摘要：以携程网北京故宫网络点评为基础文本,运用网络文本内容分析法,借助NVivo12软件构建游客北京故宫旅游意象。研究发现:(1)游客对北京故宫的感知多倾向于积极方面,游客对建筑历史和人性管理的感知印象最深刻;(2)旅游消极感知源于建筑翻新、旅游拥挤度等方面;(3)旅游景观、旅游服务和旅游体验三个维度构建了北京故宫旅游意象。

关键词：网络文本 内容分析 旅游地意象 北京故宫 

单位：淮北师范大学历史文化旅游学院; 安徽淮北235000