摘要：随着我国电子商务的大发展,物流业也进入了高速发展的时期。在整个物流配送过程中,唯一与客户接触的＂最后一公里＂阶段成为对电子商务发展影响至关重要的阶段。至今,在这一阶段中所暴露出的种种问题已成为阻碍整个行业发展的绊脚石。文中在系统归纳总结国内现有电子商务配送问题解决的基础上提出改进建议,从而提高整个配送过程的效率。

关键词：电子商务 最后一公里 改进建议 

单位：同济大学中德学院; 上海200092