荣经济、推动社会全面进步的需要,是提高全民族素质的需要。教育部[2006]16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中也明文规定高职人才的培养是以市场为导向,以就业为目标,以工学学结合。那么就要求高职商务英语教师在教学商务英语时,应该以培养学生商务英语的应用能力为目标,如应注重学生听、说、读、写、译等英语综合能力的培养。以培养市场需求为根本。商务英语教师应根据市场的需求选择合适的商务英语教学书籍,如宏观、微观经济学、管理学、营销学、金融学、保险学甚至国际法的英语知识学习。
二、 高职商务英语教学中表现出的问题
1. 高职商务英语教师知识比较单一
目前,我国商务英语教师多是英语专业出身, 虽然他们的语言基本功底扎实,对基础英语的教学经验夜非常丰富,可以胜任英语的语言基础课的教学,但他们必定知识结构比较单一,不具备商务英语的相关专业课基本知识和实践经验,如具备国际贸易,国际金融,国际工程等领域的知识和实践。英语教师自身存在知识体系问题,在教学中也是力不从心,也只有简单的授课,对于案例和专业的知识讲解是草草带过。这种单一的师资水平严重制约了商务英语教学和科研的发展。
2. 学生对高职商务英语的学习很被动
学习商务英语对学生的综合能力要求比较高,既要求学生具备学习普通英语内容的能力和兴趣。还要求学对经贸、金融、会计、保险、税务、运输、法律及管理知识有所了解并且有爱好。但是很多学生学习英语就只知道学习英语里的东西,对于其他跨学科的知识并不喜欢去学习。这些学生过多的依赖教师在上课时传授的一点比较感兴趣的跨学科知识。对于其他学科的英语单词术语,他们也只是靠死记硬背,没有从理解的基础上去学习。久而久之,学生觉得学习枯燥,严重影响他们主动学习的兴趣,且过分依赖教师的指导,对于更多的思考能力已经归于零。
三、 高职商务英语教学策略
1. 高职学校要努力培养商务英语教师
在校的商务英语教师,英语水平功底扎实,但是缺少相应的商务知识。高职学校应加强对这些教师进行商务知识的培训。如关于各种商务合同、信函、回执的写法和注意事项,还要求教师熟知英语国家的民族礼仪、文化背景,并且多去学习别人成功接洽、谈判的经验教训。从易到难的逐步学习,并且还要不定期的组织商务英语教师进行各种商务知识的考试评比,摸底教师对种商务知识掌握的情况,对不合格的教师坚决杜绝上岗,直到培训合格才允许上岗。
2. 加强学生的商务英语兴趣学习培养
在高职商务英语教学学习中,让学生成为学习的主体,根据学生对知识学习的兴趣,设定不同的教学情境,把学生引入教学内容所表现的情境中去。如实务场景模拟,让亲身实践,并分析其中的案例,从而加深记忆和熟练操作各个环节。实务场景模拟一般对公司场景,工厂仓库场景,货运码头场景,海关场景,银行场景等的模拟。在这种模拟中,就会学到很多的知识国际商务谈判、签订合同,工厂跟单,商检证书、保险单、提单、汇票、质检验货等等,甚至会涉及到索赔仲裁等问题模拟。这样让学生即感到新鲜又觉得好玩,从而学到东西。这种教学方式是教师以学生为中心,教师只是作为一个主导者,对学生起个引导的作用,起个纠正的作用。同时教师在商务英语的教学中还要注重对教学内容展开生动动活泼的教学,进行幽默风趣的语言教学,还有就是做到富有激情的教学。从而建立起一个和谐愉快的课堂环境,让学生学得轻松,更喜欢学习这门功课。并对此产生浓厚的兴趣。
3. 高职商务英语的多媒体教学
根据媒体定义可以知道,多重媒体就是可以直接作用于人感官的文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种媒体的统称,用多媒体进行教学已经是一种质的飞跃,把在传统教学中枯燥抽象的知识,变得生动形象。学生在学习英语商务知识时,把一些难懂的知识,如国际商务谈判,就可以通过多媒体进行商务英语的教学,教师可以商务谈判的一些案例做成一个短片的故事,在上课的时候播放给学生看,让学生在形生中去感受那份身临其境,把很遥远的东西很现实的展现在自己的眼前。从而让学生既学习了知识,同时又得到了对外界事物的一种欣赏。这样的教学可以很大的提高学生的学习兴趣。
四、 结束语
总而言之,随着国际交流的日益频繁,商务英语的作用是越来越重要,高职院校在培养学生的商务英语方面一定要下苦功夫,从教师设施的不断改进做起,努力培训教师的商务英语教学知识,全面提升教学方式方法,是每个高职院校必须面对的。从而才能真正的把学生培养成面向现代化、面向世界、面向未来的发展趋势,使学生在商务英语方面能够做为一个合格有用的当代人才。
参考文献
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[2]廖瑛,国际商务英语语言与翻译研究[M],北京,机械工业出版社,2005
[关键词] 高职院校 商务英语 教学法 多媒体
当今，重视教育和发展教育,特别是大力发展职业教育,已成为世界各国提高劳动者素质和实现现代化的迫切要求。市场经济需要知识面宽、技术应用能力强、素质高的高等技术应用性专门人才。高职类院校开设商务英语专业正是适应这一新形势的需要。本文将从商务英语写作入手，浅议高职商务英语写作课的现状特点和教学对策。
一、高职商务英语写作特点和教学现状
1.商务英语写作课的特点
商务英语和普通英语的不同之处在于教学目的和教学内容。商务英语,从语言载体的角度来讲,是商务环境中应用的英语,它属于专门用途英语(ESP)的一种。商务英语教学重点在商务环境。商务英语写作是其中的重要组成部分，商务英语写作的目的不仅要使读者明白,更重要的是让读者对你的产品感兴趣,愿意与你建立业务联系，这才是商务英语在高职高专院校所要培养的人才目标。
2.教师教商务英语写作课的教学现状
从招生现状来看，高职类院校的学生英语基础差。学生在中学阶段没能按要求掌握基本的英语语言知识, 学生基础知识不扎实，导致写作中语法方面问题较多。其次，学生商务知识匮乏、不会正确地运用商务术语、盲目地模仿等现象比较严重。
