首页 > 期刊 > 通信世界 > 成功的客户维系=出色的客户感知＋最低成本的成功销售 【正文】
摘要：客户关系的建立与维护是一项长期且系统的工程,电信企业在提供基础服务的同时,需主动为客户提供个性化服务,并建立能控制和降低客户离网率的长效机制。
关键词：客户关系 最低成本 个性化服务 销售 感知
单位：中国联通太原市分公司经营支撑中心
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