摘要：近年来，农业银行昆山市支行积极探索和创新客户管理机制．逐步形成了以风险、收益为尺度的综合回报管理机制，以扩大价值回报、提升竞争能力与优化资产负债结构为目标，以分级管理、规范操作和监测评价为方法的客户综合回报管理体系。今年一季度，实现经营利润2．49亿元，其中实现贷款利息收入4．89亿元。扣除贴现和个人住房贷款后的贷款利息收息率为5．69％，比上年同期增加0．21个百分点，公司中间业务收入3547万元。

关键词：价值创造能力 昆山市支行 管理机制 贷款客户 农业银行 

单位：农业银行昆山市支行