高职院校教师一般是从原先的各中专院校合并而来的，教师只注重讲解格式、专业词汇、分析语法,学生虽然了解了一定的商务写作知识,积累了大量的专业词汇和表达,但在实际的商务写作过程中,却不能够运用所学到的知识去进行有效的沟通。其次，教师缺乏一定的实践经验，作为语言类教师，很少有机会去企业实践，这导致了商务知识匮乏，给学生讲解时的困难。
二、高职商务英语写作课的教学对策和更新
以上的情况要求我们在高职商务英语写作方面必须采取措施，提高学生写作水平，真正实现高职院校的教学目标，为企业提供实践型人才。
近来来，各高职院校的老师不断探索和完善商务英语写作课的教学方法，各种各样的教学方法取得了显著的效果。
1.任务型教学法
任务型语言学习理论是20世纪80年代外语教学研究者提出来的一个具有重要影响的语言学习理论模式。在教学原则上,它提倡“意义至上,使用至上”。任务式语言教学法以其“以学生为中心、注重交际”等特点正成为高校英语教学模式的新选择。任务型教学法可应用如下：前期任务阶段,教师提供并介绍任务的特点及其重要性,吸引学生的注意力和激发学生的积极性，另外,教师应引入与任务相关的商务知识包括特定的语法和词汇知识,并进行练习；执行任务阶段时，强调以意义为中心的学习活动,选择真实的任务,让学生通过角色扮演以小组研讨式、合作式执行任务，共同发现问题、分析问题、解决问题，教师在此阶段只充当观察者或者帮手，鼓励学生交流, 不急于指出学生的语错；最后，完成任务，学生在课堂做了任务报告后,教师对完成任务的效果进行评估和分析，在此阶段教师还可以针对学生在写作出现的问题进行练习, 让学生更加明确该任务目标。
2.词汇教学法
商务信函极其讲究逻辑的缜密性，中心思想明确，句与句之间紧密相连。逻辑合理、结构完整、表达得体、语言规范的写作，有必要运用“词块”教学法。词块是指一个具有一定结构、表达一定意义的预制的多词单位，它以整体形式被记忆储存，并在即时交际时被整体提取。商务英语写作词块包括多词组合、习惯搭配/限制性短语、惯用表达式和句子框架。教师在教学过程中加强词汇和句式教学，在课堂上针对性地讲授写作常用语言、短语和句式。通过词块训练，有利于学生掌握地道的商务英语信函语言和商务英语信函语篇的结构等。
除此之外，还有别的一些传统和刚刚兴起的教学法应用在写作过程中。如：侧重于成果的成果教学法 ，侧重于过程的过程写作教学法，学生进行角色扮演的交际教学法等等。
3.多媒体辅助教学
现在教学中必不可少的多媒体对商务英语写作来讲也有着非常重要的作用。据外贸工作人员介绍，目前商务交流98%使用的是E-MAIL。因此，利用电脑这一现代化的智能工具，通过多媒体网络，教授学生如何写好商务信件、协议、制作单据，运用网络有效地处理业务，培养学生在网络商务业务中的工作能力与应变能力成为教学的主要任务之一。多媒体能产生如下效果：形象生动，容易激发学生学习兴趣；提高学生外贸业务往来函电中的实际操作能力；通过网上模拟外贸业务情景有利于课后学生自主学习能力的培养等，真正做到和实践相结合，给企业提供实践性人才。
无论是各种各样的教学法还是多媒体教学辅助，都不是单一进行的，要根据实际情况选择适合具体写作的教学方法，做到各取所长，才能达到高职高专商务英语的教学目的，培养出实践性合格人才。
参考文献：
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1.课程体系缺乏特色。
高职教育和普通的高等教育不一样，它们的课程设置也不同。然而，它们的商务英语课却没有本质上的不同。高职院校的商务英语课程沿袭了高等院校课程设置的系统性和完整性，没有突出其实用性与操作性。一直以来，商务英语的课程设置都是“英语+商务”的模式。在教英语的基础知识时，要注重培养学生的“听、说、读、写”的能力；另外，在有关商务的方面，主要开设了下面几个课程：《国际商务管理学》；《虚拟商务运作》；《电子商务概论》。这就导致英语和商务两块分割，而不是一个整体。相应的，学生的英语知识和商务技能不能很好地结合，这样的课程体系缺乏高职特色。
2.复合型师资和教材配备。
现在的高等职业院校的教师的配备存在一些问题。由于我国高校主要培养理论性的学术人才。高职院校很多教师都是高等院校毕业的研究生或本科生，他们受的教育注重的是理论知识，而对于实践技能则有所欠缺。这样，作为老师，在引导学生进行实际操作方面是不足的。所以，既精通英语又有商务背景的复合型教师是高职院校商务英语专业发展的一个必备要素。此外，教授商务英语的教师同样需要幽默感，要有活跃课堂气氛和激发学生学习热情的本领。这三个方面是相互联系、不可分割的。幽默感可以使课堂气氛轻松愉悦。学生受到鼓励，他们就会主动积极地参与到教学活动中来。商务英语的授课教师除了自身有扎实的专业基本功和出色的教学艺术之外，更要具有培养学生创造力的能力。高职院校的教师需要实践的机会，同时也需要跟不同院校或者进去相关企业参加实习，这样对培养高素质的高校师资队伍有很大的帮助。
3.教学方法单一。
商业知识的内容面积广泛，当中牵涉一些繁杂的专业用语、商务操纵过程以及商业治理。用语言专门讲授为主的老师多数都生搬硬套，商业知识也重视教育而轻视实践，因此拥有充足商业实践知识的老师就只看重商务能力。所以，传统的以教师为中心的教学方式势必不适用于商务英语的教学。教师应该改变传统的教学模式，针对不同的课程采取不同的教学方法，以学生为中心，教学中可以进行案例分析、小组讨论、小型研讨会、翻译、辩论，充分激发学生的学习兴趣。
二、商务英语课程设置应遵循的原则
1.需求性原则。
这个原则对于设置任何一个课程体系都很重要。我们只有进行了适当的分析才能建立科学的课程体系。对于高职院校来说，我们的任务就是培育复合型人才，促进工学结合的商务英语人才培养模式，让学生有更多的就业机会。目前，高校毕业生的工作方向主要集中在以下几个：首先，高校毕业生进入跨国公司或者外企工作；；其次，在国内的金融机构、会计事务或私人企业工作；又次，到国外继续深造。对人数进行计算，前两者占了大多数，这就使得我们的课程安排必须以培养职业素养为重点，与企业之间实现无缝连接。
