榆中县政府办公室何成龙
（2011年5月）
2011年4月11日—4月21日，我有幸参加了市委办公厅在浙大举办的公文写作专题培训班的学习，作为基层县区一名文秘工作人员，我倍加珍惜这次难得的学习机会。整个培训期间，我始终以满腔的热情全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，感觉受益良多，收获颇丰。
一、培训的基本情况
这次培训是以提升全市党委办公部门干部的文字写作能力为宗旨，以公文处理、文稿撰写为主要内容。由市委办公厅纪检组长冯乐泉带队，来自市委办公厅各处室、代管单位的22名文秘人员和市财政局、市国土局、市规划局、西固区、榆中县7名人员参加了培训。市委办公厅副秘书长、办公厅主任刘怀君作了开班动员讲话，并对培训工作提出了具体要求。在培训学习期间，由浙江省秘书学会会长俞文华、副会长张卫中等老一辈文秘工作者以及熊卫平等专家教授，为我们讲解了汇报稿、调查报告、典型经验材料、领导讲话稿等公文写作技巧和政府公共关系、危机管理等相关知识，并用具体实例加以分析阐述，深入浅出，寓教于理，使我对秘书工作有了更深层次的理解和把握。这次培训的特 1
点非常鲜明，具有很强的针对性和实用性。具体来讲，主要体现在以下几个方面：一是内容实。这次次培训的课目设置涵盖了办公室文秘人员常用且不易掌握的内容，贴近办公室工作的实际，有较强的实用性。二是师资强。这次培训中，浙江省秘书协会会长俞文华、副会长张卫中、浙江省委办公厅文电处处长厉佛灯、浙江省人大常委会综合处处长何新国、浙江大学副教授熊卫平、《东方早报》副社长胡宏伟等都为我们作了精彩的授课，所讲的内容都是他们工作实践经验的总结提炼，具有很强的操作性。三是管理严。培训期间，班干部管理正规，要求严格，在培训的7天时间内没有安排休息，晚上还安排了课外作业，充分利用了培训的点滴时间。
二、培训的主要体会和收获
这次培训课程安排合理，注重学练结合，在短时间内提高了业务技能。在培训过程中，我认真听讲座，做好笔记，按时完成课外作业,争取在较短时间内掌握公文写作技巧和方法。
一是通过培训，进一步开拓了视野。通过聆听几位老师的精彩授课，被他们渊博的知识、不俗的谈吐、高超的授课技巧和活跃的思想所折服，从他们的授课中学到了知识、受到了启迪、开拓了视野。尤其是在听了浙江省人大常委会办公厅综合处处长何新国作的《公文写作漫谈》和浙大教授熊卫平作的《政府公关和危机管理》的讲座后，不仅使我对公文的写作有了全新的理解，还对处理好政府与媒体的关系有了比较直观的认识，为以后的工作和学习获得了宝贵的经验。
二是通过培训，进一步提高了认识。在没有培训前，每天忙不完的工作使自己感到苦累和浮躁。在听完老一辈文秘工作者、专家教授的讲课和平时与大家的交流中，我认识到秘书工作的重要性，就像俞文华会长所说的那样，秘书工作具有特殊性，包括特殊的岗位、特殊的要求、特殊的磨砺和特殊的关照，因此要静下心来，耐得住寂寞，在不断战胜自我中磨砺自己，成长自己。
三是通过培训，学到了知识。这次培训紧贴秘书工作实际，对今后工作有较大的帮助。通过学习，基本掌握了汇报稿、调研报告、领导讲话稿等公文写作的技巧，对写作综合材料也有了一个系统综合的认识。特别是俞文华会长在《秘书工作的统筹协调方法》讲座中对如何提高办公室协调服务水平的方法，结合自己42年的办公室工作经验，总结出来的主动当好参谋助手、积极适应领导的工作习惯、科学安排领导的时间等8种方法，更是让我们感到茅塞顿开，受益匪浅。
四是通过培训，感到学无止境。通过参加培训，深感所学知识浅薄，要学习掌握的知识太多了。参加这次培训的人员中市委办公厅及代管单位的领导居多，他们大多担任领导职务多年，具有丰富的工作经验，但是他们学习的热情却很高，和他们相比，我深感所学知识和能力方面的欠缺。作为办公室一名年轻的秘书，在今后的工作中一定要加强学习，不仅要学习理论知识，还要向有工作经验的同事多交流、多沟通，努力使自己增长才干。
五是通过培训，加深了友谊。短短10天时间，我们每天在一起相互交流探讨，彼此结下了深厚的友谊。在培训中，相互取长
补短，共同进步，成为工作生活中的挚友。
三、今后的努力方向
通过此次培训，让自己看了自身差距。在今后的工作中，要以这次培训为契机，进一步加强学习，兢兢业业工作，在不断战胜自我中提高自己、成长自己。
一是加强学习，不断提高工作能力。通过培训也看到了自己的不足，树立起学习也是工作，学习是为了更好生存、更好发展的理念。在以后的工作中，我要加强对党的方针政策理论学习，坚定政治立场和政治方向，提高政策理论水平和政治素养；切实加强对法律法规、市场经济、科技等知识的学习，不断加快知识更新，优化知识结构，增强学习的系统性、针对性和时效性；主动向领导学、向身边的同志学，不断提高自身的工作能力，把自己砺练成“提得起笔杆、受得起委屈、耐得住寂寞”的多面手，以适应秘书工作的需要。同时，还要大力加强学习语言艺术，在实际工作中注重文字锤炼，加强文学素养，不断提高对语言文字的驾驭能力。
二是精于勤奋，切实提高工作水平。有句名言道：业精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我要以更加勤奋的态度、更加敬业的精神投入到工作中，切实提高自己的秘书工作水平，力争做一名合格的秘书。在实际工作中，要做到：多看，即在平时的工作中寻找方法、了解情况、掌握更多的知识和技能，从而更快、更好的适应不断变化的秘书工作新形势新要求；多做，即要积累各种信息和材料，不断完善信息储备，在以后的公文写作过程中，才能信手掂来，唯我所用；多想，即要尽量多收集第一手资料，积累大量素材，不断
[关键词] 以人为本 行政公文 受体 功用性
课题项目：陕西省行政学院院级课题（YKT10012）。
行政公文是国家机关和企事业单位在处理公务过程中传达方针政策、部署指导、商洽报告工作的书面文字工具，它在国家管理活动中起着不可替代的作用。然而在实际工作中，行政公文写作往往因为忽视对行政公文受体的考虑，不重视行政公文受体对公文的解读和接受程度，致使行政公文的目的不能有效实现。
以人为本是实现行政公文功用性的基础
1.以人为本的内涵。以人为本是中央根据新世纪新形势、新任务的要求提出的重要执政理念，以人为本充分肯定人在社会发展中的主体地位和主体作用，要尊重人、解放人和塑造人，应当坚持以人为前提，以人为动力，以人为目的，为人所服务，促进人和社会的和谐发展。
2.公文受体研究是以人为本思想的集中体现。行政公文的受体，是持有特定的目的进而阅读公文文本的读者，是写作行为要达到交流思想、传播信息、执行任务目的的最后完成者。行政公文受体是与公文文本建立一定解读关系的读者对象。受体对公文解读与接受的程度直接决定公文传播效果和执行情况的好坏。
行政公文中的以人为本就是以受体为本，以阅文者、解文者为本。只有树立“顾客导向”的理念，考虑受体的认知水平、心理活动、信息需求等多方面的因素，这样才能容易形成共识，构成合力，进而实现行政公文写作的功用性目的。
