摘要：党的十六大报告指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”创新亦是农行不断增强竞争实力、永远立于不败之地的有力武器。在中国加入WTO以后，面对国际金融业的竞争，服务创新是我们必须重视和解决的问题。

关键词：农业银行 中国 服务理念 金融创新 客户经理制 

单位：农业银行江都市支行