2.系统性原则。
由于商务英语涵盖了2个大的方面——商务技能和语言知识，所以，在对该课程进行设置时，不仅需要顾及到每一方面学科设置的系统，还需要顾及到两个方面成功结合的系统。其课程安排着重对学生在商务环境下的英语使用能力进行培养。英国商务英语专家NickBrieger(1997)对“商务英语范畴”进行了提出，就是指“商务英语(BusinessEnglish)需要涵盖语言知识(languageknowledge)、交际职能(communicationskills)、专业知识(professionalcontent)、管理职能(managementskills)和文化背景(culturalawareness)等核心内容”。所以，一个完整的商务英语课程应该包括上述的几个核心内容。
3.发展性原则。
高职商务英语教学中，由于课时与教学条件的限制，无法面面俱到，教师有必要根据学生将来的商务工作需要，在教材中筛选一些应用型商务主题用于教学。在权威的商务英语等级考试中，商务环境下的应用能力也是考核的重点。如教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作举办商务英语BEC（Business English Certificate）考试。该系列考试是一项水平考试，根据商务工作的实际需要，对考生在商务和一般生活环境下使用英语的能力从听说读写四个方面进行全面考查，其根本目的不在考试，而是对非英语国家国际型公司对员工的英语能力评定，着重商务场合英语的应用。目前比较通用的商务英语教材都是编者按照各类商务活动与商务背景进行设计，种类繁多也各有特色。教师需要根据商务工作的分类，在此基础上来确定这些工作所需要涉及到商务主题，可以考虑从不同教材中具体选定重要的商务主题来有效分配我们的课时并进行有针对性的教学。
2 高职商务英语教学主题的筛选
商务主题的筛选应主要基于高职商务英语专业学生毕业后的就业岗位与商务工作的需要。将高职商务英语专业的典型工作岗位与商务主题结合进行相关整理与筛选。本文以《体验商务英语》和《剑桥商务英语》中的商务主题，用学生就业典型岗位进行相关归类，为商务主题的筛选提供一种思路。
1. 商务助理（business assistants）
商务助理一般要有较强的外联公关能力和分析处理能力，良好的文字功底，优秀的表达及沟通能力。商务助理的直接主管为相关部门总监、主管、经理，对上级交待的任务进行上传下达，主要是协助经理或主管的工作，负责根据上级领导和各种不同的政策的指示和指导方针做好相关工作准备，协调内外部资源，有时需要与其他国家的人面对面或者电话联系，需要接听英文电话或者回复英文信件。商务助理的商务英语要求主要有：准确，使用礼貌用语，懂得一些商务英语惯用语和程式化社交语言。同时具备良好的语言沟通能力，能就本区域事务与公司内外部门的联络、汇报、沟通、协调与配合。具备基本的文案语言编辑与文档整理能力，完成本部门相关档案管理，以及相关报告与计划的撰写。
《体验商务英语》：
Companies
Entertaining
planning
《剑桥商务英语》：
Making arrangements
Business communications
Meetings
Organizing conference
2. 销售与营销人员（sales and marketing representatives）
营销和销售是两类相关但又不同的工作。营销人员主要的是决定产品和服务的营销战略。营销站在宏观战略的角度进行市场分析与产品和服务定位，提升公司和产品的形象，为新产品研发提供建议。而销售人员关心的是设定和达到销售目标，销售部门一般都是按照区域划分的，销售人员运作订单，和财务人员一起做好发票，并安排发货，在外贸销售工作中，销售人员还需要安排货运、报关、保险、付款以及发货计划，这些涉及到大量的报表与对外文件。
《体验商务英语》：
Selling online
Marketing
Brands
Advertising
Trade
《剑桥商务英语》：
International business
Orders and contracts
3.管理人员（management staff）
基层员工随着工作资历逐渐晋升到管理的职位。一般基层管理者主要管理一个特定的部门或产品领域，他们主要是处理非常实际的每日事务，比如处理问题的程序、预算、目标和员工关系，他们可能需要：招聘、主持会议、参加会议、谈判、做正式推介、社交—特别是接待客户。
《体验商务英语》
Careers
Managing people
Employment
《剑桥商务英语》：
Recruitment
Training
Company benefits
3 总结
高职商务英语教学中，教师可以根据所掌握的课程资料和本专业的学生就业岗位信息，有针对性的在教学中筛选出相关商务主题，一方面可以将繁杂的商务主题系统化，为学生系统学习相关商务背景知识与培养商务英语应用能力提供较为系统的教学计划；另一方面能与其他业课程进行更加合理的衔接，按照筛选后的商务主题学习完商务英语课程后，学生能更加有效的参与到如商务英语实务实训、商务英语外贸实训、商务英语顶岗实习等各类实践课程中去。
参考文献
关键词：高职高专 商务英语口语课 现状 必要性 建议
随着全球经济一体化进程的不断推进，国际商务活动愈加频繁，我国作为经济大国，与国际间的商务合作机会与规模也相应加大，这就迫切需要大量既能熟练使用英语，又懂商务规则和国际贸易业务流程的商务英语人才。高职高专商务英语教学作为培养英语人才的主要途径，其现状却不太乐观：教师往往重视理论知识的传授而忽视了学生口语能力的培养，导致英语、商务、口语三者相脱离。面对这一现状，高职高专商务英语专业就必须开设商务口语课，采取必要的措施，加强学生口语训练，提高他们的英语口语表达能力。
