摘要：当前,大规模开放在线课程（MOOC）存在用户学习完成率低、中途退出率高问题,本文从MOOC用户持续使用行为的视角,基于信息系统持续使用理论和自我决定理论,引入内在动机、基本心理需求因素（感知自主性、感知能力、感知关系性）和MOOC设计因素（内容质量、自主性、社交化互动）,构建了MOOC用户持续使用意愿影响因素研究模型,并通过实证研究得到以下结论：一是外在动机（感知有用性）和内在动机对MOOC用户的持续使用意愿有显著直接影响,其中感知有用性还通过满意度对持续使用意愿产生间接影响;二是满意度对MOOC用户持续使用意愿有显著直接影响,期望确认对感知有用性、满意度和内在动机有直接影响,并通过它们对MOOC用户持续使用意愿产生间接影响;三是MOOC的内容质量对感知用性和期望确认有直接影响,并通过感知有用性和期望确认对持续使用意愿产生间接影响,社交化互动对期望确认有显著正向影响,但对感知有用性的影响不显著,自主设计对感知有用性有直接影响,并通过感知有用性对持续使用意愿产生间接影响;四是感知能力对感知有用性、期望确认和内在动机都有直接影响,并通过它们对持续使用意愿产生间接影响,而感知自主性和感知关系性对内在动机的影响不显著,但感知关系性对期望确认有显著正向影响。

关键词：mooc 持续使用意愿 内在动机 感知有用性 满意度 

单位：杭州电子科技大学数字媒体与艺术设计学院 浙江杭州310018