摘要：在越来越激烈的市场竞争中，银行要想立于不败之地，关键在于为客户提供最优质的服务。农业银行只有通过有效沟通了解客户，发现客户的潜在需求，对客户进行有效管理，充分发挥银行服务经济的作用，才能在市场竞争中增添新的活力。

关键词：市场竞争 竞争力分析 客户 农行 农业银行 

单位：农业银行海安县支行