摘要：中青旅启动我国旅行社业首个“诚信年” 2月15日，中青旅启动的“2012诚信年”活动。活动第一项措施就是旅游投诉风险指数和《中青旅反旅游欺诈攻略》，重点针对的就是国内旅游投诉风险指数中，高居榜首的导游领队服务问题，

关键词：实践 公司 旅游投诉 风险指数 旅行社业 

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