首页 > 期刊 > 图书馆学刊 > 图书馆参考与信息咨询服务发展走向分析 【正文】
摘要：从参考咨询服务营销、参考咨询服务规范与标准的制定、参考咨询服务评价和参考咨询合作开放式模式四个方面，对数字环境下图书馆参考咨询服务工作发展走向做出分析。
关键词：参考咨询 营销 服务规范 质量评价
单位：国家图书馆; 北京100081
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