摘要：摘要目的探讨小组责任制护理模式在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用。方法改变原有排班模式，责任护士每人直接包干所分管的椅位患者，密切配合医生完成患者的全程治疗配合及治疗前后的健康指导。结果小组责任制护理模式实施后（2011年）与实施前（2009年）比较，护理投诉事件下降72％，护理质量评分从（86．08±4．56）分提高到（96．50±1．31）分，满意度评分从（85．13±1．13）分提高到（96．75±0．71）分，差异有显著意义（P〈0．05）。结论实施小组责任制护理是口腔专科医院门诊优质护理服务体系中提升护理质量，提高患者、医生对护理服务满意度的有效举措。关键词小组责任制口腔专科优质护理护理管理

关键词：小组责任制 口腔专科 优质护理 护理管理 

单位：南京大学医学院附属口腔医院护理部; 江苏南京210008