行政公文受体的接受心理研究
行政公文写作不仅强调公文受体的限定性，更要着重从各级各类受体的“需求”出发，充分考虑受体的接受心理。
1.行政公文受体的求用心理。行政公文为了实现行文组织的目的，行政公文受体的特征及其信息需求，必然成为行政公文写作研究的关注点。对于行政公文来说，公文受体的阅读则是一种功用性的阅读，写作受体阅读后通常要根据公文内容的要求采取相应的行动。行政公文写作时应该考虑到受体的信息需求，以方便受体使用为前提，进行合理安排，详略简繁得当，使受体阅读时更易获得所需要的信息，提高阅文效率，方便工作，实现公文写作的功用性。
2.行政公文受体的求近心理。行政公文内容要贴近受体的阅读需求，这是交际、传播学中的“距离论”。受体阅读公文时的内心感受、阅读期待、情感变化，不同程度地影响着阅读效果，对写作主体在选择文种、语言表述、审批运行等过程具有重要的制约作用。行政公文看似是单位组织对单位组织，但阅读公文和执行公文的人可是一个个具有情感的人，所以写作时应该考虑受体的心理接受。
3.行政公文受体的求尊心理。获得社会和别人的尊重越来越成为现代人的心理需求，公文要得到受体的理解、认同、支持，就必须对受体给予必要的尊重，满足其尊重的心理。从另一个角度讲，作为沟通协调重要工具之一的公文，只有给予有关的社会组织或者公众以必要的尊重，才能树立起发文机关的良好形象，实现其沟通协调的目的。
有效提高行政公文的功用性
了解行政公文受体的心理需求，满足其阅读期待，提出相应的写作对策，才能有效提高行政公文的功用性。
1.材料详简适用，提高公文的信息需求。公文写作受体阅读活动具有明确的目的性，即想获得某种信息、了解某种情况，或接受某种指示。因此与文本的时间、地域、目的、心理等方面都比较贴近，最好是所写，就能所用，取得直接的社会效果。因此，写作主体在写作之初就应该考虑到主体所赋予的意义与受体所理解意义的差距，考虑到公文受体的现实目的和需要。
2.表达情感适度，提高公文的共鸣需求。行政公文受体的阅读是一种功用性的阅读，写作目的的实现，主要指标是受体阅读后能根据公文内容的要求采取相应的行动，否则行政公文的功用性的实现无从谈起。
这主要表现在上行文中最常用也最难写的“请示”，公文除了符合写作的基本要求外，还应该注意请求事项及理由合理合情，不能引起领导的反感，要“晓之以理，动之以情”，满足受体的阅读接受心理，使领导顺利批文。
3.语言得体庄重，提高公文的尊重需求。作为以协商沟通为主要目的之一的行政公文，在写作中更应该考虑受体的求尊心理，得体地使用公文语言，使协调无障碍。
对策建议
强化公文写作的“受体意识”，要注意从以下几个方面进行：
1.加强对受体阅文心理的研究。首先就要尊重受体的阅文心理需求。要区分上行文、平行文、下行文不同受体的心理需求特点，要注意适应上级写作受体、平级写作受体、下级写作受体的接受心理。只有行文主体与公文受体理解一致，才能实现公文预定的目的。所以，公文写作时必须加强对受体的阅文心理的研究。
2.公文写作时要具有“换位思考”意识。为了满足公文“顾客”的需求，公文写作主体要尽可能站在公文受体的立场上，与受体“进行心理位置互换”，设身处地考虑对方的法定地位、执行条件、工作愿望、实际困难以及对方特定的角色环境的心理需求，尽可能将组织的整体利益与交往对方的利益结合起来，调动受体执行公文的积极性，促进双方互动，合理解决问题，实现公文行文目的。
3.行文尽可能做到文风上的“谦和”。读文如读人，谦和的人说话总是容易让人接受。写作者，要将“谦和”渗透到公文中。谦和是一种无形的力量，谦和的背后蕴含着做人的真诚，展示的是人格的魅力。要坚持原则性和灵活性的统一，注意语言方法和艺术，既敢于坚持原则，又善于利用原则，有效促进行政公文目标的实现。
参考文献：
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【关键词】公文写作主体；素质培养；自我修养
公文写作主体即公文写作者，是指公文的撰拟制作者，特别是各级党政机关、企事业单位、社会团体中的秘书人员。公文写作主体的素质培养在公文写作活动中具有重要作用。公文写作者的素质如何，不仅直接影响公文撰拟制作的质量和公文效用的发挥，同时还影响机关办事效率的高低。众所周知，公文写作者属于公文写作主体论范畴。就公文写作的研究情况看，到目前为止，研究力量主要集中在公文写作的总体论、文种论及公文写作方式等方面。而在公文写作的主体论方面无论是纵向还是横向研究可以说基本上还没有开展。因此，本文试图从公文写作的实际出发，对公文写作主体素质的构成及其培养途径做些初步论述，意在抛转引玉，引起共同探讨。
一、公文写作主体素质的内涵及要素构成
公文写作主体的素质是指公文写作者在物质和精神方面的一种综合能力，包括先天特质和后天涵养两个方面。其主要特点是：奉命而作，要直接代表机关说话，为机关指导工作服务，必须体现机关和机关领导的意图；贵在实用，公文写作必须情况要真实，观点要实在；同时，公文有其特定的格式标准和写作程序，这就要求体式要规范，此外，公文写作语言要准确、简明、平实。这些特性决定了公文写作的主体必须具备生理、政治、科技文化知识等多方面的素养。这里主要探讨一下构成公文写作者素质的主要要素：生理心理、政治思想理论及文化知识。
（一）公文写作者的生理心理素质
公文写作者生理心理素质是指写作者进行写作所具备的独特、稳定的心理生理品质，就写作者而言，主要包括个人的天赋、气质、性格、兴趣等要素。
1．天赋。我们所说的天赋，首先是指一个人神经系统的正常，无缺陷。正常的先天生理条件对一个公文写作者的成长具有决定性的意义，也是他后天个人独特心理品质发展的根基。不承认公文写作者天赋对写作的影响是不符合公文写作实际的，也是唯心主义的观点。刘勰曾说：“才由天资”、“功以学成”，（《公文雕龙，体性》）讲的就是天赋与后天增减的关系。这两句话告诉我们，后天的训练无疑是对天赋的成全、补充、完善与合理发展。只有既承认天赋的存在又同时承认后天的培养才是我们应当树立的辨证观点。
2．气质。气质是人的高级神经活动类型特点在行为方式中的表现，是个人心理活动的动力特征。人的气质很早就为心理学家们所注意与研究。而与公文写作密切相关则是苏联生理学家巴甫洛夫关于“纯粹属于人类的类型”的气质划分。他将气质分为思维型、艺术型和中间型三种。思维型的作者适合在逻辑思维的天地里开创他的天地。而艺术型的作者似乎更适合在形象思维的境界里发挥作用。介于上述两者之间的写作者则属于中间型。逻辑思维与形象思维的和谐统一，使得中间型作者可以发挥其兼有之优势，融说明、议论和描写、叙述及抒情于一体，成为写作上的“两栖”人才。气质在很大程度上决定着作者的写作或创作的观点、过程、语言乃至风格。公文写作作为以抽象、逻辑思维为主的写作活动，要求公文写作者不仅要具有艺术型的气质，以增强公文表达的形象性，但更重要的是要具有思维型和中间型的气质。