一、高职高专商务英语专业学生的特点
有调查表明，高职高专院校商务英语专业学生大部分学习目的明确，对于英语口语在职场中的重要性也认识清楚。他们对实用性英语的兴趣较大，希望训练与专业直接相关的英语技能。但词汇量小、语法差、语音语调掌握不好以及其他原因使得学生开口的积极性大受抑制，院校的课程设置亦使得学生练习的时间远远不足，这些都大大影响了商务英语人才的培养效果。
二、高职高专商务英语专业课程现状
正因为高职高专院校学生的英语基础薄弱，不少院校的课程大部分偏重于英语基础，仍然强调发音、语调、单词、语法和句式，如同高中的延续教育。尽管学生对本专业的认识和学习目的都明确，学校却把教学目的引向了另一方向：英语等级以及一些与商务英语没有直接挂钩的资格证书考试，对商务英语实际技能的培养却并不重视，更没有将商务口语放在一个重要的位置。此外，学校也开设了一些相关领域的课程，如关于经济、管理、外贸等，但也仅是各自独立的，并未真正实现英语、商务、口语三者的有机统一。而开设商务口语课能够解决上述问题。
三、商务英语口语课开设的必要性
商务英语口语课融商贸实务与英语口头表达为一体，课堂上教师侧重于设置各种商务对话情景，利用商务英语对话实例进行教学，指导学生操练和模拟，是一门实践性很强的课程。它的开设，不仅能全面激发学生学习商务知识和练习英语口语的积极性，发挥学生的主观能动性，使他们自发地学好相关知识和技能，还促使高职高专院校对商务英语专业课程设置进行了调整，以学生既有英语能力为基础、以商务为导向、以实用为目的，合理设置课程，提高了学生得英语口语表达能力，适应了商务发展需求。
四、如何做好商务英语口语课的开设工作
（一）增加商务英语相关核心课程，加强商务英语知识学习
商务英语口语课程不是一般的口语课，它离不开商务知识，与其他商务英语核心课程紧密相连，如外贸单证、外贸实务、商务英语函电、跨文化交际等。要想顺利开设商务英语口语课程，就必须加强商务英语相关核心课程的教学，采取合适的教学方法，将商务英语基础知识传授给学生，培养学生的跨文化交际意识，从而为学习商务英语口语打下坚实的基础。
（二）转变教学观念，树立正确教学模式
课堂教学的中心是学生，只有学生在课堂中积极参与，才能成就一次成功的课堂。商务英语口语课是一门集听说一体的综合技能课程，需要学生极大的参与度，教学中教师应将学生作为课堂主体，淡化语言知识的讲解，重视口语技能的操练，重“练”轻“讲”，调动学生参与的积极性和主动性，从而让学生真正成为课堂的主角，取得好的学习效果。
（三）利用现代教学技术，增加多种感官刺激
一支粉笔一本书的传统教学手段，不但让学生兴趣索然，还与时代脱轨。心理学家Treicher 通过心理实验得出，人获得的信息中，83%来源于视觉，11%来源于听觉，1.5%来源于触觉，而通过多种感官的刺激获取的信息量比通过单一感官的刺激获得的信息量大得多，其中视听并用的学习效果最高。在商务英语口语教学中，教师可利用现代教学技术，为学生展示融视觉、听觉为一体的学习资料，这更易激发学生的学习兴趣，使他们更快进入商务情景和角色，为提高教学效果起到了事倍功半的作用。
（四）加强教师队伍建设，提高师资水平
与一般课程的教师相比，英语商务口语课的教师既要有教师育人的资格和素养，又要具备一定的商务英语实践能力。只有这样，才能胜任商务英语口语教师这一角色。为此，高职高专院校应加强师资队伍建设，吸纳诸如“双师型”教师、业务专家、业内资深人士等多方人才作为专、兼职教师来丰富商务英语专业的师资队伍，同时加强英语教育专业教师商务能力的培养，促使校企合作加快实现，从而为高职高专院校学生的专业技能训练提供更加高效、有力的保证。
五、结语
从目前情况来看，要全面开设理想的商务英语口语课还需要一段较长的过程，在此过程中可能会遇到各种难题，但只要我们秉持高度负责的、积极的心态不断努力，就一定能为国家培养出大批合格的、优秀的商务英语人才。
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关键词： 任务型教学法 合作学习理论 商务英语口语
1.引言
随着中国与国际接轨的日益深入，社会对既懂外语又懂商务的“复合型”人才需求旺盛。很多高职院校的商务英语专业以外企为主要就业方向。《商务英语口语》是一门典型的“英语+商务”综合性技能课程，该课程与教学的相关研究已经非常普遍，但是基于职场实际需求为导向的课程开发是近年随着职业教育的课程改革而发展起来的。高职院校该如何对课程体系进行改革才能使学生在异常激烈的就业竞争中立于不败之地呢？笔者以任务型教学法和合作学习理论为指导，以高职英语专业毕业生主要从事的工作的真实职场情境为依据，设计适用于《商务英语口语》课程课堂教学的任务活动，并对相应的教学组织与实施进行探究。高职院校商务英语专业的教师应当在培养学生英语应用能力的同时，提高学生的综合素质和职业能力，以凸显他们独特的优势。对于商务专业知识的讲授，应遵循“实用为主，够用为度”的原则。
2.理论基础
职业教育的最终产品即职业能力，不但是个体学习成果的体现，而且从社会和个人需求以整体行业来说，更是实用性成果的具体体现。由于职业能力存在于具体的职业行动中，因此，仅仅传授基本的、原则性的知识是不够的。要想全面培养和提高综合职业能力，只能通过符合职业活动规律的课程模式实现。这是我国未来职教课程开发的价值取向所在[1]。
笔者试图探索如何基于真实的职场情境设计本课程的教学任务。任务型教学法主要起源并盛行于语言教学领域，强调在实践活动中习得语言，体现了以学生为主体的教学理念，得到了众多高职院校商务英语教师的关注和实践。关于任务的定义，学术界在表述方面虽存有一定的差异，但抛开文字表述，在分析任务的内涵及本质时，大多认为任务应主要包含以下要素：情境、目标、活动及意义。高职商务英语口语教学的任务设计必须综合考虑以上因素，考虑高职教育及课程本身的特点，让学生在完成口语任务中习得实用、有意义的语言。
