摘要：目的在优质护理服务示范工程中，应用护理软技能，提高护理质量和整体护理水平。方法结合我院护士护理软技能现状的调查结果，有针对性地开展各种培训。结果提高了护理软技能和护理质量，保质保量地完成优质护理服务的各项工作，提升了整体护理水平。结论加强护士护理软技能的培训，可以提高护士的综合素质、职业情感和主动服务意识，有助于优质护理服务示范工程的顺利开展。

关键词：护理软技能 优质护理服务 

单位：包头医学院第一附属医院护理部; 内蒙古包头014010