摘要：后勤第三方外包是目前医院后勤改革的主要趋势，有利于节约社会资源，提高医院核心业务绩效。但实践中，医院后勤改革并不像我们预期的那样顺利，而是进入了进退维谷的“沼泽地带”。这其中重要原因就是医院后勤业务外包随意性强，尤其是缺乏科学的操作流程及实施技术、方法和工具。对此，医院必须制定规范的物业外包流程，科学甄选外包的业务内容。只有这样，才能真正达到提高后勤服务效率，加强医院核心业务竞争能力等目的。

关键词：医院后勤改革 业务外包 社会资源 业务内容 服务效率 

单位：泰山医学院; 山东泰安271000; 山东省新泰市人民医院; 山东新泰271200