摘要：切实把声誉风险管理放在重要位置，全面、系统地培育声誉风险管理文化，强化声誉风险管理培训，树立全员声誉风险意识。建立声誉风险管理体系。对声誉风险管理进行明确的定位，将其纳入全面风险管理体系，确定其在银行管理中的重要地位。强化声誉风险危机管理。对未来可能发生的不利情况，要做好充分准备；主动向公众解释，避免经过媒体报道或流言传播后使银行声誉受损；以积极的姿态去解决问题，而不是敷衍、推诿甚至指责他人。同时，要加强与新闻媒体单位的关系维护。

关键词：声誉风险 农业银行 全面风险管理体系 风险管理文化 昆山 

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