摘要：为了了解金融控股公司在资源扩大后不同策略基础下消费者态度的改变状况,本研究首先运用文献讨论与推演对台湾十几个金融控股公司的资料进行分析,识别出金融控股公司实施购并的策略基础与群组;进而运用问卷调查和多变量分析方法,研究消费者态度的变化.研究结果发现,消费者在服务质量、品牌印象、忠诚度等方面在企业购并前后有明显差异而且受到购并后策略的影响;结果还表明,理性购并（基于差异化、低成本与集中化策略基础的购并）会对消费者认知产生正面影响,而非理性购并（无策略或策略模糊的购并）会对消费者认知产生负面影响.

关键词：金融控股公司 整合购并 策略群组 消费者认知 

单位：南开大学商学院教授; 南开大学商学院博士研究生