另外，合作学习理论也是高职《商务英语口语》课程任务设计中不可或缺的指导思想。合作学习，又称协作学习，是以现代社会心理学、教育社会学、认知心理学等为基础，以研究与利用课堂教学中的人际关系为基点，以目标设计为先导，以师生、生生、师师合作为基本动力，以小组活动为基本教学方式，以团体成绩为评价标准，以标准参照评价为基本手段，以大面积提高学生的学习成绩、改善班级内的社会心理气氛、形成学生良好的心理品质和社会技能为根本目标，极富创意与实效的教学理论与策略体系[3]。
3.任务设计原则
3.1体现高职教育“职业性”的特点
高等职业教育培养人才时岗位针对性强，属于针对某一岗位或岗位群进行专业人才培养，这就决定了高等职业教育人才培养模式、教学内容、教学模式的选择必须进行创新，突出其职业性。因此，在设计适用于高职商务英语口语课程的学生合作任务时也应遵循高职教育“职业性”这一特点。高职《商务英语口语》课程的教师必须根据本专业毕业生的反馈信息准确地捕捉学生未来职场的交际需求，辨别哪些技能是必须掌握的，从而设计出“活灵活现”的教学任务，提高他们在实际工作中的竞争力。
3.2符合《商务英语口语》课程的特点
《商务英语口语》是一门英语语言与商务知识、商务沟通相结合的，以英语口头表达为主的实践性很强的综合性应用课程。本课程以职业技能培养为主线，贯彻实用为主、够用为度的原则。因而在任务设计过程中应兼顾高职学生的实际情况，创设与他们毕业后主要从事的实际工作紧密相关的情境，并在此基础上设计任务活动。比如，在笔者所执教的高职院校，商务英语专业的学生毕业后主要从事的职位是外企或者一些对外机构的业务员、文秘及客服专员。所以，在设计课程任务时应有所侧重，任务的难度也必须拿捏得当，这样才能提高学生的学习积极性，使课堂教学有的放矢，事半功倍。
3.3遵循任务相依性原则
英语分为通用英语（General English，GE）和专门用途英语（English for Specific Purposes，ESP），我国中学阶段的英语属于通用英语，刚刚进入高职院校的学生对商务英语的语言特点认知有限，所以，教师设计教学任务时应当由简到繁，由易到难，前后相依，步步深入，让学生循序渐进地习得商务语言并获得相应的职业技能。比如在课程的初始阶段，可以设计诸如自我介绍（self-introduction）、问候公司同事（greeting colleagues）及谈论公司基本情况（talking about your company）的任务活动，而在课程的尾声，可以设计类似薪资福利谈判（negotiating a better job package）或提出反建议（making counter-proposals）的任务活动。
3.4注重合作学习理论的应用
在“合作学习”的教学理念指导下设计的商务英语任务活动必须以“合作”思想为主导。共同的学习目标是合作学习赖以形成的前提，因此，商务英语教师设计的口语活动必须有明确的任务，只有通过师生配合及小组内的组员合作才能完成该任务，合作精神应贯穿整个任务的始终。合作学习强调多方面的合作，从教学环节的开始到结束，从观摩或阅读真实的商务情境到通力完成教师设计的任务活动的整个过程。
4.任务的设计策略
根据高职商务英语口语专业针对性强、语言知识及商务技能涉及面广等特点，结合高职院校在校学生的实际情况和笔者多年的从教经验，笔者认为教师在《商务英语口语》课程教学中设计任务时可以使用如下策略提高学生的参与度，增强他们的学习效果及综合能力。
4.1通过使用各类图表增强任务的多样性
教师可以将任务涉及的基本信息浓缩在一张或数张图表上，学生可以更直观地获得相关的商务信息。比如某个公司自创办至今的发展轨迹可以显示在如下的一张表格内。
另外，其他各类图表，比如柱形图、饼图及线形图都可以被商务英语口语教师用来设计任务。
4.2通过设计开放型任务启发学生的创造力
运用预测和猜测技巧设计开放型任务可以激发学生的好奇心，促使他们认真投入地完成教师布置的任务。比如通过观看短片或听一段对话，猜测事件的后续发展。
引导学生就某个问题、项目、计划、方案进行协商讨论并做出决定的开放型任务能增强任务本身的趣味性。例如在观摩完三家星级酒店的宣传短片之后，各小组从价格、设施、环境、交通等方面进行对比、讨论之后，由小组长汇报决定入住哪一家酒店及其原因。
4.3通过设计演说任务培养学生的表达能力
教师在设计演说，或者汇报（presentation）任务时需注意增强其趣味性。比如设计一个新产品会的任务，可以安排董事长致欢迎辞、产品演示、答记者问等诸多环节加强组员间的合作。
另外，教师可以设计一些需通过演说达到某个目的的项目。比如设计这样一个任务，公司内部进行销售经理竞聘，两至三名候选人可以轮流向董事会成员发表演说，争取机会。
4.4通过设计谈判任务培养学生的谈判能力
教师可以设计一些谈判任务激发学生的参与热情，培养其谈判能力。谈判是商务环境中频繁使用的一种沟通方式，比如入职时的薪资谈判、入职后的加薪谈判及贸易中的价格谈判。学生在完成这些项目之后能够全面掌握商务谈判的准备、开局、协商、达成一致及履行等程序及技巧。以入职后的加薪谈判为例，员工在与老板谈判之前需要了解公司的加薪政策、公司的赢利情况及罗列自己为公司带来的价值与贡献；在谈判时员工需努力说服老板同意自己的加薪请求，经过真诚地协商之后，如能就加薪达成共识，则需向老板表示感谢并承诺自己将更加努力地为公司效劳。
4.5通过设计辩论任务提高学生的思维能力
教师可以就观看的一段短片衍生出一个辩论的话题，要求学生进行辩论。比如观看商业短片，关于使用非正当手段战胜对手牟取更多的商业利益，教师可以设计一个辩论话题：“在商业竞争中，诚信是否比商业利益更重要”（Does honesty outweigh profits in business competition？），以此培养学生快速整理语言的能力。
