摘要：开展用户研究能提高图书馆服务的针对性和有效性。构建用户模型,用质性和量性的程式表达用户的粒度特征,能使用户特点更为清晰而细致,有助于图书馆把握用户特征和进行服务规划。文章通过对周口市图书馆和周口市川汇区图书馆等两所公共图书馆的实地调研,提出了图书馆老年用户模型的构建步骤和方法。

关键词：用户模型 老年用户 老年服务 图书馆 

单位：周口师范学院图书馆 河南周口466000