摘要：提升服务质量是商业银行打造核心竞争力的根本途径。在服务文化创建中，农业银行江苏省分行采用确立理念、竞赛推动、全面督导和双向激励等多种形式，培育、深植服务文化，充分发挥服务文化引领网点服务质量提升的作用。

关键词：服务文化 业务发展 农业银行江苏省分行 核心竞争力 商业银行 

单位：农业银行江苏省分行