摘要：电子商务的发展离不开电商物流的支持,电商物流的运营情况直接影响着电子商务的发展优劣。文中首先分析了当前我国的电商物流发展存在的问题,并结合客户关系管理,探讨提升客户满意度的电商物流优化策略,以供参考。

关键词：客户关系管理 电商物流 优化策略 

单位：赤峰学院; 内蒙古赤峰024000