摘要：质量功能配置（QFD）利用质量屋将顾客需求转变成产品设计及制造需求。着重阐述了质量屋的生成过程,并以某企业所生产冰箱的客户需求为例,建立了评价模型,并在质量屋中构造相关要素矩阵以定量地确定用户需求,最后对质量屋可能存在的问题进行了分析。

关键词：质量屋 相关矩阵 冰箱 

单位：哈尔滨工程大学机电工程学院; 黑龙江哈尔滨150001