摘要：一要实行上下联动，差别营销。充分发挥农行结算和产品优势，以服务和产品吸引客户，争取账户开设和资金的归集，力争挖转他行资金。二要下大力气争开新户。三要建立有效的存款激励机制。四要建立客户营销机制，缩短管理链条，提升服务品质。五要提高客户服务能力。从优化产品形态、创新电子渠道、便捷业务流程、加强品牌运作等方面人手，全面提升对客户的服务能力。六要找市场，抓时机，做好稳存工作。关注县域经济发展变化，抓住中小企业改革和城镇改造的有利时机，开拓市场，扩大储蓄存款源头，培育新的增长点。七要抓潜力客户，做好维护工作。

关键词：农业银行 农行 客户服务能力 江阴市 支行 

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