摘要："村民说事"机制是浙江省象山县西周镇杰下村在2009年4月创设的一项村民自治机制,其核心内容有"说、议、办、评"四个环节。"说",就是让村民把自己的心事、看到的怪事、遇到的烦事,在定期召开的村务会议上表达意见建议和利益诉求;"议",就是在村务会议上,根据村民"说"的事项,让村民代表进行是非评判,广集群众智慧,商议处置对策;"办",就是根据会上商议的处置对策,落实办理举措,这其中有涉及矛盾纠纷调处的,就让人民调解员当场受理,邀约双方当事人进行调解。"评",就是根据办理的结果,在会上接受包括当事人在内的村民代表的满意度评价。

关键词：人民调解员 村民代表 村民自治机制 浙江省象山县 满意度评价 

单位：浙江省象山县司法局