摘要：用户需求重要度的确定是质量功能配置（Quality Function Deployment，QFD）的关键环节，传统的确定方法需要专家或用户的参与，因此存在一定的主观偏差。设计人员确定的质量屋中用户需求与技术特征的关系矩阵，在一定程度上客观反映了各用户需求的重要程度。用极差法对关系矩阵进行处理构造判断矩阵，然后用层次分析法计算，得到了稳定的无逆序的用户需求重要度。计算结果满足质量屋功能配置对用户需求重要度的要求。算法简化了用户需求重要度的计算过程，且具有客观合理的特点。

关键词：qfd hoq 关系矩阵 用户需求重要度 层次分析法 

单位：上海大学机电工程与自动化学院; 上海200072