摘要：论文从企业＂内部过程＂、＂外部交易＂和＂系统整合＂三视角综述了商业模式的相关研究,梳理商业模式的内涵特征,并定义商业模式为描述价值主张,价值创造和价值获取等活动连接的架构,该架构涵盖了企业为满足客户价值主张而创造价值,并获取价值的概念化模式。以此为基础,文章最后构建了基于系统范式的商业模式研究框架,试图回答商业模式对企业竞争优势获取和保持的作用机制。

关键词：商业模式 定义 一般框架 

单位：浙江大学管理学院 浙江杭州310058