摘要：针对知识型员工，在分析了沟通满意感影响因素和维度的基础上，阐述了沟通满意感形成的过程并构建了知识型员工沟通满意感形成的动态模型。在此基础上分析了领导行为、沟通、绩效的互动关系，指出沟通满意感的获得对形成“领导行为一沟通满意感一长期绩效”闭环流程的促进作用，并得出了相关的研究结论与建议。

关键词：领导行为 沟通满意感 绩效管理 组织激励 

单位：西安交通大学管理学院; 陕西西安710049; 西安交通大学公共管理学院; 陕西西安710049