3．性格。公文写作者的性格主要表现在他对外物的感知、认识、推理、判断及感情意志等心理活动中，对公文写作过程中题材处理、主题提炼、文种驾驭、语言表达及个性风格的形成都会产生深刻的影响。
4．兴趣。“热爱是最好的老师”，公文写作是种复杂而艰苦的精神劳动，如果没有对公文写作的强烈兴趣，是很难写出佳篇力作来的。兴趣是指一个人经常趋于认识掌握某种事物，力求参与某项活动，并且有积极情绪色彩的心理倾向。公文写作者的个人兴趣对他写作过程中的材料选择与主题提炼、内容的倾向性和生动性及风格的形成都有直接的影响。因此，公文写作者应当具有广泛、持久、深刻、健康的兴趣，才有可能写出好的公文作品来。
（二）公文写作者的政治素质
政治素质是指人的道德观念和思想品质，是反映人的社会聚合力状况的素质，包括人的世界观、价值观、幸福观、责任感、义务感等内容，良好的政治素质无疑是对公文写作者的一个基本要求。首先，道德观念是人的共同生活及其行为的准则和规范。公文写作者从事公文写作时总会按照一定的道德标准去评判生活、人物，衡量是非曲直。作者的立场和信仰决定着公文本身的政治倾向与阶段爱憎，作者的觉悟与人生观、生活态度则直接作用于写作者对问题情况认识评价的正确和深刻程度。可以这样说，优良的思想品质是公文写作者正确地感知、体验、理解和判断分析现实生活的基础。
（三）公文写作者的文化知识素质
人的文化素质，主要是指人在知识、智能方面的素质是后天学习和培养的结果。虽然一个公文写作者的文化素质应该是多方面的，除了政治理论知识、公文写作专业知识外，还应该具有比一般人更广泛的文化知识。如市场经济知识、历史学、地理学、心理学知识及种种自然科学方面的知识和日常生活常识等等。公文写作者良好的文化素质能扩大公文作品所蕴含的信息量，提高公文反映问题的深度和广度。
二、培养公文写作主体素质的具体途径
培养公文写作主体素质是一项复杂的系列工程，其具体途径主要有：
（一）参加社会实践
“众所周知，社会实践是人类一切认识活动的目的和归宿。公文写作者素质的培养同样离不开社会实践。公文写作者的素质培养只有以社会实践为基础，才能够充分发挥公文这种作为社会管理工具的效用。人民的革命斗争，社会的现实生活首先把我‘塑造’成了这么一个人，然后，我才有可能把我被塑造过程中众多的感受和材料提炼、概括、改造升华成为文学作品。”雁翼的经验说明了社会实践与创作的关系，虽然不是直接针对公文写作而言，但对公文写作还是有一般性的借鉴作用，因为在一定程度上，公文写作本身就是一种创作。从另一方面来说，公文写作者对社会实践生活感受有深有浅，感受能力有高低之别，公文写作是以求真为目标的，要从实践出发，实事求是地反映情况和问题。总而言之，公文写作者只有亲自参加社会实践，才能达到公文写作求真求实的目的，除此则别无他途。
（二）加强知识积累
公文写作者素质的培养，除了深入社会生活，坚持社会实践外，还应注重学习，努力扩大自己的阅读面，不断积累和更新自己的知识，以适应形势发展的需要。
首先要精读公文名篇特别是经典著作，重点是用心钻研马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。通过对这些著作的学习，不仅可以培养公文写作的感受能力，从中学习公文写作方法、体式规范、结构的安排及各种手法和技巧，更重要的意义在于学会运用马列主义基本原理与方法观察和分析问题，提高理论水平和认识能力。
转贴于
其次，精读经典名著还要同广泛阅读结合起来。阅读范围越广，则愈能得到多方面的启迪。通过广泛阅读，我们就能比较判断写作者把握社会事物情况的能力，领略其感受高低。同时，通过反复阅读、鉴赏活动，能够产生一种潜移默化的作用，同时，使感官对物的刺激更具敏感性，能尽快地触发感受，刺激情感的宣泄。可见，广泛阅读对提高公文写作者的深厚的写作素养具有重要的作用，它是培养公文写作者素质的重要途径。
（三）注重自我修养
修养是指一定的知识或艺术水平，是经过长时期磨练所获得的理论知识。如果论公文写作者的素质，则作为潜在的先天能力对公文写作主体的素质培养更多的是间接性的影响，那么修养作为后天获得的一种水平标识，它对公文写作主体的素质培养则较多的是直接影响，尤其是作者的理论、知识等修养对公文写作主体素质培养的影响最多。
1．理论修养。理论源于实践又反作用于实践，没有正确的理论指导的实践活动必然是盲目的甚至有害的。公文写作是综合性很强的实践活动，同样需要理论的指导。提高修养是建筑理论大楼的“脚手架”。任何一个专业研究领域都有自己的特殊规律，也有其独立存在的理论基础，掌握尽可能多的专业学科方面的基础理论，会大大减少我们从事公文写作活动的困难。
2．知识修养。没有一个有成就的作者是知识贫乏的人。因为作者的知识修养是写作内容的物质基础，没有这个基础而写作的公文，是难以发挥其社会管理功效的。公文写作必须具备三个层次的知识修养：一是专业知识的修养。公文写作内容十分庞杂，涉及多个领域、学科及各项工作。二是体裁知识的修养。生活是丰富多彩的，为适应各种公文内容的需要，公文的体裁也是多样的。三是一般知识的修养。所谓一般知识乃指人的社会经验和生活常识及对历史典故、民生风情、奇闻轶事等的了解和熟悉。这些知识看似不大重要，与公文写作似乎也没有多大关系，但往往是公文不可缺少的辅助材料，有时这些知识对公文写作会产生许多意想不到的效果。
3．法律修养。在市场经济的条件下，公文写作具有很强的政策性、法律性。这就要求公文写作者必须具备一定的法律知识。为此，提高公文写作者的法律修养，已成为当务之急。可采取脱产、半脱产学习，有目的、有重点地进行培训，使公文写作者的法律素质得到迅速提高，使他们在公文写作中能自己遵守党的基本路线、方针、政策和法律法规。
（四）善于搜集，增强对已有知识的感知
搜集能力对于公文写作同样具有重要的意义，搜集了解丰富的已知真理，才可能避免无效劳动和避免重复别人已经发现和解决的问题。对收集的材料加以概括归类、加以比较分析，才可能发现新问题，进行创造性的劳动。古人云：“收百世之阙文，采千载之遗韵。谢朝华于已披，启夕秀于未振。”即此意思。搜集不是对已有知识经验加以复印、录制，也不是对既有知识简单摘录。可见，搜集也是一种创造性的活动，能增强对已有知识经验的感受。搜集应做到以下几个结合：
一是专题搜集和广泛搜集相结合。广博与专深，是进行搜集时首先要处理好的一对关系，专题搜集是建立在广博搜集的基础上，只有对有关资料知识进行广泛的涉猎，才有可能进行深入的专题搜集。广泛搜集与专题搜集是相辅相成的。广泛搜集会相应地丰富专题搜集，而在大力进行专题搜集的同时，也注意其他门类知识的采撷，这往往导致发现专题项目与其他门类知识的神妙联系，在二者相互撞击中闪烁出创造的光芒，形成深刻而奇妙的写作灵感。
