摘要：本文在分析柜面业务操作风险管理现状及存在的突出问题的基础上，提出认真落实“三化三铁”的同时，还要从有效管理柜面人员、建立健全激励约束机制、有效管理和监督柜面业务三个方面进一步筑牢风险底线。

关键词：操作风险管理 风险防控 网点 激励约束机制 铁 

单位：农业银行张家港分行