摘要：在图书馆高度数字化的今天,参考咨询工作占有非常重要的地位,因其直接服务对象是咨询用户。不同性质的图书馆具有不同的咨询用户群,不同的咨询用户群又有着多样化的需求。用一定的方式方法去了解咨询用户的各种信息行为需求是能够建设并开展好图书馆联合数字参考咨询服务(英文Collaborative Digital Reference Services,简称CDRS)的前提条件。本文运用Likert五点量表,选取云南省昆明市域高校图书馆用户群进行联合数字参考咨询服务需求分析并总结出需求特点。

关键词：图书馆 参考咨询 需求分析 

单位：中共青海省委党校图书馆; 西宁810001