二是抄录与转述相结合。各种名篇浩如烟海，各类刊物缤纷杂陈，为储存资料，可采取抄录式和转录式相结合。当然，进行搜集时要有明确的目的性，抄录式搜集可以只抄录几句，也可大段式整留抄录。若公文篇幅过长，可进行转述，转述尤其应注重其完整性，更应准确地把握公文的思想观点和逻辑思路，特别同一论题而观点又对立时，还有必要简述公文的论述环节。这样有助于自己积极思考，予以争论。这样，转述对象便会给我们留下深刻的印象，感知的内容就非常强烈而丰富了。
三是征集与分析相结合。征集作为收集资料的重要途径，在现代社会越来越受到重视。通过征集可培养公文写作者的多种素质能力，以征集搜集资料，方法简易，并且能了解每一个资料提供者对资料的主观态度，这对收集者对资料的体会也就更加全面深刻。因此，资料汇总后必须尽快进行综合分析，写出研究成果。在征集过程中，面对四面八方汇集的资料，面对各种各样的资料提供者对问题的感受，收集者也会产生新的灵感，从而增强公文写作素养。
综上所述，笔者认为公文写作者主体素质的培养并非一朝一夕即可解决的事情，它与公文写作的实践相始终。随着社会的不断发展，培养公文写作者素质的具体途径和形式也会得到不断的发展，有待我们在公文写作的实践中不断总结经验教训并将之升华概括成有益于公文写作实践的理论。 参考文献
[1]路得庆．作家谈创作[M]．花城出版社．
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论文关键词：高职 应用写作 现代办公技术
论文摘 要：《应用写作》课程在高职教育中具有重要地位。高职院校现行的教学模式和教学现状严重滞后于社会的客观需要，导致该课程教学基本处于“教无效，学无用”的状态，笔者尝试将现代办公技术应用于《应用写作》教学。文章分析了高职院校《应用写作》教学现状，指出了现代办公技术引入课程教学的意义，阐述了运用现代办公技术在激发学生学习兴趣、拓展学生思维、构建师生互动平台、优化作业评阅形式等方面的尝试。
高职院校担负着为社会经济发展培养应用型人才的重任。《应用写作》课程在高职教育中占有重要地位，这门课的开设旨在使高职学生全面系统掌握应用写作相关知识，正确运用写作技能，为以后工作打下良好的基础。然而高职院校现行的教学模式和教学现状却严重滞后于社会的客观需要，导致该课程基本处于“教师不好教，学生不好学；教无效，学无用”的状态。因此，积极探索课程教学改革，提高学生应用写作能力和综合素质，是适应现代社会和职教发展的必然要求。笔者在从事高职院校物业管理专业《应用写作》和《办公自动化》两门课程的教学中，尝试把现代办公技术应用于《应用写作》课程教学，取得了一些实效，下面谈一谈个人从事该课程教学的一些想法和做法。
一、高职院校《应用写作》教学现状分析
目前高职院校《应用写作》教学基本是按“知识要点—例文评析—写作训练”的模式进行的。一些教师认为应用写作“重格式轻内容”，只要把写作的基本格式讲清楚，让学生记下来，就能取得良好效果。教师授课时一般强调“精讲多练”，提纲挈领地讲授文体理论、写作格式、写作要求和注意事项，然后评析例文，再让学生模仿例文“依样画葫芦”进行实训，因此往往出现了学生“听课枯燥，看书不懂，写起来不会”的现象，整体教学效果不佳。
高职学生在中学阶段所接受的写作训练注重主观性和形象思维，他们对记叙文、议论文、说明文的写作比较熟悉，而对应用文写作则相对陌生。应用写作具有特定的对象、内容和形式，在立意、程序、格式和语言表达等方面都有一定的规范要求，这在一定程度上限制了作者情感体验的自由展开，也限制了写作者创造个性的自由发挥，学习过程显得单调、枯燥、乏味。学生课堂表现沉闷，作业质量不高。为了应付考试，他们只能死记硬背文体理论，生搬硬套写作方法。还有一些文体，如招投标书、市场预测报告等，专业性很强，其专业内容超越了在校生的认知和理解能力，他们无法体会专业要求，所以这些文种仅仅掌握写作格式是不够的，碰到写作训练，他们往往一筹莫展，只能参照例文，生搬硬套，应付了事。
二、现代办公技术引入《应用写作》课程的意义
现代办公技术是以计算机技术为核心，采用一系列现代化办公设备和先进的通信网络技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使办公人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，从而达到提高工作效率的目的。
现代教育理念提倡在教师指导下，以学生为中心，通过主动学习、主动发现、主动探索来实现建构新知识的意义。当前企事业单位普遍采用办公自动化软硬件设备，对岗位工作人员的办公自动化能力提出了一定的要求。建构主义理论认为，学生学习知识的过程是在一定的情境中主动建构的。将现代办公技术引入《应用写作》教学，让学生体会真实的办公环境，在制作文本、完成任务的过程中，真正获得实战的体验和经验，在掌握常用应用文体的同时，能熟悉现代办公环境和现代办公技术，这样能有效缩短大学生跨入社会的适应期，更快适应目前企业内OA系统的普遍使用。
学生的学习活动，最重要的是学习环境的设置。利用现代办公技术，可以使学生在一定的情境中，通过协作与会话，自主、合作、探究性地学习，在互动中主动进行意义建构，充分发挥学习的主动性和创造性，不断提高获得信息和处理信息的能力，形成较好的信息素养和终身学习的能力［1］。学生运用现代办公技术学习、写作、处理文档，能有意识地培养自己严密的逻辑思维能力、较强的语言表达能力和熟练的电脑操作能力，熟悉常用办公设备和电脑应用软件，提高文字输入、编辑的能力，掌握网络技能，熟悉上网浏览、搜索和下载信息、制作文档和表格、发送电子邮件、利用网络创建和自己的文本等。现代办公技术为实现建构主义学习环境提供了最为理想的条件，这种教学模式是符合高职应用写作教学特点的。
三、现代办公技术在《应用写作》课程中的运用探索
（一） 运用现代办公技术，激发学生学习兴趣和写作热情
运用现代办公技术，使教学信息可以以文本、图形、图像、动画、声音等形式呈现，新颖丰富。在学习中，采用图形交互界面、窗口交互操作等技术，充分调动学生视觉和听觉的积极性，吸引学生注意并强化其对教学内容的记忆。
例如在讲授“公文格式”时，可以引用WORD“公文向导”。公文法定格式要求严格，这是教学难点。如果让学生死记教材上的格式，学生觉得没有什么意义，即便教师一再强调格式要素，但学生在写作练习中仍然会错误百出。引用WORD“公文向导”，让学生在“公文向导”对话框的提示下设置公文样式、公文用纸、标题、内容、附件/注释、其他，直至提示“完成”——这样，一份格式规范、内容详尽的公文就出现了，使学生由衷体会到了成就感。好奇的学生会自觉尝试“公文向导”中的其他操作，了解和熟悉“上行文”、“平行文”、“下行文”的不同样式和写作要求，自然进入写作状态，较好地完成写作任务。这种充满成就感的写作体验使他们摆脱了惧怕写作的心理，能重拾写作信心，自觉主动地巩固写作技能，为以后工作打下基础。类似的应用还有WORD“实用文体向导”，这些向导模板体现了文体的规范格式和写作要求，通过对话框的形式逐步引导学生自觉规范地进行文体写作练习，顺利完成写作任务。
