摘要：随着医学模式的转变，护患沟通已成为护理工作的重要组成部分。怎样才能建立良好的护患关系呢？我们认为应做到以下5点：①平等：平等是沟通的基础。面对的患者无论是政府要员还是平民百姓，都要平等对待。②诚信：诚信是护患之间进行良好沟通的前提。患者对护士的信任，是建立在护士真诚为患者着想，为患者服务的基础上。只有相互信任，才能进行良好沟通。③宽容：宽容是衡量护士素质高低的重要条件。护士每天要面对各种患者，有时被患者或家属误解也是难免的。此时，应换位思考，应心平气和的向其解释。

关键词：护患沟通 患者服务 护士素质 医学模式 护理工作 

单位：沂水中心医院; 山东沂水276400