摘要：漳州市医院是一所有着百年历史的三级综合性医院。近年来，医院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，结合医院实际，以持续改进医疗质量和保障医疗安全为核心内容，以加强人性化服务和诚信服务为重点，以解决群众“看病难、看病贵”为切入点，从控制医药费用增长入手，强化管理，在提高医疗服务质量、降低医疗费用上采取一系列有效措施，取得了可喜的成效。2005年医院门诊量64．01万人次，出院病人3，40万人次，比上年同期增长9，92％和15．54％；

关键词：医药费用过快增长 三级综合性医院 医疗服务质量 医院管理年活动 院控 

单位：福建省漳州市医院; 福建漳州363000