摘要：随着ISO9000国际质量标准的引进，众多企业热衷于ISO9000体系的认证，绝大多数企业仅局限于产品及服务上，目的只是为了提高产品或服务的质量，然笔者以为，质量的本质属性是持续改进。不断追求某一群体的满意，那么，企业管理工作是否也具有质量的本质属性呢？答案是肯定的，笔者从产品质量联想到管理质量，借用ISO9000体系的质量内容，试着分析管理质量的本质内涵及质量要素，并探讨如何进行管理质量的改进工作。

关键词：管理质量 iso9000体系 企业管理工作 国际质量标准 产品质量 

单位：山东新联谊有限责任会计师事务所