摘要：从公众图书馆使用情况的4个方面分析对图书馆员刻板印象的影响，结果显示：对图书馆服务感到满意的公众在图书馆员刻板印象各维度上的评价指数与不满意者均存在显著性差异，到馆频率不同的公众在除舒适度外的其他维度上的评价指数之间均存在显著性差异，在馆时长不同的公众在除舒适度和能力外的其他维度上存在显著性差异，与馆距离不同的公众在对图书馆工作刻板印象和图书馆员交往意愿上存在显著性差异。

关键词：公众 使用情况 图书馆员 刻板印象 实证研究 

单位：天津师范大学心理与行为研究院 天津300071