（二） 运用现代办公技术，拓展学生思维
在工作环境中，应用文写作的思维启动一般是遵命写作、按需写作，写作者往往先按某种文体的格式去构思，重点考虑写作格式和语言运用问题，这样不可避免地会受到文体规范的制约，导致思维僵化单一。运用现代办公技术，信息的接收和传递及时而快捷，人们能够更全面及时地搜集、整理和分析信息；电脑在延伸人脑智能的同时提高了写作者的思维速度，拓展了思维空间，伴着键盘的击打和鼠标的移动，作者的思维同语言一起运动，人的感觉器官全方位开放。作者不仅要考虑格式和语言，还要思考从文字录人、编辑到文本的美化、储存、传送、打印输入等问题，使思维方式呈现出多元化的特征。学生可以通过键盘输入自己的文章，用“拼写和语法”功能自检错别字和语病；借助电脑的文字编辑功能，按照文体规范格式排版编辑和美化，形成合乎要求的电子文档；然后或打印或用电子邮件等形式发送给教师……这个过程会使学生感觉充实，需要思考很多问题，而且希望自己每一步都完成得非常出色。另外，对于一些专业性很强的文体，教师在课堂上可以利用多媒体技术提供的影像支持，展现专业场景和操作细节，创设写作情景，让学生“身临其境”，了解并熟悉专业文体的写作要领和规范，让学生借助于网络搜索技术、图片图像处理技术、汉字识别技术、文档分类管理技术等，搜集、积累、丰富写作素材，帮助学生在深入了解相关专业业务的同时，写出合乎专业要求的文本。
在这个过程中，教师不但要帮助学生解决文体写作的问题，还要及时给予学生现代办公技术方面的支持，帮助他们完善自己的学习任务。
（三） 运用现代办公技术，构建师生互动平台
应用文写作的学习应该是一个交流合作的互动过程。学生是学习的主体，而教师在教学活动中应扮演好组织者、指导者、参与者，帮助和促进学生的知识建构。
传统的应用写作教学过程是：教师讲授，学生模仿写作、递交作业，教师课后批改，反馈成绩和讲评，学生订正。在这期间教师一般很少关注学生的情绪和兴趣，只知一味地灌输文体知识，用作业和考试的形式检查学生的掌握情况。在教学活动中几乎没有交互活动，因此学生的主体参与不全面、不深刻，学生主体能力的发挥不健全。
运用现代办公技术，构建师生互动平台。教师可以创设形式多样的讨论答疑区，如电子邮箱、BBS论坛、博客等［2］，利用多种途径解决学生学习中遇到的各种问题，建立师生多样化的交往形式，拓展交往时空，提高交往质量，打破师生只能在课堂上交流的局限，使师生在情感上和心理上形成认同感，提高学生学习兴趣，优化教学效果。
（四）运用现代办公技术，优化课程评阅形式
评阅学生的习作可以改变过去传统的批改方法，引入现代办公技术，尝试多元化的评阅形式。例如教师可以收集学生写作中的常见病例，通过扫描存入计算机，再由投影仪展示，让大家集中讨论、共同评阅，大家可以畅所欲言，分析、研究甚至争论，讨论修改方案，不只是教师一个人具有评阅权；教师还可以有针对性地批改个别典型作业，将批改过程制作成课件动态呈现，帮助学生在比对中发现自己写作的正误；教师可以将自己的示范文章通过QQ“共享”提供给学生，让学生模拟写作并找出差距；对一些重点写作训练，可以利用校园网个别批改，学生由网上提交电子作业，教师利用办公软件中的“修订”、“批注”功能直接在电子文稿上批注修改，然后及时反馈给学生，学生可以接受“修订”或提出自己的意见，这样的形式使师生互动对话建立在一种两两相对的坏境中，更直接有效，在提高学生写作能力的同时还有助于进一步完善教师的教学信息化管理；学生之间也可以利用网络进行交流、相互修改，这有利于合作学习，共同提高……如此形式多样的评阅方法，不仅可以使学生学习效果得到及时反映，还能帮助学生提高鉴别、交流的能力，营造良好的学习氛围。
现代办公技术应用于高职《应用写作》教学是依托现代教育技术而产生的一种新型教学模式，是建构主义学习理论的具体化。它把封闭式教学变为开放式教学，拓宽了教学资源，营造了新颖的教学环境，推动了以“教”为中心向以“学”为中心的过渡，突出了学生的学习主动性和自主性，符合《应用写作》课程和高职教学的特点，能有效提高高职院校人才培养质量，更好地适应社会的发展。
参考文献：
论文摘 要：《应用写作》课程在高职教育中具有重要地位。高职院校现行的教学模式和教学现状严重滞后于社会的客观需要，导致该课程教学基本处于“教无效，学无用”的状态，笔者尝试将现代办公技术应用于《应用写作》教学。文章分析了高职院校《应用写作》教学现状，指出了现代办公技术引入课程教学的意义，阐述了运用现代办公技术在激发学生学习兴趣、拓展学生思维、构建师生互动平台、优化作业评阅形式等方面的尝试。
高职院校担负着为社会经济发展培养应用型人才的重任。《应用写作》课程在高职教育中占有重要地位，这门课的开设旨在使高职学生全面系统掌握应用写作相关知识，正确运用写作技能，为以后工作打下良好的基础。然而高职院校现行的教学模式和教学现状却严重滞后于社会的客观需要，导致该课程基本处于“教师不好教，学生不好学；教无效，学无用”的状态。因此，积极探索课程教学改革，提高学生应用写作能力和综合素质，是适应现代社会和职教发展的必然要求。笔者在从事高职院校物业管理专业《应用写作》和《办公自动化》两门课程的教学中，尝试把现代办公技术应用于《应用写作》课程教学，取得了一些实效，下面谈一谈个人从事该课程教学的一些想法和做法。
一、高职院校《应用写作》教学现状分析
目前高职院校《应用写作》教学基本是按“知识要点—例文评析—写作训练”的模式进行的。一些教师认为应用写作“重格式轻内容”，只要把写作的基本格式讲清楚，让学生记下来，就能取得良好效果。wWw.133229.cOm教师授课时一般强调“精讲多练”，提纲挈领地讲授文体理论、写作格式、写作要求和注意事项，然后评析例文，再让学生模仿例文“依样画葫芦”进行实训，因此往往出现了学生“听课枯燥，看书不懂，写起来不会”的现象，整体教学效果不佳。
高职学生在中学阶段所接受的写作训练注重主观性和形象思维，他们对记叙文、议论文、说明文的写作比较熟悉，而对应用文写作则相对陌生。应用写作具有特定的对象、内容和形式，在立意、程序、格式和语言表达等方面都有一定的规范要求，这在一定程度上限制了作者情感体验的自由展开，也限制了写作者创造个性的自由发挥，学习过程显得单调、枯燥、乏味。学生课堂表现沉闷，作业质量不高。为了应付考试，他们只能死记硬背文体理论，生搬硬套写作方法。还有一些文体，如招投标书、市场预测报告等，专业性很强，其专业内容超越了在校生的认知和理解能力，他们无法体会专业要求，所以这些文种仅仅掌握写作格式是不够的，碰到写作训练，他们往往一筹莫展，只能参照例文，生搬硬套，应付了事。
二、现代办公技术引入《应用写作》课程的意义
