摘要：今后三到五年是农业银行经营战略转型的关键时期，业务运营作为全行的核心．如何围绕客户、改善服务、提高效率、规范操作、防范风险、增加回报，实施精益运营，并以此培育良好的企业文化，为全行实现经营转型提供重要保障，增强商业银行的可持续发展能力，在这方面大有可为。

关键词：运营管理 控制风险 业务转型 精益 服务 

单位：农业银行泰州市分行