摘要：本文回归熊彼特主义下的创新概念本质，以知识密集型服务业为研究对象，认为服务创新实施内容主要包括：产品创新、过程创新、组织创新和市场创新这四大方面，提出服务创新是从产品概念到市场开发的“一连串的事件”，市场和组织创新应当纳入服务创新的内容框架并受到充分重视。

关键词：服务创新 知识密集型服务业 框架 

单位：浙江大学管理学院 浙江杭州310058