4.结语
商务英语口语是一门实践性很强的课程，只有在基于真实职场情境的基础上设计教学任务，才能充分发挥学生的主动性和积极性，体现学生的主体地位，不断提高学生的商务英语口语运用能力。另外，这门课程在给予教师较大“行动自由”空间的同时，要求教师从以前的习惯于注重内容教学转变为主动地考虑学生能力的培养，对教师提出更高的要求。为保证教学的有效实施，一方面要开展教师“职业教育教学论”的培训学习，另一方面要鼓励教师到企业实践，或者邀请企业职工兼职教学，加强“双师型”队伍的建设。
参考文献：
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关键词：商务英语口语；测试模式；相关因素；存在问题；模式探析
中图分类号：G712 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-02
引言
商务英语口语测试是高职商务英语测试的重要组成，是英语教学读、说、听、写、译能力的综合体现，在高职商务教学中，学会英语并不是商务英语学习的最终目的，教学要求学生学会并能熟练应用英语进行交流，学会英语交际的技巧，这样所学的英语知识才能在未来的工作中发挥效用，提高了学生的就业能力和社会竞争力。
一、高职商务英语口语测试相关因素分析
随着社会需求人才对人才英语口语交际能力的重视，高职院校也加强了对商务英语口语的测评，以此激励学生重视商务英语知识的应用，充分的发挥英语的交流、沟通功能。在高职商务英语测试实践中，通过对当前测试模式的分析发现英语口语测试的信度和效度与以下因素有很大关系。第一，与商务英语口语测试的范围有关。商务英语口语应用具有一定的针对性和专业性，测试应以教材为主，围绕教材对商务活动的各种场景进行设计，以此为基础考核学生的英语应用能力。若范围太广，一方面是没有必要，英语的交际能力需要反复的学习、不断的积累，广范围的考核只能逼迫学生“临时抱佛脚”，并不利于学生真实英语水平的发挥。另一方面，太广范围的英语口语测试会使学生抓不住重点，复习、练习过于盲目，并不利于商务英语专业水平的提升，甚至影响商务英语口语测试中学生的正常发挥，不利于提高学生商务英语学习的兴趣和信心，扰乱了教学的针对性和目的性。第二，商务英语口语测试与学生英语综合能力关系紧密。英语口语测试看似对学生“说”的能力的测试，实际是对学生英语综合能力的测试。例如在测试中，以市场调查为主题进行口语考核，这个题目不仅考核了学生的英语口语能力，对学生的听、写、译等能力也进行了考核，学生在听到考题时才能对交际任务作出即时的反应，事前不能进行任何准备，只能凭借自己的“真才实学”应对测试任务，因此英语综合能力较强的学生一般情况下发挥都较好。若学生英语综合水平较低，即使很简单的题目学生也会发慌，无法按要求、目标完成英语测试任务。这也体现了学生英语综合能力对商务英语口语考核的影响效果。第三，商务英语口语测试与评分标准、考核形式有很大关系。在英语口语测试中，常会以英语日常交流、任务式英语口语交流、英语讨论、英语演讲等形式进行英语口语考核，考核中评分标准直接影响了口语测试的公平、公正，也是商务英语口语测试信度、效度的保障。
二、高职商务英语口语测试存在的问题
结合商务英语口语测试影响因素的分析，当前商务英语口语测试的主要问题主要来自两个方面，第一，是师资资源问题，第二是测试的信度、效度问题，针对这两个问题下了全面的分析。
1.高职商务英语口语测试的师资问题
高职商务英语口语测试的模式常采用的是分批、分组模式，例如将学生分为5-8人一组，老师2人一组，对学生进行分组测试。一方面，每一组老师面对的学生都很多，老师的考核任务较重，在英语口语测试中教师容易产生视觉、听觉疲劳，影响了口语测试的“绝对公正”性。另一方面，考核老师不可能都由代课老师担任，而人的主观思想是客观存在的，由于各种因素的综合作用，考官不可能完全的将自己对学生的主观印象至于测试评分之外，特别死代课老师这点表现的更为突出，对于平时表现良好的学生老师总是以较好的预想为其判分，对于表现较差的学生老师也会存在主观上的偏见，这种主观意识有往往具有隐蔽性，不易被察觉，甚至当事人自己都不曾感知。此外，现在的高职商务英语测试模式需要的师资资源支持较大，而教师的英语综合水平、口语评价水平存在客观的差异性，这就导致商务英语口语测试需要一支庞大的、经验丰富的、专业的考核队伍。此外，应对人力资源以外的教学资源进行充分的利用，以弥补人的主观意识所带来的商务英语口语测试中的不足，同时也减轻了考核老师的工作压力，为英语口语测试营造一个更为客观、公平、公正的环境。
2.高职商务英语口语测试的信度、效度问题
信度是针对高职商务英语口语测试试题可靠性和评分可靠性提出的，在高职商务英语测试中，要确保测试的信度就要确保口语测试的范围的科学性、合理性，及考官组成的适当性、和谐性。效度是对商务英语口语测试的有效性提出的要求，也对考核的题目、测试范围、测试形式等做了相应的要求。当前，高职商务英语口语测试仍然处在改革、摸索阶段，信度、效度方面存在的问题是普遍的、客观的，例如，人的主观意识对于考核公平性的影响就是客观的，而当前商务英语口语测试的主要形式还是以人为主，其他辅助的考核工具在测试评价中的应用还不成熟。例如，录音技术，作为商务英语口语测试的第二评价手段，要在考试结束后再对考官的第一评价进行补充评价，评价的形式及所占的比例都影响了录音技术在英语口语测试中作用的发挥。因此，科学有效的开发现代技术在商务英语口语测试中的应用，对提高高职商务英语测试、评价水平有积极意义
三、高职商务英语口语测试模式的建立
1.高职商务英语口语测试模式建立的思路