现代办公技术是以计算机技术为核心，采用一系列现代化办公设备和先进的通信网络技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使办公人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，从而达到提高工作效率的目的。
现代教育理念提倡在教师指导下，以学生为中心，通过主动学习、主动发现、主动探索来实现建构新知识的意义。当前企事业单位普遍采用办公自动化软硬件设备，对岗位工作人员的办公自动化能力提出了一定的要求。建构主义理论认为，学生学习知识的过程是在一定的情境中主动建构的。将现代办公技术引入《应用写作》教学，让学生体会真实的办公环境，在制作文本、完成任务的过程中，真正获得实战的体验和经验，在掌握常用应用文体的同时，能熟悉现代办公环境和现代办公技术，这样能有效缩短大学生跨入社会的适应期，更快适应目前企业内oa系统的普遍使用。
学生的学习活动，最重要的是学习环境的设置。利用现代办公技术，可以使学生在一定的情境中，通过协作与会话，自主、合作、探究性地学习，在互动中主动进行意义建构，充分发挥学习的主动性和创造性，不断提高获得信息和处理信息的能力，形成较好的信息素养和终身学习的能力［1］。学生运用现代办公技术学习、写作、处理文档，能有意识地培养自己严密的逻辑思维能力、较强的语言表达能力和熟练的电脑操作能力，熟悉常用办公设备和电脑应用软件，提高文字输入、编辑的能力，掌握网络技能，熟悉上网浏览、搜索和下载信息、制作文档和表格、发送电子邮件、利用网络创建和自己的文本等。现代办公技术为实现建构主义学习环境提供了最为理想的条件，这种教学模式是符合高职应用写作教学特点的。
三、现代办公技术在《应用写作》课程中的运用探索
（一） 运用现代办公技术，激发学生学习兴趣和写作热情
运用现代办公技术，使教学信息可以以文本、图形、图像、动画、声音等形式呈现，新颖丰富。在学习中，采用图形交互界面、窗口交互操作等技术，充分调动学生视觉和听觉的积极性，吸引学生注意并强化其对教学内容的记忆。
例如在讲授“公文格式”时，可以引用word“公文向导”。公文法定格式要求严格，这是教学难点。如果让学生死记教材上的格式，学生觉得没有什么意义，即便教师一再强调格式要素，但学生在写作练习中仍然会错误百出。引用word“公文向导”，让学生在“公文向导”对话框的提示下设置公文样式、公文用纸、标题、内容、附件/注释、其他，直至提示“完成”——这样，一份格式规范、内容详尽的公文就出现了，使学生由衷体会到了成就感。好奇的学生会自觉尝试“公文向导”中的其他操作，了解和熟悉“上行文”、“平行文”、“下行文”的不同样式和写作要求，自然进入写作状态，较好地完成写作任务。这种充满成就感的写作体验使他们摆脱了惧怕写作的心理，能重拾写作信心，自觉主动地巩固写作技能，为以后工作打下基础。类似的应用还有word“实用文体向导”，这些向导模板体现了文体的规范格式和写作要求，通过对话框的形式逐步引导学生自觉规范地进行文体写作练习，顺利完成写作任务。
（二） 运用现代办公技术，拓展学生思维
在工作环境中，应用文写作的思维启动一般是遵命写作、按需写作，写作者往往先按某种文体的格式去构思，重点考虑写作格式和语言运用问题，这样不可避免地会受到文体规范的制约，导致思维僵化单一。运用现代办公技术，信息的接收和传递及时而快捷，人们能够更全面及时地搜集、整理和分析信息；电脑在延伸人脑智能的同时提高了写作者的思维速度，拓展了思维空间，伴着键盘的击打和鼠标的移动，作者的思维同语言一起运动，人的感觉器官全方位开放。作者不仅要考虑格式和语言，还要思考从文字录人、编辑到文本的美化、储存、传送、打印输入等问题，使思维方式呈现出多元化的特征。学生可以通过键盘输入自己的文章，用“拼写和语法”功能自检错别字和语病；借助电脑的文字编辑功能，按照文体规范格式排版编辑和美化，形成合乎要求的电子文档；然后或打印或用电子邮件等形式发送给教师……这个过程会使学生感觉充实，需要思考很多问题，而且希望自己每一步都完成得非常出色。另外，对于一些专业性很强的文体，教师在课堂上可以利用多媒体技术提供的影像支持，展现专业场景和操作细节，创设写作情景，让学生“身临其境”，了解并熟悉专业文体的写作要领和规范，让学生借助于网络搜索技术、图片图像处理技术、汉字识别技术、文档分类管理技术等，搜集、积累、丰富写作素材，帮助学生在深入了解相关专业业务的同时，写出合乎专业要求的文本。
在这个过程中，教师不但要帮助学生解决文体写作的问题，还要及时给予学生现代办公技术方面的支持，帮助他们完善自己的学习任务。
（三） 运用现代办公技术，构建师生互动平台
应用文写作的学习应该是一个交流合作的互动过程。学生是学习的主体，而教师在教学活动中应扮演好组织者、指导者、参与者，帮助和促进学生的知识建构。
传统的应用写作教学过程是：教师讲授，学生模仿写作、递交作业，教师课后批改，反馈成绩和讲评，学生订正。在这期间教师一般很少关注学生的情绪和兴趣，只知一味地灌输文体知识，用作业和考试的形式检查学生的掌握情况。在教学活动中几乎没有交互活动，因此学生的主体参与不全面、不深刻，学生主体能力的发挥不健全。
运用现代办公技术，构建师生互动平台。教师可以创设形式多样的讨论答疑区，如电子邮箱、bbs论坛、博客等［2］，利用多种途径解决学生学习中遇到的各种问题，建立师生多样化的交往形式，拓展交往时空，提高交往质量，打破师生只能在课堂上交流的局限，使师生在情感上和心理上形成认同感，提高学生学习兴趣，优化教学效果。
（四）运用现代办公技术，优化课程评阅形式
评阅学生的习作可以改变过去传统的批改方法，引入现代办公技术，尝试多元化的评阅形式。例如教师可以收集学生写作中的常见病例，通过扫描存入计算机，再由投影仪展示，让大家集中讨论、共同评阅，大家可以畅所欲言，分析、研究甚至争论，讨论修改方案，不只是教师一个人具有评阅权；教师还可以有针对性地批改个别典型作业，将批改过程制作成课件动态呈现，帮助学生在比对中发现自己写作的正误；教师可以将自己的示范文章通过qq“共享”提供给学生，让学生模拟写作并找出差距；对一些重点写作训练，可以利用校园网个别批改，学生由网上提交电子作业，教师利用办公软件中的“修订”、“批注”功能直接在电子文稿上批注修改，然后及时反馈给学生，学生可以接受“修订”或提出自己的意见，这样的形式使师生互动对话建立在一种两两相对的坏境中，更直接有效，在提高学生写作能力的同时还有助于进一步完善教师的教学信息化管理；学生之间也可以利用网络进行交流、相互修改，这有利于合作学习，共同提高……如此形式多样的评阅方法，不仅可以使学生学习效果得到及时反映，还能帮助学生提高鉴别、交流的能力，营造良好的学习氛围。
现代办公技术应用于高职《应用写作》教学是依托现代教育技术而产生的一种新型教学模式，是建构主义学习理论的具体化。它把封闭式教学变为开放式教学，拓宽了教学资源，营造了新颖的教学环境，推动了以“教”为中心向以“学”为中心的过渡，突出了学生的学习主动性和自主性，符合《应用写作》课程和高职教学的特点，能有效提高高职院校人才培养质量，更好地适应社会的发展。
