摘要：目的 挖掘人力潜能，降低护理人力成本，扩大社会效益。方法 以病人为中心改善环境设施，使环境更人性化；建立内部科学管理；摸索本门诊病人前来治疗的时阃规律，为弹性排班提供依据；根据人潮一般规律性与突发性，充分利用有限的人力资源放在病人最急需的时段上。结果 每日上班时间延长、工作量增加，护士编制未满额、人力未增加的情况下，完成护理服务和工作质量。结论 调动有限的人力资源，巧妙地用在病人最急需时段，并加强环境、物品等的科学管理，就能达到增效高质低耗的效果。

关键词：门诊注射室 护理管理 

单位：广东省人民医院心血管病研究所门诊部; 广东广州510080