摘要：2011年以来，农业银行南通开发区支行积极应对市场变化，以个人贵宾客户“分户到人”、“包户包效”活动为抓手，提升个人贵宾客户服务体系建设，零售业务工作取得较快发展。本文对该行个人贵宾客户服务体系建设情况进行了调研。

关键词：客户服务体系 开发区支行 农业银行 个人 调研 

单位：农业银行南通开发区支行课题组