摘要：随着国内电信运营市场竞争的日趋激烈，运营商通过大规模投资建网以获取收益的时代正在新行新远，取而代之的是精耕细作和谨慎投资。运营商投资观念的变化对国内通信设备制造商提出了新的要求和挑战。通信设备制造企业的竞争已经从单纯的产品竞争时代步入全面的服务竞争时代。

关键词：中兴通讯公司 市场竞争 全球客户支持中心 业务流程 实时监控系统 

单位：