摘要：目的探讨护患沟通技巧对提高急诊抢救成功率及护理满意度的影响。方法将2015年12月—2016年12月收治的危重症患者60例随机分为观察组和对照组,各30例,对照组予以常规护理,观察组予以加强护患沟通技巧的护理操作,采用焦虑自评量表（self-rating anxiety scale,SAS）评分,抑郁自评量表（self-rating depression scale,SDS）评价两组心理状态;统计两组护理满意度和急诊抢救成功率。计量资料比较采用t检验;计数资料比较采用χ2检验,P〈0.05为差异具有统计学意义。结果观察组护理满意度评分高于对照组,观察组急诊抢救成功率96.7%高于对照组73.3%,差异有统计学意义（均P〈0.05）;观察组SAS评分、SDS评分[（43.86±4.17）分、（49.24±1.33）分]低于对照组[（51.77±4.66）分、（56.46±1.58）分],差异有统计学意义（均P〈0.05）。结论护患沟通技巧的合理应用可提高抢救成功率和护理满意度。

关键词：护患沟通技巧 急诊 抢救成功率 护理满意度 

单位：福建医科大学附属宁德市医院急诊科; 福建352100