摘要：随着社会的进步，生活水平的提高，人们越来越重视人性化服务。笔者通过近几年的实践发现及时、有效的沟通可拉近护士与患者之间的距离，提高患者的满意度。沟通可分为语言沟通和非语言沟通，护患沟通贯穿护理过程始终，其根本目的是为患者的身心康复服务。

关键词：护患沟通 脑血管病 非语言沟通 应用 人性化服务 

单位：泰安市中心医院神经内科 山东泰安271000