高职商务英语口语测试模式的建立，第一，要在实践的基础上，一方面，合理的、科学的挖掘利用以往的英语口语测试经验，对以前的英语口语测试资料进行整理、开发、研究，并结合当前商务活动中英语交流特色，科学的完善商务英语口语测试模式。另一方面，结合当前流行的英语口语考核理论，将其应用与商务英语口语测试之中，并在实践中对其进行改革、完善，提高英语口语测评的信度和效度。第二，要坚持理论指导实践的思想，对英语口语考核的理论进行创新研究，再结合商务英语教学、应用特点，对商务英语测试的理论进行创新研究，以确保其更加实应当今商务英语人才的培养。第三，要大胆引进新技术，代替部分测试中老师的工作，在减少考官工作量的基础上提高商务英语口语测试的效率。例如，应用计算机网络技术，研究专业的商务英语测试软件，对学生的英语口语水平进行测试，一人一机，既保障了学生的发挥，又减轻了考核老师的工作压力，最关键的是计算机强大的数据处理功能确保了商务英语口语测试的公平、客观。第四，坚持多元化的商务英语口语考核思想，将对话、演讲、讨论等形式综合应用在英语口语测试当中，提高测试对商务英语教学改革的意义。
2.高职商务英语口语测试模式的建立
综上所述，高职商务英语口语测试模式应分为三步，第一步，确定测试范围，围绕教材设计不同场景的商务交际活动，针对商务交际特点出题、设置任务。例如，市场调查、商品推广等都可作为商务英语口语测试的题目。第二步，确定测试形式，例如以日常交流、任务式口语交流、专题讨论、专题演讲的流程，使商务英语口语测试过程有条不紊。第三步，规范评分标准，对英语口语测试的评分进行细致的划分，尽可能减少人的主观因素对测试结果的影响。例如，发音部分，以发音的语调、语气、语速、声音大小等为评分细则，有针对性的测评学生的英语发音。此外，应重视商务英语口语测试中所存在问题的解决，第一，进一步扩大商务英语口语测试的师资队伍，最好能够邀请一些实践经验丰富的校外老师担任测试考官，提高学生对英语口语测试的重视程度和参与积极性，同时提高英语口语测试过程的公平、公正。此外，应重视现代科技在商务英语口语测试中的应用，使多媒体等技术手段的应用尽快成熟起来。第二，对商务英语口语测试的选题进行严格的、科学的筛选，确保测试题目的专业性、目的性，有针对性的提高学生的英语口语能力，做到“有的放矢”，提高英语口语测试的信度和效度。第三，建立多元化测试评分制度，打破考核老师对测试过程的主导作用，增进商务英语口语测试的公平、公正、科学。
四、结语
商务英语口语在社会实践中的应用极为重要，英语语言是商务活动中最广泛的交际语言，高职商务英语教学的最终目的也是让学生对所学知识进行实际的应用。高职商务英语口语测试模式的建立和完善对提高学生英语学习效率有积极作用，解决好当前英语口语教学、测试中的种种问题，建立科学的、公平、公正的商务英语测试模式是提高高职培养人才质量的必要手段。
参考文献：
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关键词： 高职高专 商务英语专业 口语实训教学 对策
一、商务英语专业口语实训的必要性
1.商务英语专业的本质。随着经济全球化带来的国际商务的蓬勃发展，中国的市场更加深入地融入国际经济社会之中。与此同时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。作为现代商务沟通中的一种重要形式，商务英语的重要性不言而喻。商务英语属于专门用途英语（ESP），强调在特定行业、特定语境中的特种交际，是某个特别工作或行业相关的特定内容与一般有效沟通能力相关的一般内容的结合。也就是说，商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及商务活动的方方面面，是语言交际与商务知识的结合体。商务英语的本质决定了商务英语属于应用语言类，其教学的终极目的不是语言本身的教学，而是利用语言与语言教学培养学生在商务环境下从事涉外职业的能力。
2.商务英语专业的就业需求。对毕业生的就业跟踪调查结果表明，高职高专商务英语毕业生的主要工作岗位有外贸业务员、单证员、涉外文秘、助理翻译等，另一部分将在旅游、酒店等服务行业的第一线工作，他们将有许多机会与各个行业和阶层的西方人士交往接触、共同工作。因而，能够得体、恰当地运用口语进行交流将成为该类学生未来驰骋职场的有力武器之一。
3.口语实训是应用型商务英语人才培养的必然要求。实训课程是商务英语专业课程体系的重要组成部分，也是实现涉外职业人才培养目标的重要途径之一。由于商务英语专业的特殊性和岗位的职业需求，商务英语口语实训课程作为帮助学生就业的技能教育就显得尤为重要。高职高专教育培养的是技术、生产、管理、服务等领域的高等应用型专门人才，而英语课程不仅应帮助学生打好语言基础，更要注重培养实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力。
然而，在英语教学实践中，口语交际能力一直是高职英语专业学生的薄弱环节。许多毕业生学了多年英语，具备了较强的阅读能力、扎实的语法基础，也有一定的词汇量，英语等级考试成绩优异，但就业后在语言的实际交流过程中，却常感到力不从心。因此，提高学生英语口语交际能力已成为高职英语教学的当务之急。
二、商务英语专业口语实训教学的现状
1.实训模式陈旧老化。传统的商务英语口语教学模式以“专业词汇”和“句型”为重点研究和教学对象，引导学生将绝大部分时间和精力用于对句子结构的分析比较和记忆；或者以听力训练为主，附以教材提供的练习题为主要模式。在这种情况下，口语教学缺少一种语言氛围，这样老化单一的教学模式没有将学生真正置于一种仿真语言学习环境中，缺乏实践锻炼机会，学生学习到的口语技能和商务专业英语仍十分有限。
2.实训内容的局限性。许多学校的商务英语口语实训采用的是外贸英语会话类的教材，将商务英语口语局限于外贸英语会话是一种普遍现象，由此导致实训内容缺乏系统性和连贯性。20世纪80年代，商务英语几乎等同于外贸英语。而随着经济全球化的发展，今日的商务英语涵盖范围极广，包括金融、营销、管理、旅游、物流等许多方面，贸易只是其中的一个组成部分。
