摘要：本文简单分析了目前智能答疑系统的现状,并指出了它们存在的不足;在此基础上提出了一个智能答疑系统的结构模型,主要介绍系统中FAQ库的自动形成机制,并给出系统中的关键实现技术.

关键词：软件设计 远程教育 远程教学系统 智能答疑系统 web 

单位：泰山职业技术学院; 山东; 泰安; 271000; 泰山学院; 山东; 泰安; 271000