参考文献：
[关键词] 应用文写作；公关意识；表现形式
公关意识简单来说就是公关的知识和原理在人脑中的反映，它的本质是致力于传播和沟通、组织争取公众理解的思想。它有很丰富的内容，包括公众意识、形象意识和时效意识等等，而公共意识作为一种具有包容和开放思想的新的观念和思想，已经成为当今社会成员不可缺少的意识观念和素养，尤其在企业中公关文化更是重要，甚至可以说对一些公关企业来说，公关的强弱决定企业的成败。
应用文以实事求是为基本原则，在各类单位中都普遍使用，它是处理各种公事最常用的工具。面对高效率和快节奏的社会生活，应用文必须做到与时俱进，在写作上注重语言的语象，使其更加富有人情味更加具有可读性，给读者一种美好的心灵体验，从而提高应用文写作的效果。
一、应用文写作中公关的重要性
首先，应用文写作中的公关意识可以帮助主体树立良好的单位形象。当今很多企业都以良好的形象取得了惊人的成就，并以此来提高企业的知名度。不管是个人、政府部门还是企事业单位，要想发展就必须具有良好的形象。比如，政府行政部门如果具有良好的形象，那么政府的政策和制度执行起来不至于被动，且能树立政府的威望；企业树立良好的企业形象，会在同行竞争中有优势，取得客户的信任。所以，如果能在应用文的写作中将公关意识融入其中，不仅能够帮助塑造和树立良好的形象，还能够体现应用文的价值，有利于应用文的理解。因此，应用文写作中应该将良好形象的建立作为首要目标。
其次，应用文中公关意识的应用有助于主体和受体之间更好地沟通，或者说可以实现良好的沟通效果。沟通是处理人与人、人与社会之间的桥梁，也是人们生活的主要方式。公关意识强调沟通的技巧和方式，它可以提高日常沟通的效果，因此，公关意识对于促成良好的沟通效果有着至关重要的作用。应用文作为社会各级各类关系沟通的协调的纽带，为了更加有效地发挥其作用，应用文的写作应该自始至终都考虑与受文对象之间的沟通问题，充分了解有关方面的信息并及时反馈，根据需要做适当的修改，只有这样才能让应用文起到良好沟通的作用，也让受文对象感受到交流的亲和力。
二、应用文写作中公关意识的表现形式
首先，重视应用文写作的形象意识。良好的形象是个人和社会组织发展重要法宝，而形象的主要内容就是公共意识的建立和实现。应用文写作虽然是一种处理事务、交流思想信息的工具，但在某种程度上可以帮助社会组织建立良好的形象。
其次，应用文写作的效率等到提高。信息时代是以信息的快速传递为途径的，人们在第一时间可以了解周围、全国甚至世界范围内发生的事情。公关意识则要求写作主体能够采取积极主动的形式，在最短和最快的时间内向有关受体传递准确的信息、思想的交流等。这就要求应用文的写作必须考虑时效问题，迅速反映和快速做出决断，这样才能提高效率和解决问题。
最后，应用文写作中的公关意识体现了主体对受体的尊重。只有满足和实现了受体的利益，才能实现自身的利益。应用文的写作必须以受体为出发点，只有被理解和接受的应用文才体现了主体的目的。为了让受体在情感上易于接受和理解，就需要主体在写作中体现较强的公关意识，时刻关注和关心受体的利益，将受体的利益放在重要的位置，并对一些难题和热点提供可选解决方案。
三、实现应用文写作中公关意识的方法
第一，建立有利于应用文写作中公关意识发挥的环境。首先，必须是民主的政治环境，其次为竞争开放的市场经济环境。与国际接轨，建立良好的民族形象，是各个企业长远发展的途径。应用文写作作为重要的交流手段，已经被越来越多的企业重视，并且作为提升竞争力的筹码。
第二，应用文写作主体的写作素质能力有待不断的提升。首先是提高应用文主体的思想道德素养，这与应用文是贯彻落实国家政策、社会管理沟通的有效工具的目的相一致。应用文主体首先应该具备高尚的道德和品德，具有民族自豪感，只有这样才能在他的应用文中体现出对社会和公众的情怀。其次，还应具有换位思考和设身处地思考的能力，能时刻想到受体的感受和需求，以受体的利益为出发点，让受体感受到温暖和亲和力。因此，应用文写作中公关意识是与社会和时代相联系的，大势所趋，公关意识作为一种积极和包容的思想，定会促进应用文的写作。
参考文献：
[1]曾燕玲.浅谈公文写作与公关意识的内在联系[J].三明师专学报，1999.2.
[2]丁光梅.简论应用写作主体的公关意识明[J].写作杂志.2004（8）.
[3]冒新国.影响应用文效果实现的接受心理要素探析阴[J].理论界.2005（l2）.
公文写作是机关工作人员的基本功，是机关工作人员必须掌握的能力之一，如何进一步提升公文写作能力，提高对各级党委政府方针政策的贯彻执行能力，是机关工作人员综合素质的表现，更是机关工作人员适应形势发展变化不断开拓工作新局面的客观要求。
首先，公文与机关工作人员密不可分。长期以来公文都是“政权”的重要工具，是机关工作人员履行公职的重要工具，机关工作人员只要开展工作，就必须与公文打交道，每一名机关工作人员在工作中都离不开公文，离不开公文写作。机关工作人员的岗位繁多，职能也不少，综合起来主要职责就是两条，一是办事，二是参谋，具体说来就是承上启下，协调左右，联系内外，传递信息，宣传政策，服务大众。要想进一步提高办事效率、提升公共服务水平与服务质量，有一个重要的要求就是要把公文写的精简一些，写作质量再高一些。
其次，公文写作能力是机关工作人员综合素质的重要体现。只要认真学习、深刻理解和全面把握党的路线、方针、政策，才能写出好公文，公文写作能力就能够凸显出机关工作人员政治素质；只要了解、提纯、贯彻、运用好了领导意图，公文写作就能够凸显出机关工作人员的办事、参谋能力；同时，只有熟悉本部门的职能、职位与职责，才能写出好公文，公文写作能力就能够凸显机关工作人员的业务水平；只要善于从工作实践和调查研究中发现、归纳和创新出新的工作思路，写出好的调研报告、工作规划，公文写作能力能够凸显机关工作人 - 1 -
员的创新能力。
既然公文写作与机关工作人员密不可分，那么，如何进一步提升公文写作能力呢，以本人十余年在工作中的一些体会，我认为，唯一的途径也就是勤学苦练
一、要用心去写，只有用心去写才能把公文写好。公文写作既不容易，也不是高不可攀，说不容易，就是没有坚持不懈的执著追求，不下苦功夫，基本功不扎实，没有一定的实践积累，要写好是不可能的，认为公文写作没有什么道道，恰恰说明还没有入门。说不是高不可攀，就是只要正确对待困难，不断学习，勤学苦练，把功夫下到了，保证会有好成果，而且成果与下功夫的程度成正比。机关工作人员都生活在“履行公职”的环境中，有的同志能写出很好的信息、调研文章，有的则找不着素材；对同一项工作，有的写出来被上级部门转发了，有的则写得平平淡淡，原因和差别就在于理解能力、综合分析能力和文字的组织表达能力上，也就是用心或没有用心、用心到什么程度的差异，在于自己对党的路线方针政策与本职工作结合的悟性上。
