摘要：读者和馆员作为图书馆的两大要素，长期存在地位高低之争。馆员是现代图书馆提升服务的最主要因素；满足读者的文献信息需求是现代图书馆的存在价值和根本动力；“读者满意”与“馆员满意”是图书馆工作目标与工作方式的两个方面。

关键词：图书馆 馆员 读者 

单位：西北政法大学长安校区图书馆 陕西西安710122