摘要：网络舆情危机应对评价是企业在新的舆论背景下研究危机应对的重点.采用定量和定性分析有机结合的层次分析法确定指标体系及权重,给出了企业网络舆情危机应对评价的步骤,并进行了评价验证.该评价体系为相关单位网络舆情危机应对评价提供一定的参考和指导.

关键词：网络舆情 危机应对 评价 层次分析法 

单位：兰州财经大学信息工程学院 甘肃兰州730020