摘要：探究战略目标、绩效指标与行动等项目间的动态交互影响关系,结合系统动力学方法以解决战略地图及平衡计分卡中的动态问题。以研究整理＂企业战略目标的规划设计及衡量程序＂,藉由企业战略目标规划与绩效评价间交互影响的机制与方法,透过系统动力学的互动模拟与测试,找寻企业战略目标中最适之关键绩效指标并进行修定战略与政策。战略目标项目与绩效指标的因果关系中会受到副作用及后遗症的影响,以系统动力学方法进行模拟与测试,以找寻系统中的领先指标,协助订立绩效评价指标,做为战略调整与政策规划之参考,有效提升战略目标长期整体效益。

关键词：系统动力学 平衡计分卡 绩效指标 动态回馈 

单位：南开大学政府管理学院 天津300071