摘要：目的评价患者、护士满意度表及质控评分三维评定绩效管理模式在输液室的应用效果。方法采用回顾性研究方法，从2010年和2011年5、6、7月各随机抽取实施绩效管理模式前后患者满意度表和护士满意度表各60份，应用统计学方法对实施护理绩效模式前后的护、患满意度进行比较，同时比较实施护理绩效管理模式前后相应月份的质控评分。结果实施护理绩效模式后护、患满意度均有明显提高，护理质控评分提升（P〈0．05）。结论护理绩效管理模式能激发护士工作的主动性和积极性，提高护理质量，增加护士及患者的满意度。

关键词：绩效管理 护理 输液室 

单位：广西医科大学第一附属医院输液室; 广西南宁530021