摘要：客户是银行的核心资源，银行的每一笔收入都来自客户。在当前激烈的市场竞争环境下，商业银行要比对手赢得更多的市场和客户，必须全面掌握客户的信息，深入了解客户，潜心研究客户的需求，更好地发展和维系客户，制定有效的市场营销及服务策略，不断开发适合客户需求的新产品，通过建立有效的营销渠道，将客户最需要的产品推销给目标客户。

关键词：客户信息资源 商业银行 市场竞争环境 整合 产品推销 

单位：农业银行扬州分行