摘要：随着医疗卫生改革的不断深化，医疗市场的竞争日趋激烈，人们对医疗服务质量的要求不断提高，医疗纠纷数量明显上升，甚至发生威胁医生、冲砸医院等暴力事件。因此，正确认识和处理医患矛盾，建立良好的医患关系，对医院在激烈的竞争中立于不败之地有重要意义。

关键词：和谐医患关系 医疗卫生改革 医疗服务质量 立于不败之地 医疗市场 

单位：河北省衡水市哈励逊国际和平医院; 河北衡水053000