摘要：门诊是医院面向社会、服务病人的窗口，是医疗工作的第一线。门诊的突发事件是指患者在门诊挂号、候诊、就诊、缴费和取药等过程中所发生的意外事件。我院是一所三级甲等综合性医院，年门诊量达170-200万，门诊大楼建筑面积仅为16000m^2，因此，由于排长队，人员拥挤等，门诊突发事件常有发生。2007年1月～2008年12月在门诊不同场所发生了42例突发事件。

关键词：突发事件 急救 管理 

单位：温州医学院附属第一医院门诊部; 浙江温州325000