摘要：目的进一步深化整体护理的内涵，倡导人文关怀，提高产科的护理质量。方法营造舒适温馨的环境；对产科护士进行相关知识及沟通技巧培训；合理调配护士人力资源；规范护士访谈内容、方式、方法及要求。结果产妇的满意度从2002年89％提升到2005年98％。结论护士访谈工作的开展，体现了以人为本的理念。

关键词：以人为本 护患沟通 访谈 

单位：广东省佛山市顺德区龙江医院妇产科; 广东佛山528318