二、要掌握公文写作的技巧。公文作为宣布主张、传达决策、交流情况、指导工作的重要工具，是用政策和真理来打动群众的，机关工作人员应该充分运用好这一工具，为落实科学发展观和本地区、本部门的事业发展服好务。要掌握公文本质具有的政策性、真实性、实用性、条理性、直叙性、严肃性、程式性、说理性、简明性等特征，按照《国家行政机关公文处理办法》的要求，公文写作必须要做到“情况要确实，观点要明确，文字要简炼，条理要清楚，层次要分明，标点符号要正确，篇幅力求简短”。
三、要依据工作需要储存材料。机关工作人员由于所从事的具体工作性质不同，因而积累储存材料的内容也有不同。储存材料必须紧密结合工作实际，根据工作内容分类别分项目来进行，只有这样，才能做到储用结合，以储助用，以用促储。一般材料的存储包括以下几个方面：①基础性材料，就是一些通用材料，如党的建设、干部队伍建设、阶段政治学习材料和所在单位、部门、地区的概况资料。②政策材料，要注重认真收阅上级的文件法规，特别是一些政策法规性强的文件。③领导思想的积累，要注意积累上级部门与本部门领导同志对问题的基本观点和基本看法，尤其是领导对某项工作的新提法、新要求等。④业务工作材料，注意积累本单位的基本情况统计数字，积累本单位、本行业的新成果、新动态资料。⑤语言材料，公文语言讲究庄重、朴实、明白、准确和精炼，平时要注意阅读和积累。⑥公文格式的汇集与储备，就是将上级部门发的不同类型、文种的文件，收集成册，供工作中参考。
四、要会举一反三，一材多用。机关工作人员在工作实践中积累了大量的材料，这么多的材料不可能都写到文章里去。首先，要选择对路有用的材料，对路就是符合党的路线方针政策，适应领导关注的热点、难点、疑点和焦点；有用就是要经得起筛选，选跟得上形势、适合口味的材料来写。一般地说，要选择时事倡导的材料，选择真实而新鲜的材料和典型的材料，这样的材料才能以少胜多，起到画龙点睛的作用。其次，要精选角度，从公文写作上说，一个材料可以使用的角度很多，公文写作就要根据写作目的，选择一个最佳角度表现出来，这个角度就是要符合领导要求与撰文目的。一材多用，就是把写成的工作信息、工作汇报报上级部门以后，改一下文体写成新
闻可以投稿；写了工作总结以后，可以修改写成经验介绍，写成工作通讯等；写情况报告，可详细梳理一下写成调查报告等等。
五、要多写多改，保证公文形式与内容的统一。第一，要把研究新情况、解决新问题作为“结合”的主攻方向，从某种角度上讲，公文就是形势的引导者，好多文件就是指导改革创新的，衡量一个干部的能力强不强、素质高不高，主要是看对新情况、新问题摸得透不透，抓得准不准，研究出的政策适当不适当。第二，要坚持边工作边写作，公文写作就是与工作紧密相连的，不管工作多忙，任务多重，都要坚持勤写多练，第三，要把积极性与计划性结合起来，使自己有个奋斗目标。修改的重点有以下几个方面：一是看表达领导意图是否准确全面，二是看是否符合政策法规，三是看材料选用的是否符合主题，四是看文种、体式及结构是否规范、得当。确定了以上几点以后再推敲语言表达方面、遣词造句方面的问题。总起来说，修改文章就是要顾及全文，从大处着手，把思想内容修改的完善妥贴，围绕内容进行形式方面的精雕细刻，根据内容与形式相统一的要求进行修改。
首先，作者善于通过主人公的心理描写，揭示主人公内心复杂而深刻的矛盾。巴金通过对社会生活观察与体验，认识到“人是十分复杂的，人是会改变的”。正是由于这种活脱脱的观察与体验，让巴金中后期作品则有明显的发展变化：多了许多通过对人物内心世界的描写来表现人物复杂的情感。像曾树生，她是一个鲜活的个人主义者，她年轻漂亮，充满活力且思想很开放，具有三十年代新女性的特质，但她的内心却又深藏着无法言说的寂寞与苦闷。于是，她常常感到压抑，并本能地去摆脱它。所以当面对着自己的顶头上司的追求时，她感到惶恐但又无法抵抗。她心里很烦，她很想反抗，可是她无法反抗，在她的眼前只是白茫茫的一片雾，因为这白茫茫的一片雾，她看不见任何的远景。这白茫茫的一片雾恰是曾树生的心理反应，很生动形象，作家通过这一复杂的矛盾心理过程的描写，尤其是通过对人物内心两种矛盾的心理反复碰撞的描写，把人物内心的痛苦表现得十分真实自然。
其次，巴金通过汪文宣的幻象、梦境等描写来深刻勾画人物的内心世界。文中对于主人公汪文宣幻象的描写有很多处。例如：汪文宣在曾树生离去后，再次来到国际咖啡厅，要了两杯咖啡，按照他的喜爱习惯，在一杯咖啡中加了牛奶，另一杯则是老的样子，他对着空座自斟自饮，仿佛看到他心目中的久远的曾树生的身影和微笑。作家构思这样的场景，令人唏嘘，但也十分深刻地刻画出了汪文宣的善良和痴情。《寒夜》的第二章几乎都是对男主人公汪文宣的梦境描写，梦中让读者看到了曾树生的柔情似水，看到了作为儿子的他对自己母亲的孝顺，但自己的母亲和妻子之间的不和，令其在中间苦苦挣扎，不知所措。在当时的社会环境下，这种状况令人深思：谁是罪魁祸首？汪文宣最终被遗弃了，谁来负责？梦境描写的加入，让人物形象更加丰满。
最后，作者还善于通过自然与社会环境描写，来烘托渲染主人公复杂心理状态。当在漆黑的夜里，汪文宣他的妻子要远走兰州时，他追出了门外，《寒夜》描写了躺在汪家大门墙脚下两个十岁上下的小孩，严冬腊月中，互相抱着取暖，这也间接地烘托了汪文宣当时的心情，笔调含蓄，却又十分耐人寻味。作家渲染这样严寒的夜，既是渲染自然气氛，也是当时的社会环境以及在那个环境下人物的心理感受。当时的人们，在当时社会压抑下，似乎永远生活在寒夜中。活着的每个人都在寒夜中苦苦寻找生存的方向，苦苦思索自己的命运和前途，但是现实的黑暗总是蒙蔽他们的双眼，让他们没有人生的方向，留给他们的只有苦闷和彷徨，巴金的《寒夜》正是通过自然和社会环境的渲染，十分深刻地烘托出人物的心理状态。
在阅读《寒夜》的过程中，《寒夜》给人最大体会就是整个小说充满了“压抑”。整部小说一直是那种淡淡地叙述，语气平和，平静地从“寒夜”始，至“寒夜”终。就算是主人公汪文宣和曾树生之间的谈话也很少有那种感情激烈的言辞，这种种压抑有时会压得人喘不过气来，更确切地说是不敢喘气。让人产生这种压抑的原因是主人公汪文宣的遭遇，是那令人悲悯的遭遇。主人公汪文宣拖着病体坚持工作，就这样他每天还要忍受周主任的奇怪表情和吴科长的冷木眼光，工作和生活单调且痛苦。即便如此，他也只是得到些许微薄的收入，这些收入也只能养活半个家。可以说沉重的生活重压让汪文宣不堪重负，而在他希望获得慰藉的家庭温情方面，他的母亲的过分关心、他的妻子和母亲的不睦让他更加地痛苦。因为她们虽然关心他、爱他，然而却不能真正地理解他。甚至连唯一的儿子都不能给他带来些许的欢乐。这一切的一切，都让他的精神无时无刻不在承受着痛苦的折磨。汪文宣这一主人公就是这么一个整天夹在工作、家庭与疾病的痛苦中间，无法喘息，无力挣扎的有着痛苦心理的形象。
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