3.实训场地的单一性。目前，在条件较好的学校，语言类专业仍然以多媒体教室、语音室为主要教学活动场所。该类现代化教学场所虽然能够完全满足英语口语实训“视”和“听”的需求，也有利于进行口语会话中的语音纠正和句型操练，却难以建立真实的商务语言环境，无法满足商务口语的语言情境要求。
4.课程设置的不合理性。商务英语口语实训既涉及语言知识，要求学生具备运用口语进行商务交流的能力，又要求学生掌握相关领域的商务知识。在高职高专院校，商务英语口语实训一般是面向商务英语专业二、三年级学生开设的课程，教学大纲要求学生在学习本门课程之前必须已经修完相关课程，如英语口语、英语听力、国际贸易与实务、英语函电等。但在实际操作中，由于课程设置的不合理性，却有可能将商务英语口语实训安排在这些预备课程之前，给教学带来了一定的难度。
5.师资力量的局限性。实训教学不同于一般的课堂教学，需要具有丰富行业经验的指导教师来担任。商务英语口语实训课程的复合性要求指导老师具有较高的综合素质，不仅英语语言基本功扎实，语音语调纯正地道，而且具备相关的商务知识和跨文化知识等。虽然高职英语教师的语言基础、理论知识比较扎实，但大多缺乏对非教育行业的深入了解；有的英语教师已经具有一定的工作背景，但从事多年教学工作以后，与时代的发展趋势有了距离。要保证高职英语实训教学效果，我们迫切需要跨学科跨专业的双师型人才来充实师资力量。
三、商务英语口语实训教学的对策
首先，商务英语口语实训教学不同于一般口语教学，它的教学内容更多地涉及商务日常活动，与社会和市场的发展和动向息息相关。其次，它具有较强的实践性，教学过程高度模拟现实商务活动情景，学生通过语言实践将课堂所学内容融会贯通。另外，商务英语口语实训教学具有学科的复合性，融合了其他相关学科的专业教学，如商务谈判、国际贸易、市场营销、公关礼仪等，在教学过程中需培养学生的综合素质能力。然而，传统的商务英语口语教学模式由于实训教材、设施和教学方式等种种限制，难以满足实践教学的需要。因此，加强实训教学、加快实训课程的教学改革已迫在眉睫。
1.更新教学观念，改变教学模式，以学生为实训主体。受传统教育观念的影响，商务英语专业实训教学中仍然存在明显的“以教师为中心，以理论为中心，以课堂为中心”的倾向，无法达到以学生为主体的实践效果。因此，要改变传统的教学模式，特别是对实践实训教学革故鼎新。
首先，实训课程的指导教师要革新观念，以素质教育和突出应用能力为主线，树立起以培养具有较强的英语交际能力和商务实践能力的应用型人才为目标的教育理念。
其次，改革教学模式，真正以学生为中心，教学合一，边做边学。如同日常生活和工作中的任务一样，教学任务首先具有目的性，也就是说，它应该具有较为明确的目标指向。在课堂教学中始终围绕既定的教学任务展开，使每节课目的明确、内容实在、效果最佳。教师可以根据不同的商务场景，设计好各种商务活动，明确提出任务要求，并对任务的过程予以交代，引导学生积极参与到任务中去。这样，在口语实训教学过程中，学生是实训的主体，是完成实训任务的实施者；教师是实训项目的设计者、指导者、协调者和监督者。
2.改进教学方法，采取灵活多样的课堂组织形式。传统的口语教学与训练以句型操练、纠正语音语调、朗读对话等形式为主，教学内容局限于书本，局限于语言基础知识本身，课堂氛围较单调乏味，学生容易失去热情。商务英语口语实训不同于一般口语教学，它的教学内容更多地涉及商务日常活动，教学过程高度模拟现实商务活动情景，且具有学科的复合性，融合了其他相关学科的专业教学，如商务谈判、国际贸易、公关礼仪等。因此，口语实训课堂应采取更灵活的教学方法和课堂组织形式，如情景教学法、任务教学法等。按照教学要求，教师应根据不同的商务情景和主题任务，设计各种具体任务，例如接待外宾、出差旅行、安排商务会议、参加交易会、商务谈判、产品、办理保险等，再指导学生进行情景训练，模拟真实的工作场景完成任务。
3.完善实训基地建设，为实训课程提供良好的硬件支持。实训基地是为学生提供实践环境、使学生获得一定职业能力的场所，是培养职业能力的关键。根据商务英语口语实训的特点，设计与建立和本专业就业岗位群真实情景一致的语言实训基地，有利于在教学过程中构建基于项目、案例和问题意义的“情景”，如英语餐厅、英语商店、海关、酒店，甚至外资公司，等等。设备完善的语言情景仿真实训室能为商务英语口语实训提供更为真实化、生活化、职场化的语言环境，有益于学生在英语会话环境下开展各类商务活动，增强实训效果，提高教学质量。
4.多途径培养双师型师资队伍，提高实训教师的综合素质。商务英语口语实训涉及商务知识和语言应用，这要求指导老师除了具备较丰富的英语语言知识和较高的听、说水平之外，还要掌握与国际贸易相关的商务知识及国际商务谈判、进出口贸易实务等商务行业的实践经验。相关教师到企事业单位、外贸公司、海关等相关单位实习体验和实践锻炼是十分必要的，一方面，要创造机会供在职教师下企业调研，进行顶岗培训，接触和熟悉国际商贸一线岗位技能，了解国际商贸企业运营机制和国际商贸具体环节的操作技巧，提高专业教师自身的技术能力和专业水平。另一方面，要充分利用社会企业的师资资源指导学生实践，引进具有“双师型”素质的商务专业技术人员和管理人员来任教，或从外贸、海关等单位聘任兼职教师，扩大和充实“双师型”教师队伍，为口语实训教学提供更为专业的指导。
四、结语
总而言之，要想强化商务英语口语实训的教学效果，应该科学合理设置课程，转变教学观念，改进教学方法，真正做到以学生为中心，在教学过程中则应将口语训练与其他相关商务知识相结合。同时，建立设备完善的语言实训基地，引进和培养具有跨专业跨学科的复合型师资力量也至关重要。高职商务英语实训教学改革是一个任重道远的巨大工程，口语实训仅仅是其中的一项，只有进行全面深入的实训教学改革，我们才能为社会经济建设输出高素质、强技能的商务英语应用型人才。
参考文献：
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